（來源：上觀新聞）

為深入貫徹落實國家「人工智能+」行動部署，強化場景牽引、推動專業服務業智能化轉型，加快培育SaS（Service as Software）新業態，依託靜安區AI應用場景促進中心，創辦「靜安SaS學院」，聚焦諮詢、人力資源、廣告、法律、財稅五大專業服務領域，以主題分享、案例拆解、現場交流、供需對接為核心形式，分主題、分專場，小範圍、高頻次地持續開展主題專場活動，搭建AI應用落地、產業資源互通的優質平台，持續推動「專業服務智能化、智能服務專業化」雙向深度融合。

9月17日，由區科技經濟委、區人工智能專班主辦的「智賦營銷 共贏增長」靜安SaS學院第一期營銷服務主題專場活動在靜投中心舉辦。活動得到了區商務委、市工業互聯網協會、區外商投資企業協會等單位的支持。

本次活動採用小型圓桌沙龍形式，邀請2家行業頭部企業作為產業導師，與來自轄區營銷服務和快消零售領域的8家代表企業負責人面對面交流答疑、對接資源，助力企業解鎖AI營銷新玩法、挖掘增長新動能。

在開場介紹環節，區科技經濟委表示，專業服務業是靜安的特色優勢產業，也是人工智能場景落地的核心賽道，推動專業服務業智能化升級，是靜安培育新業態、壯大新動能、推動產業高質量發展的重要抓手。靜安SaS學院的成立，旨在搭建專業化、常態化、精準化的AI供需對接平台，精準鏈接技術供給與企業需求，破解企業「不會轉、不敢轉、轉不好」的轉型難題。以本次活動為契機，希望現場企業把交流中聽到的思路轉化成自己的轉型行動，從「聽概念」轉向「用起來」，讓更多AI場景在靜安的企業裏落地生根、開花結果。

在主題分享環節，珍島集團（邁富時）以「從‘理解用戶’到‘持續經營’——AI驅動營銷與銷售的全鏈路重構」為主題，系統拆解了AI重構品牌增長邏輯的路徑。分享提出讓AI從完成單點任務的「工具」、協同人與流程的「助手」，走向真正承擔業務職責的「數字員工」，並以認知、執行、進化、循環四個引擎構建企業級AI操作系統，推動AI從「回答得更好」走向「把事情做成」。分享還結合具體行業實踐，展示了多智能體協同服務、AI銷售陪練、GEO智能助手等場景的落地成效。

聚水潭的分享以「AI賦能電商：聚水潭AI落地實踐與探索」為主題，並指出了目前行業內普遍存在的「AI落不了地，不是因為AI不夠聰明，而是因為AI沒有進入真實業務」的「痛點」。聚水潭的解決方案是通過「ERP原生AI」路線，由AI營銷Agent統一接入廣告、訂單、商品、庫存、毛利等數據，疊加企業經營規則，讓AI掌握完整經營上下文，從「分析」走向「決策」；以「水寶」為智能入口，聚焦「懂業務、用得放心、用得起」，讓AI真正走進商家的日常經營。

在提問交流環節，參會企業結合各自業務中的AI應用實際踊躍提問，現場交流氣氛熱烈，所提問題精準聚焦企業智能化轉型過程中的真實痛點與實操難點。

問：GEO的實際成效如何驗收？效果為何時好時壞、難以穩定？

答：GEO與傳統SEO機制不同，AI模型持續迭代、排名天然波動，GEO不是一次性交付而是持續跟進的長期工作，驗收應看長期趨勢而非單次抽查結果，效果波動可通過持續優化逐步收斂。

問：客服環節人力成本高、重複問答多，AI能否帶來實實在在的降本增效？

答：智能客服是當前技術成熟度最高、落地路徑最清晰的應用場景之一，可實現全天候在線響應，把人工坐席從重複性諮詢中解放出來，是企業邁向智能化的優質「第一站」。

問：AI營銷的底層邏輯是什麼？品牌內容該如何「投餵」給AI？

答：企業應建立品牌內容規範並沉澱為知識資產，將已確認的品牌調性、內容方向整理成素材庫持續「喂」給AI進行調教、分層迭代，核心是讓AI學習「你們家的標準」，而非依賴通用模型的原生輸出。

問：傳統商貿企業沒有AI基礎，應從哪個切入點啓動AI落地？

答：建議先深入各業務部門梳理場景，從資料整理、送審流轉等機械性、重複性高的環節入手，以小切口做出成效後再逐步擴展。

問：市場上AI Agent產品衆多，如何評估優劣？評價標準與傳統軟件有何不同？

答：AI項目是持續進化學習的過程，評估Agent應以結果為導向、按實際效果驗收（即「按結果付費」模式），看其能否在具體業務問題上持續拿到結果，而非驗收一次性交付。