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核心要點
- 西南航空將原有的兩檔精英常旅客等級，替換為銀卡、金卡、白金卡三檔，模式對標其他航司。
- 航司將於 1 月 1 日正式廢除現行 A‑List 與 A‑List Preferred 會員等級。
- 西南航空還將新增各等級對應的權益，並修改同伴通行證（Companion Pass）的獲取規則。
2026 年 5 月 27 日，西南航空一架波音 737 客機從聖地亞哥國際機場起飛。再見，A‑List 與 A‑List Preferred。 西南航空（LUV）將於明年起廢除兩檔會員忠誠度體系，推出銀、金、白金三級會員體系，和其他航空公司看齊。這家曾經風格特立獨行的航司，希望藉此提升營收，回饋高消費客戶群體。
西南航空管理層一直在對公司業務進行大刀闊斧的改革，已經取消了多項沿襲多年的客戶福利，例如兩件免費托運行李政策、自由選座登機制度。如今部分服務開始單獨收費，而這是達美等競爭對手多年以來一直在實行的做法。
會員體系由兩檔改為三檔的同時，原有等級名稱也將停用。舊體系下旅客分為 A‑List 以及更高等級的 A‑List Preferred。
西南航空首席客戶與品牌官託尼・羅奇在採訪中表示：「想想 A‑List 和 A‑List Preferred 這套叫法，我們現在連 A、B、C 這種登機組別命名都快要不用了。所以是時候更新會員體系，把選座規則以及各類新增客戶體驗的變化都整合進來。」
忠誠度計劃具體調整內容
- 1 月 1 日起，Rapid Rewards（快速獎勵）計劃的 A‑List、A‑List Preferred 等級正式取消。
- 原 A‑List 會員自動轉為銀卡；原 A‑List Preferred 會員升級為金卡。
- 全新增設最高等級白金卡，面向平台活躍度最高的客戶。
客戶使用西南航空與摩根大通（JPM）聯名信用卡每消費 1 美元，可獲得 1 個等級資格積分（TQP）。 新會員等級准入門檻：
- 銀卡：35000 個等級資格積分，或 25 個有效航段。舊 A‑List 門檻為 35000 積分或 20 個航段。銀卡旅客機票積分獎勵比例由 25% 提升至 40%。
- 金卡：65000 個等級資格積分（舊 A‑List Preferred 為 70000 積分），或 50 個有效航段。有效航班積分獎勵從原先 100%（雙倍積分）下調至 60%。
- 全新頂級白金卡：140000 個等級資格積分，或 100 個有效航段。有效航班積分獎勵 120%；享有不限次數同伴通行證權益。
登機順序：銀卡為第 1 登機組；金卡優先於第 1 登機組登機；白金卡登機優先級高於金卡與第 1 登機組。
同伴通行證（Companion Pass）規則變更
同伴通行證允許指定隨行人員僅繳納稅費即可免費搭乘，該權益賬戶內已生效的通行證，在有效期內維持不變。 但從 2027 權益計算年度開始，同伴通行證不再沿用舊規則，需要通過累計等級資格積分、有效航段達成里程碑，或是取得白金卡等級才能夠解鎖。
舊規則：快速獎勵會員需要累計至少 135000 獎勵積分，或 100 個單程航段，纔可獲取同伴通行證。
西南航空同時在拓展國際航司合作，並且打造自有機場貴賓廳。周四航司對外展示了名為 Icon 的全新貴賓廳，由航司和聯名髮卡方摩根大通合作打造，首批落地美國四座城市，其餘場館還在建設中。
田納西州納什維爾西南航空 Icon 貴賓廳效果圖西南航空還新增等級中間里程碑福利，效仿美國航空（AAL）的模式。 舉例：累計 20000 積分或 15 個有效航段之後，旅客二選一：獲取額外 2000 快速獎勵積分，或者兩張優選座位券（優選座位指機艙前部、腿部空間更寬敞，或是熱門過道、靠窗座位）。
尚未達到白金卡門檻，若累計 95000 積分或 75 個有效航段，旅客還可以獲得 3 次同伴通行證使用次數。
西南航空快速獎勵忠誠度項目負責人南迪卡・蘇里表示：「這和我們過去的做法截然不同。這套新機制可以在客戶成長為高階會員的過程中，更快、更頻繁地給予認可與回饋，持續提升用戶粘性。」
縱觀整個航空行業，各家航司都在不斷抬高會員等級獲取門檻，要求客戶更多消費；同時貴賓廳准入條件也在收緊。
聯合航空（UAL）周二宣佈，自明年起其前程萬里（Mileage Plus）計劃將不再僅憑航段數升級會員，僅認可由機票消費、聯名信用卡消費產生的 Premier 資格積分。 聯合航空同時上調最高會員等級 Premier 1K 的門檻，資格積分從今年 28000 分提升至 32000 分（不包含僅限邀請的 Global Services 頂級會員）。