從標題和首段中刪除了「獨家」一詞；在第8段中補充說明TikTok與Happy Returns的合作並非獨家

Lisa Baertlein

路透洛杉磯9月30日 - UPS周二表示，已與快速發展的TikTok Shop美國賣家網絡達成協議，為其提供「無需包裝盒、無需標籤」的退貨服務。此舉旨在與聯邦快遞（FedEx）等競爭對手抗衡，提供比常規電商包裹配送利潤更高的專項服務。

UPS（UPS.N）和聯邦快遞（FDX.N）等包裹遞送公司均已將業務重點放在所謂的「逆向物流」服務上，這些服務有助於零售商降低高昂的退貨成本。據退貨管理軟件公司Blue Yonder稱，退貨成本平均佔產品購買價格的27%。亞馬遜（Amazon.com， AMZN.O）也提供免包裝、免標籤的退貨服務。

據美國全國零售聯合會數據顯示，2025年零售行業的退貨總額約為8500億美元，近20%的在線銷售額涉及退貨。

2023年9月，這家熱門社交媒體平台在美國推出了TikTok Shop，已吸引了Ulta Beauty（ULTA.O）和加州風格零售商PacSun等賣家入駐。商家通過廣告和讚助網紅向TikTok用戶推廣產品。

「Happy Returns」服務的用戶可將不需要的商品帶到Ulta Beauty、Staples或UPS門店內的近10,000個「退貨點」中的任意一個，工作人員會在那裏對商品進行掃描、裝袋和貼標，隨後將這些商品合併裝入大箱子，每天運往處理中心，從而為零售商節省時間和成本。

兩家公司表示，無論參與該服務的賣家是自行處理訂單還是將履約工作外包給TikTok Shop，均可使用Happy Returns的 (link) 服務。

「我們與 Happy Returns 的合作，進一步體現了我們致力於為購物者打造更快、更省心、更值得信賴的退貨體驗，」TikTok Shop 戰略計劃總裁帕特里克·諾門森表示。

據TikTok稱，與Happy Returns達成的協議並非獨家合作。

Happy Returns聯合創始人兼首席執行官大衛·索比（David Sobie）表示，對於TikTok Shop賣家而言，此次合作意味着退貨欺詐減少、庫存周轉加快，並能通過優質的退貨體驗提升顧客忠誠度。Happy Returns利用其AI工具 來識別欺詐性退貨(link)，具體通過標記可疑包裹、分析其內容，並將其送交人工進行最終審核——審核人員可覈實欺詐行為並扣留退款。