Foo Yun Chee

路透布魯塞爾9月8日 - Alphabet旗下的 GOOGL.O 谷歌周二對歐洲地區的在線搜索結果進行了調整，以滿足歐盟反壟斷監管機構的要求。該公司表示，此舉將降低用戶體驗，並增加歐洲企業的運營成本。

谷歌一位官員告訴路透，這些調整標誌着這家全球最受歡迎的互聯網搜索引擎在其29年的搜索歷史中，服務質量遭遇了最大幅度的下降。

谷歌表示，歐盟將這些調整描述為旨在為企業廣告創造公平的競爭環境。然而，谷歌指出，實際上這些調整更偏向於價格比較網站——也稱為垂直搜索服務（VSS）——這些網站與酒店、航空公司和餐廳等行業相關，例如Expedia或Booking.com。在搜索結果中，它們的展示位置比僅列出網站鏈接、電話號碼和地址的同行業公司更為突出。

這家美國科技巨頭因在購物、酒店、交通和體育類搜索結果中偏袒自家服務，違反了旨在遏制科技巨頭權力的歐盟《數字市場法案》，於7月被處以4.6億歐元(5.34億美元) 罰款 (link)。

歐盟執委會要求谷歌在60天內遵守《數字市場法》，否則將面臨最高相當於其全球總營業額5%的定期罰款。

調整後的搜索結果將在頁面頂部突出顯示一個專業搜索引擎，其後是兩個顯示較少詳細信息的搜索引擎；而在它們下方，將展示酒店、航空公司和餐廳等內容的輪播圖，其中實時價格等關鍵信息將被移除。排名將由谷歌的算法決定。

「為遵守《數字市場法》的要求，我們正在對歐洲地區的搜索服務進行重大調整，」谷歌知識與信息業務高級副總裁尼克·福克斯（Nick Fox）在向路透發表的聲明中表示。

「這些調整將降低歐洲用戶的體驗——以犧牲本地企業為代價來提升在線中介平台的地位，並移除了人們日常依賴的實用功能。歐盟以外的用戶不會受到這些調整的影響，」他說。

谷歌稱，此前為遵守《數字市場法案》所做的調整已導致歐洲企業免費直接預訂流量下降30%，而最新調整預計將進一步衝擊這些企業。

該公司稱，已在歐洲數百萬用戶中對這些調整進行了測試，結果顯示用戶滿意度極低，因為他們不得不重新輸入查詢內容才能找到所需信息。

近二十年來，谷歌累計被歐盟處以103.8億歐元的反壟斷罰款。

歐盟的罰款招致了美國總統唐納德·特朗普的抨擊 (link)，他威脅要對歐盟「掠奪」美國企業的行為展開調查。