距離第48屆世界技能大賽開幕已進入最後衝刺階段，為進一步提升本市旅遊飯店服務品質，營造全行業迎世賽的熱烈氛圍，9月1日，2026年「迎世賽」上海旅遊飯店服務技能大賽決賽舉行。

本次大賽由上海市文化和旅遊局、上海市人力資源和社會保障局聯合主辦，上海市旅遊行業協會承辦，同時作為全國星級旅遊飯店服務技能總決賽的上海地區選拔賽，備受行業關注。來自全市16個區的62家酒店共90名服務能手從各區初賽中脫穎而出，齊聚一堂。

大賽緊扣世賽服務保障需求，設定前廳接待服務和客房服務兩大競賽方向，重點考察業務知識、服務質量、溝通協調能力及突發事件應對能力，其中前廳接待服務還特別強調外語應用水平，這正是世賽期間服務多國代表團的關鍵能力。

上午8時，前廳接待服務賽項率先開賽。賽場模擬真實酒店運營場景，參賽選手們以飽滿的精神狀態、嫺熟的服務技能和流暢的外語交流，從容應對模擬入住登記、賓客問詢、投訴處理等各類情景，展現出上海酒店人應對國際賽事的專業底氣。客房服務賽事項目中，選手們在規定時間內完成了床單鋪設、被套整理、枕頭擺放等一系列操作，動作規範、利落高效，基本功紮實過硬。

本次大賽正是上海旅遊飯店行業"以賽促訓、以賽強能、以賽興業」的生動實踐。通過層層比拼，全市飯店從業者在實戰中磨礪技能、補齊短板，為即將到來的世賽接待工作鍛造了一支拉得出、衝得上、打得贏的精兵隊伍。

對於上海文旅人而言，服務世賽不僅是一項任務，更是一次向世界展示上海「海納百川、追求卓越」城市精神的契機。每一位參賽選手在賽場上的精彩表現，都凝聚着上海旅遊飯店行業對「臻心服務」的不懈追求。他們將以更精湛的技能、更優質的服務，在即將到來的世界技能大賽上，向全球賓客展現上海服務的溫度、質感與活力，為這場「世界技能奧林匹克」交出一份精彩的「上海答卷」。

附：獲獎選手名單

客房頒獎名單

前廳頒獎名單

本次決賽中，崇明兩位參賽選手分別在客房服務與前廳接待項目中斬獲佳績，一起來回顧他們的賽場風采吧！（排名以表格順序為準）

客房服務·徐慧菊

（花博迎賓館）

前廳接待·王露

（崇明金茂隱逸酒店）

來源：樂游上海

編輯：陸海華

責編：朱競華、顧佳麗