近日，工業和信息化部信息通信管理局發布《關於侵害用戶權益行為的APP（SDK）通報（2026年第5批，總第58批）》，26款APP、小程序及SDK因違法違規收集使用個人信息等問題被集中點名，涉及多個行業。

其中，洋蔥學園APP已是短期內兩次被監管通報。此次洋蔥學園存在違規使用個人信息問題，應用來源為豌豆莢，應用版本為7.111.0。

今年4月7日，北京市通信管理局發布第四期問題移動互聯網應用程序通報，洋蔥學園就已被點過名。通報顯示，洋蔥學園APP（版本7.102.0）存在三類違規問題：未公開收集使用規則、未經用戶同意收集使用個人信息、違反必要原則收集個人信息。這意味着，用戶在下載使用該APP時，可能在不知情、未同意的情況下，個人信息已被收集和調用。

雖然今年4月不是被工信部點名，但藍鯨新聞發現，在2020年工信部發布《關於侵害用戶權益行為的APP通報(2020年第二批)》中，洋蔥學院就被指存在私自收集個人信息、私自共享給第三方、過度索取權限等問題。六年過去，這家公司在用戶數據合規管理上的漏洞，似乎仍未徹底修補。

公開資料顯示，洋蔥學園的運營主體為光合新知（北京）科技有限公司。其創始人楊臨風本科畢業於哈佛大學計算機科學專業，畢業後曾任職於國際戰略諮詢機構波士頓諮詢（BCG）。

2013年，楊臨風與擁有杜克大學生物科學、教育學、心理學三學位背景的朱若辰，以及曾任創新工場高級主管的李諾共同創立洋蔥學園，三人分別負責產品、課程研發及商業運營，形成了創業初期的「鐵三角」。

不同於傳統在線教育平台，洋蔥學園長期堅持100%人機交互學習模式，不做直播課、不依賴真人教師，而是通過5-8分鐘動畫微課、二次元畫風的AI助教答疑等方式完成教學。

然而隨着規模擴大和AI浪潮衝擊，洋蔥學園也面臨一些爭議：例如營銷與退費問題：被多次投訴存在電話營銷騷擾和退費困難的情況，有用戶反映課程內容存在與教材不匹配、講解不清等問題。

類似的投訴，在社交平台上並不少見。

近期，一名高一未成年學生投訴稱，在監護人不知情的情況下購買了高中課程，絕大部分內容未觀看、未使用、未享受對應教學服務，申請按比例退費時，得到的回覆是「超過7天不退」。

還有用戶稱："開通課程僅19天，孩子全程未完成一次英語打卡，平台銷售卻僞造上課、打卡記錄，拒絕退費。"有家長表示，孩子試聽幾次後覺得課程效果不佳便不再使用，當初推銷課程的銷售早已離職，退費訴求無處對接。

此外，消費者往往只是出於好奇或初步了解，就被捲入一場漫長的電話推銷拉鋸戰。記者實測發現，在下載洋蔥學園APP完成註冊不久便接到學習規劃師來電，並收到課程推薦。

更令人不安的是營銷的持續性。有投訴者直言，洋蔥學園的推銷電話「每隔一段時間就給我打」，頻率之高已構成騷擾。即便用戶已經表達了不滿甚至拒絕，騷擾依然沒有停止的跡象。

據二三里資訊，某李女士在登入註冊洋蔥學園APP後開始頻繁接收到來自某科技、某某教培機構等數十個騷擾電話，懷疑洋蔥學園泄露了個人隱私。

一方面，電話騷擾直接透支了潛在用戶的信任。另一方面，營銷與服務的脫節進一步加劇了用戶的不滿。大量投訴顯示，用戶在電話推銷中被「天花亂墜」地承諾各種效果，繳費後發現課程與宣傳不符、退費困難。「繳費前說的一定讓我滿意，保證效果，不滿意無效果退費，然而一到退款時就是另外一種說法，這種巨大的落差讓消費者感到被欺騙。

持續激化的供需矛盾，很容易讓教培行業陷入惡性循環。電話那頭的每一次「轟炸」，都在消磨一個潛在用戶對品牌的最後一點好感。當教育本身需要建立在信任之上時，這種信任的流失，或許是比招生困難更致命的危機。