智通財經APP獲悉，機器人服務智能體第一股雲跡科技(02670)雙節（9月25日-10月7日）運營數據出爐。13天內，機器人服務智能體累計服務1978.5萬次，行走168.9萬公里，約繞地球42圈；AI語音通話202.6萬次，按年增110.37%，按月節前增56.55%。

AI語音的爆發式增長，指向一個更關鍵的變化：雲跡商業模式正從一次性硬件銷售，轉向持續性軟件服務與長線客戶關係。這一趨勢在中期財報中已有體現——2026年上半年，雲跡科技總收入1.88億元，按年增長71.6%；HDOS等AI數字化系統訂閱收入3076.2萬元，付費客戶3173家，按年增長621%。公司CEO李全印此前明確，商業模式的核心是「硬件被接納、軟件被訂閱、服務按效果付費，三者缺一不可」。

回到雙節運營數據，AI語音通話中送物類佔比約40%，諮詢約25%，報修約15%，投訴約10%，AI承接第一層服務過濾，標準化需求由AI處理，複雜工單轉人工。深夜22時至次日6時需求活躍，AI語音在人工最薄弱時段補位。售後遠程解決率91.7%，小程序平均響應27.4秒。AI語音已從輔助功能升級為服務主入口，同時也是數據入口——每一次通話都在沉澱住客訴求、設備狀態、服務時效等數據，反哺酒店運營，增強客戶粘性。

其他數據同樣印證基礎設施化趨勢：節前段日均任務132.7萬次，已達國慶峯值67.8%；雙節累計節省187.7萬工時，相當於每天為酒店釋放約2萬名員工產能。三線及以下城市任務量增速約38%，高於一線城市約28%；公寓場景需求更接近高頻剛需，可複製性初步驗證。連住訂單上漲31%，兒童拖鞋需求按年增約314%，瓶裝水、拖鞋、牙具需求分別按年增約326%、262%、224%。

AI語音按年翻倍不只是量增，更是雲跡從硬件到訂閱、從交易到長線關係的拐點信號。