周雪娟，是青浦區第五屆、第六屆人大代表，也是上海青浦區佳撫居家養老服務中心主任。連任兩屆人大代表的她，始終恪守「人民選我當代表，我當代表為人民」的初心使命，紮根養老服務一線，把履職的腳步紮根在群衆家門口，把民生的期盼牢記在心間，以實幹擔當交出新時代人大代表履職答卷，生動展現出基層人大代表真摯的為民底色。
深耕一線察民情，建言獻策破解民生堵點
腳下沾有多少泥土，心中就沉澱多少真情。作為紮根基層的人大代表，周雪娟始終把群衆急難愁盼放在心上，堅持下沉調研摸實情，讓每一份代表建議都帶着煙火氣、飽含民生溫度。
聚焦群衆出行難題，針對轄區老年人出行不便的現實困境，她實地走訪摸排，梳理線路痛點難點，提交《關於優化調整「白鶴1路」公交線路的建議》，推動公交線路完成優化升級，實實在在提升了老百姓的出行獲得感。面對青龍古鎮遺址保護區民生保障短板，她心繫保護區內群衆的生活，牽頭提出《關於青龍古鎮遺址保護區內四個村的人民群衆民生保障與改善的有關建議》，兼顧文物保護傳承與百姓生活改善，努力讓文保區群衆也能共享發展紅利。
立足養老服務主戰場，她結合一線服務積累的真實經驗，在2024年區兩會上，圍繞老年助餐服務提出務實建議，從餐食營養配比、配送服務提質、服務網點擴容等多個維度精準發力，助力老年助餐服務越辦越好，為青浦「幸福溫暖家」建設添磚加瓦。
立足本職勇擔當，織密有溫度的基層服務網
周雪娟把人大代表履職和本職工作緊密結合，以佳撫居家養老服務中心為服務陣地，深耕居家養老賽道，搭建起全方位、多層次的居家養老服務體系。如今，中心培育出持證護理員與志願者500餘人，為全區1500餘名老年人、殘障人士送上生活照料、心理慰藉、助餐助浴等個性化暖心服務，把細緻周到的養老服務送到群衆家門口。
除了守護老年群體，她也將目光投向奔波在城市街巷的新就業群體。為真正讀懂外賣騎手、快遞小哥、網約配送員的從業現狀，她拒絕坐在辦公室看材料，堅持走到街頭巷尾開展實地調研。藉着日常工作巡查、晚間錯峯走訪的機會，奔走於沿街商圈、配送站點、小區出入口，面對面和新業態勞動者談心交流。走訪多處配送點位，與數十位從業者深入交談，細緻記下他們工作生活裏的一樁樁難事，梳理出休息難、喝水難、充電難、酷暑寒冬缺少避風禦寒場所等普遍訴求。
摸清真實需求之後，她多方協調整合資源，在服務中心打造起「暖‘新’驛站」。驛站內空調、飲用水、便民充電設備一應俱全，為奔波勞碌的新業態勞動者打造了一處可以歇腳休整的暖心港灣，實實在在化解他們的現實難題，讓城市的奮鬥者真切感受到社區的溫情，築牢基層便民服務的暖心陣地。
堅守初心擔使命，當好群衆身邊的暖心標杆
人大代表不是榮譽頭銜，而是沉甸甸的責任。履職期間，周雪娟把群衆的信任化作前行的動力，積極參與各項代表履職活動，將代表履職與公益慈善緊緊相融，用真情實意幫扶轄區困難群衆。
2019年，她得知村裏呂氏家庭的不幸遭遇，內心深受觸動。該戶是本村的困難家庭，家境本就清貧，父母一輩子勤勤懇懇、省喫儉用，傾盡全家財力、精力，好不容易將孩子培養長大。孩子寒窗苦讀多年，即將邁入大學校門，前途可期，卻在開學前理髮途中不幸遭遇車禍離世。突如其來的噩耗，讓本不寬裕的家庭瞬間崩塌，父母精神備受打擊。
作為村裏走出來的人大代表，周雪娟看在眼裏、疼在心裏，始終牽掛着這戶家庭的遭遇。事發後，她持續上門走訪、耐心溝通陪伴，安撫家屬情緒，長期跟進關注家庭生活狀況，同時主動自掏腰包給予經濟幫扶，盡力緩解家庭短期生活壓力。考慮到家庭實際困難僅靠個人幫扶遠遠不夠，她主動擔當、積極作為，主動對接民政部門，詳細說明該戶家庭的特殊情況與實際困境，全程協助整理材料、對接申報，積極為家庭爭取救助政策。在她的積極奔走和民政部門的大力支持下，呂氏家庭順利獲得了專項民政援助，為這個破碎的困境家庭送去了關鍵幫扶和溫暖希望。
公益之路，步履不停。2020年，她向青浦區紅十字會、香花橋街道累計捐款6萬元；2024年，她與趙屯鎮一名王姓小朋友結成幫扶對子，持續守護孩子成長成才。每到重陽、中秋、春節等傳統佳節，她都會帶領團隊走進白鶴鎮敬老院，走訪慰問困難群衆，送去羽絨服、米麪糧油等慰問物資。多年來，她累計捐贈衣物超1萬件，各類捐款捐物總價值突破300萬元。她以實實在在的善舉踐行代表初心，也帶動更多身邊人投身助老扶弱的公益行列。
履職的腳步從未停歇，為民的初心始終滾燙。如今，周雪娟依舊奔走在基層一線，持續拓寬服務半徑、打磨服務品質，推動養老服務不斷提質升級；同時認真傾聽基層聲音，積極建言獻策，為青浦經濟社會和養老事業高質量發展貢獻代表智慧與力量，用堅守與奉獻，生動詮釋一名基層人大代表的責任與擔當。
編者按：在青浦，「青聽·16日」是人大代表與人民群衆之間的溫暖約定。每月16日，代表們走進社區、走進基層實踐站，面對面聽民聲，心貼心匯民意。歡迎關注《人大青聽·代表在線》——在這裏，您將看到人大代表如何將群衆的「心聲」轉化為履職的「回聲」，如何讓「民有所呼、我有所應」落到實處，一同感受全過程人民民主在青浦的生動實踐。
資料：區人大辦
編輯：俞靜彥
責任編輯：胡軍軍