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　　9月6日，近日，多名網友在社交平台上發帖稱，其孩子在大家樂（廣州番禺天河城店）就餐後，出現了嘔吐、腹瀉、發燒等疑似食物中毒的症狀，還有小孩因症狀嚴重轉入醫院ICU。有家長指出，其小孩的糞便樣本被醫院檢出沙門氏菌。

　　隨後，廣州大家樂食品實業有限公司發布「關於廣州番禺天河城門店事件的情況說明」。

　　在說明中，廣州大家樂食品實業有限公司表示：「在收到相關投訴後，大家樂公司內部高度重視、全力配合各項調查。初步調查，涉事消費者當天均進食了「蛋炒飯」（最終結論以政府部門調查結果為準）。」

　　其還表示：「政府相關部門第一時間到達門店開展調查取證工作，目前疾控部門已完成人員、環境及相關餐食樣本抽樣送檢，相關檢測調查工作正在進行中，事件原因有待官方認定。在此調查期間，在政府相關部門的指導下，我們全面落實涉事門店相關管控要求，已暫停涉事門店的營業。」

　　該公司亦稱：「同一時間，我們也十分關心受影響消費者的身體健康，派專人到醫院慰問看望消費者，幫助消費者協調醫療資源，解決具體困難，並且積極與消費者溝通協商，目前已與個別消費者達成了和解。我們正持續跟進溝通涉事消費者，其中部分已經身體逐漸好轉，部分已經出院。」