人工智能可能將取代數十萬個工作崗位，但渣打集團CEO比爾·溫特斯向感到焦慮的員工傳遞了一個信息：類似的情況此前已經發生過。溫特斯周二在回答有關AI發展的問題時表示：「人們確實存在一種恐懼感。」他稱，渣打目前擁有約10萬名員工，與他11年前加入該行時的規模相同。「在此期間，我們通過自動化取消了大約2.5萬個崗位，同時又用其他崗位取代了這些職位。」渣打今年5月公布計劃，擬在2030年前將企業職能部門的崗位削減逾15%，涉及約8000個支持崗位，以擴大AI的實際應用，簡化業務流程。溫特斯此前曾表示，AI將用於取代部分「價值較低的人力資本」，這一言論在社交媒體上引發強烈反彈。隨着全球銀行業利用AI提高生產效率，多家銀行已公布裁員計劃。