Katie Paul

路透紐約9月22日 - 據路透看到的該公司內部帖子顯示，Meta META.O 一直在為其新推出的個人人工智能助手「Muse」測試一項「人工禮賓服務」，該服務要求由人類承包商悄悄處理通過該數字助手撥出的一些電話。

其中一篇帖子顯示，Facebook和Instagram的母公司上周向員工通報了此次測試，此前不久，該公司啱啱公開發布了Muse的電話通話功能。

部分員工對人工客服處理電話一事提出了隱私擔憂，警告稱這可能會導致敏感信息無意中被泄露給呼叫中心的承包商。

當被問及該功能時，Meta發言人表示，員工的反饋「壓倒性地積極」，此次測試的目的是「收集反饋，以便我們在公開發布前實施安全和隱私保護措施並改進功能」。

「我們正與商家合作，持續改進這一潛在的通話功能，只有在功能準備就緒並進行適當披露後，纔會將其推出，」發言人丹尼爾·羅伯茨表示。