科技賦能解鎖智慧養老新圖景

■黃穎 ■中國經濟時報記者 李銀雁

　　8月24日至25日，「人工智能賦能千行百業一線調研行」主題採訪活動走進廣西柳州市，實地探訪當地「機器人+養老服務」創新實踐。作為老牌工業城市，柳州立足本地機器人產業根基，構建「硬件支撐+驛站落地+平台賦能」三位一體智慧養老模式。

在柳州洛必德科技有限公司科技測試現場，智能輔行機器人、家庭康養機器人可實現自主避障、全域導航、健康數據採集、居家異常預警等功能，全天候守護獨居老人安全，同時打通遠程親情視頻通道，補齊異地陪護短板。「經常有人問我，你的機器人到底能幹什麼?就拿提醒父親按時起床這件小事來說，傳統方案依靠鬧鐘就可以實現定時響鈴。但我們的機器人依託智能推理，會記錄老人前一日作息，綜合判斷是否需要喚醒;如果視覺感知到老人已經起身，就不會重複響鈴造成打擾。這件小事恰恰說明，在人工智能、具身智能體架構下，整套編程思維和業務邏輯已經發生根本性改變。」該公司相關負責人戴中原表示，不同於傳統互聯網固化流程式執行模式，依託AI原生智能推理平台，機器人可根據用戶真實需求自主完成適配性作業，打破傳統設備固定程序化運行的侷限。針對老人漏服藥物、行動不便、居家無人值守等痛點，智能機器人聯動健康監測設備、家屬移動端，以科技手段填補人工照護盲區，用常態化智能守護化解居家養老風險。

如果說企業端的產品迭代是智慧養老的硬件底座，那麼政府搭建的康養生態平台，則為技術落地打通了社區養老「最後一公里」。

「人工智能賦能養老，不是簡單的技術疊加，而是用數智化手段打通各類堵點，推動養老服務從被動供給轉向主動適配。」柳州市民政局局長王紅表示，針對當前智慧養老建設普遍存在政策空轉、產業懸浮、民生虛化的痛點，柳州市摒棄樣板式建設思路，堅持需求導向，將國家銀髮經濟政策、本地機器人產業產能與基層養老剛需深度融合，打通技術供給、場景應用、民生服務全鏈條。通過構建「需求發現—智能分析—服務匹配—成效跟蹤」閉環體系，把宏觀政策細化為可落地、可迭代的基層服務場景。目前全市4個AI康養驛站常態化運行，依託真實民生數據持續優化服務、迭代產品。

目前，柳州AI康養驛站已形成標準化「測、算、幫、跟」四維服務體系，實現科技與人文深度融合。通過常態化健康檢測建立專屬康養檔案，依託康養大模型智能研判健康隱患、定製個性化方案;堅持AI輔助、專業兜底原則，精準回應老人康養需求，同步動態更新服務數據，實現精細化、長效化養老照護。「未來，柳州將持續深耕數智康養生態體系建設，堅持‘平台支撐、服務閉環、政府監管、產業協同’發展定位，立足本地智能製造、機器人產業稟賦，努力打造成為可複製、可推廣的實踐樣板。」王紅表示。

當前行業普遍存在重技術功能、輕用戶體驗的問題，這成為智慧養老落地的「最後一公里」難題。中國—東盟國家人工智能應用合作中心專家楊鵬博士認為，養老機器人的核心價值不在於技術突破，而在於適配家庭場景、貼合老年用戶需求，只有被老人接受、貼合民生剛需，才能形成可持續的產業閉環。

中民社會救助研究院專家柳自強認為，在深度老齡化背景下，高齡、空巢、失能老人數量持續增長，傳統養老模式短板日益凸顯。各地推進智慧養老應堅守民生優先，立足自身資源稟賦，打造軟硬件一體的服務閉環;健全政府、企業、社會多方協同機制，推動本土產業與養老需求雙向賦能;依靠產業集聚、政策配套降低使用門檻，補齊運維、培訓、適老化短板，走出一條可普及、可持續的發展道路。

技術有溫度，牽掛有歸處。隨着人工智能持續迭代，政府、企業、社區多方協同發力，科技將持續賦能養老服務，助力更多老年人享有安心、有尊嚴的晚年生活。