導語：AI真的可以轉化為競爭力嗎？海爾智家給出了答案：可以。

全球經濟深刻調整的背景下，需求收縮、成本攀升、貿易政策動盪等多重壓力正在持續擠壓企業的經營空間。

也正因為如此，想要走出一條確定性的增長路徑，單憑某條業務線或者某個大單品的增長力已經不足以形成全盤支撐力，一整套經營系統的抗壓能力成為新競爭環境下的核心考題。

海爾智家8月27日發布的半年報，釋放出了一個值得關注的解題思路。數據顯示，今年二季度，公司錄得營收784.28億元，按年增長1.36%；歸母淨利潤56.65億元，按月增長21.78%。

Q2業績迎拐點，海爾智家業績迎來修復節點。如果攤開財報深扒會發現，這輪修復的背後是一套以AI轉型為主線的全新體系在釋放經營韌性。

AI轉型階段性驗收

2026年，全球製造企業都在經歷一場前所未有的壓力測試。

最直觀的體感，是降至冰點的需求。據世貿組織預測，2026年貨物貿易增速將從2025年的4.6%進一步下跌至1.9%，進入近十年來的最低水位。

同時，成本攀升則如同一把扎進企業身體裏的利刃，無差別割肉。上半年，受地緣衝突影響，能源、原材料、物流等成本全面攀升。國內PPI-CPI剪刀差更是持續走闊，截至今年6月已擴大至3.1個百分點，創四年新高。

成本向上，需求向下，企業在中間被無情拉扯。正是在此背景下，海爾智家半年報給出了一份與大環境極具反差的業績答卷。

整體來看，海爾智家上半年營收1521.15億元，歸母淨利潤103.16億元，整體業績承壓。但需注意的是，這份壓力主要來自非經營因素——上半年，公司匯兌損失7.04億元，基於2025同期8.82億元的收益，本期匯兌損益波動因素所造成的影響達人民幣15.86億元。

這本質上也與海爾智家全球市場的快速增長密切相關。據其半年報，公司上半年多個海外核心市場在行情下行期間都展現出了較強的韌勁。其中，歐洲市場收入按年增長4.9%；在南亞市場，印度與巴基斯坦兩大核心市場收入分別增長20%、30%；北美市場即便在關稅與高通脹雙重壓力下，Q2依然實現正增長。

因此，把鏡頭拉回公司經營本身，業績報表內的觸底反彈並不讓人意外。分季度來看，海爾智家一季度的營收淨利潤分別為736.87億元、57.21億元，業績增速正在經歷觸底。進入二季度，業績迎來拐點，營收按年增長、利潤按月向好。

既然外部環境並未發生根本性反轉，海爾智家的業績修復又從何而來？回答這個問題需要向其內部經營尋求答案。

在其半年報中，海爾智家提到一句話：面對短期多重壓力衝擊，公司通過全球供應鏈佈局、AI 技術應用、組織體系變革，化解短期挑戰帶來的衝擊，構建中長期競爭力。

具體來看，全球供應鏈佈局指的是加速推進向「國家本土化+全球化雙循環」的供應模式轉型，簡單來說就是產能圍着市場和需求走，關稅、物流和生產成本在這一環節得到有效抑制。組織體系變革指的是構建以用戶為中心的平台化運營體系，解決的是生產端與用戶鏈接的問題。二者串聯成網，拉通全球市場與企業生產的所有環節。

而AI技術應用，可以說是三大舉措中的壓艙石。根據海爾智家介紹，AI技術已經深度嵌入到公司運營端、產品端、場景端。結合全球供應鏈佈局、組織體系變革拉通的網絡，AI如同海爾智家的動能系統一般，維持着這張網的高效運轉。

看清這張網的脈絡，海爾智家半年報的確定性也就清晰了起來。面對複雜多變的環境，只要內部各個節點的反應足夠迅速，企業就能在最短時間內抵禦外部衝擊，從而最大限度地壓縮損耗。

這是一個簡單的統籌問題，但也是海爾智家花了十數年進行AI轉型而得來的從容應對。

AI協同長出內生韌性

AI技術一路狂奔到今天，講AI故事幾乎已經成為所有企業的必備技能。

海爾智家之所以能在此刻說出一段有聲量的AI敘事，是從2014年就已經開始鋪墊的「技能培訓」。那一年，它提出的平台化轉型，一口氣將內部400個IT系統打通，把客戶、用戶、員工、生產線統統連接了起來。

十幾年後回頭看，這套平台化思路正是當下海爾智家進行全面AI轉型的最初模型。

再看今天，海爾智家在今年的半年報中提及「以 AI 為核心引擎驅動全流程效率提升與用戶體驗迭代。」這是一個很宏大的命題，也是當前正在AI轉型的企業共同奔赴的戰場。但具體如何執行，企業們各有自己的手法。

海爾智家解法很樸素，AI賦能從「人」開始。

據了解，公司以超級智能體「智小能」為中樞，已沉澱超 1.4萬個員工自建智能應用、6 萬餘個數字夥伴活躍在各類業務場景中。這些智能應用和數字夥伴，滲透到企業研發、製造、供應鏈、營銷、服務及企業管理等各環節。

AI滲透的經營反饋很直接。據海爾智家財報，報告期內，公司產品設計周期縮短12%；AI 輔助生成內容累計傳播超1.2億人次，淨推薦值提升21%；智能客服佔比達按年提升4%。

一個需要強調的事實是，這種AI賦能工作流程在全球範圍內並不鮮見。麥肯錫曾於2025年底發布的《2025年人工智能的現狀：智能體、創新和轉型》提到，有88%的受訪者所在機構有至少一個業務職能中已實現AI技術的使用日常化，但真正實現全組織規模化的AI應用卻並不多。

企業未來競爭的差距，恰恰在於此。

舉個簡單的例子，海爾智家的AI應用協同能讓產品設計周期縮短12%。這並非某個設計師使用AI工具畫圖就能直接達成，這背後涉及市場需求捕捉、產品企劃、設計、工程驗證乃至最終走向市場，每一個環節都需要精準獲取與傳遞信息，工作程序也要快速響應。

再把視野拉高，透視其全球產業鏈也是同樣的道理。海爾智家在對其全球產業鏈進行深度佈局的過程中，一直在強調一個詞：本土化。

原則上，跨國經營天然存在信息距離，市場離得越遠，企業對需求的理解就會越失真，戰略決策的正確性也會很大程度受到影響。

但在AI協同的系統中，這種地緣差異幾乎被抹平。海爾智家的經營系統捕捉的是本土的需求、基於本土市場進行產品驗證，最終走向本土市場。「按需生產」無外乎如是。

據了解，目前，海爾智家已躋身歐洲行業前三，2026年以來冰箱、洗衣機銷量份額持續增長，白電整體份額穩居中企第一。這便是基於這套系統的感知力和響應能力而得出的結果。

AI提效鍛造外生動能

當然，內部降本增效只是企業經營的手段，市場買單纔是最終結果。

在萬物皆可AI的今天，終端市場出現了一波「僞智能」潮。以智能家居為例，中國商業經濟學會副會長宋向清在今年初的時候就將這一行業共性問題總結為：功能噱頭化、體驗割裂化、技術空心化。

就拿體驗割裂來說，諸多聲稱智能的家電產品，有的只是把遙控器裝進APP就宣稱AI產品，有的智能系統一升級就黑屏變磚，有的連語音都識別不清楚……種種亂象，別說讓產品理解用戶需求了，大多時候都需要人花力氣理解產品。

痛點很清晰，海爾智家有的放矢。今年上半年，公司推出了行業首個達到 L4 級標準的全屋智能家電套系Seeker：冰箱能識別食材種類，全艙室智能匹配最佳保鮮模式，食材臨期會主動提醒；洗衣機全程主動監測洗衣過程，自動評估漂洗次數，能對夾衣、串色、漏取等情況進行預警提醒；煙竈能檢測沸水溢鍋並自動調整火力，排查灶底1隱患等等。

需要說明的是，Seeker所能達到的L4 級標準是參照今年5月1日起實施的《智能家用電器的智能化技術要求和評價》和《智能家用電器應用場景》兩項國家標準。與此前行業內「自定義」的L4有本質區別。

當然，標準的智能化能解決共性問題，但人並不是「標準」的。AI的認知是葡萄需要冷藏，但如果你喜歡喫冰凍葡萄，那就接上海爾智慧家庭Agent，你纔是你生活的答案，AI會記住。

用戶端，一批用戶已經喫上了「凍葡萄」。來自海爾智家的數據顯示，截至2025年，海爾智慧家庭全球累計註冊用戶超1.3億，全年場景交互861億次。同時，以智慧家庭Agent為核心AI解決方案，已經落地全球10億+用戶家庭。

這個數字的意義不只代表這家企業的智能技術應用規模，同時也在混亂的智能家居市場樹立起一個標準樣本，告訴消費者：不是你打開智能家電的姿勢不對，是產品沒做對。

冰箱會找食材、空調會找人、竈眼會調節火力……海爾智家交付給消費者智能家居場景，不再是人想方設法去操作智能設備，而是從一開始就讓智能產品學會如何主動理解人所處的場景並為之產生功效。

這正是AI提效的內在韌性轉化為外生動能的關鍵性一步。也正是這至關重要的一步，讓海爾智家的這套經營體系完成了邏輯閉環，即高效經營帶來更好的產品體驗，產品體驗又帶來新的需求與交互，最後再重新進入企業經營進行下一輪高效運作，推動產品迭代和服務升級。

這就是海爾智家，在這個時代的成長飛輪。

尾聲

今年初，海爾智家董事長兼總裁李華剛在2026 年戰略發布大會上提出了「打造以用戶為中心的平台服務型科技生態企業」的戰略定位，結合近幾年來公司圍繞AI進行全面轉型的各項舉措來看，這家公司正在無限靠近這個未來形態。

從這個視角再去審視海爾智家的半年報，似乎也更好理解了它的「反差」。

未來是AI的，這已經是全世界的共識。但當未來融入一家企業，它真的能轉化為企業的競爭力嗎？

海爾智家的回答是：可以。