更新谷歌雲狀態；補充英國金融行為監管局（FCA）、Revolut、滙豐銀行、德國ING銀行和皇家郵政的聲明

Anhata Rooprai

路透10月20日 - Alphabet旗下的谷歌 GOOGL.O 周二表示，其英國雲服務已恢復正常，此前持續數小時的故障曾導致多家金融機構和公共部門網站癱瘓。

此次服務中斷凸顯了英國和歐盟監管機構對金融業日益依賴少數外部技術提供商——尤其是支持關鍵銀行服務的雲服務商——的擔憂。

英國數字銀行Revolut表示，此次故障導致多項服務中斷，其狀態頁面顯示銀行卡支付和ATM取款功能均受到影響，不過該公司表示客戶的資金和數據依然安全。

對雲服務依賴的擔憂

周二，谷歌表示，其工程團隊已恢復了全面服務可用性，此前其「歐洲西部2」（europe-west2）雲區域因「電力事件」發生中斷。該區域是位於倫敦、由多個數據中心和可用區組成的網絡，為整個歐洲的客戶提供服務。

今年7月，英國將谷歌雲、微軟、亞馬遜網絡服務（AWS）和甲骨文列為金融行業的關鍵第三方供應商，並將其納入直接監管範圍 (link)，理由是主要服務提供商發生服務中斷可能同時影響多家企業。

谷歌雲還被歐盟監管機構列為去年指定的19家關鍵第三方計算服務提供商之一 (link)，歐盟金融業對其高度依賴。

「我們已獲悉一起影響谷歌所提供服務的事件，目前正與谷歌及受影響企業保持溝通，以了解具體影響，」英國金融行為監管局（FCA）的一位發言人表示。

中斷範圍擴大

當天早些時候，Downdetector顯示英國境內出現了一些故障報告，受影響的服務包括勞埃德銀行 LLOY.L、滙豐銀行 HSBA.L、房產網站Rightmove、包裹遞送服務商DPD，以及英格蘭國民醫療服務體系和皇家郵政。

Downdetector通過匯總包括用戶在內的多方狀態報告來追蹤服務中斷情況。實際對用戶的影響可能有所不同。

勞埃德銀行表示，由於根本問題已得到解決，預計其服務將很快恢復正常。滙豐銀行表示，已注意到部分客戶在訪問其服務時遇到困難。

皇家郵政表示已知曉相關問題，但信件和包裹投遞未受影響。Rightmove、DPD和英格蘭國民醫療服務體系（NHS England）尚未立即回應路透的置評請求。

在報告其網站和應用程序出現問題後，ING德國 INGA.AS 表示，沒有跡象表明此次中斷是由於外部原因或與任何第三方服務提供商有關。