新浪科技讯 4月9日晚间消息，2025年乌镇健康大会举办，美团医药健康事业部总经理李晓辉在主题发言中分享了美团医药健康在模式焕新、产品创新和技术创新三重变革机遇上的实践与思考。

　　“用户在健康消费习惯上已从单一渠道演变成全渠道模式，需求类型也呈现出多元细分特征。”顺应用户需求变化，药店、药企以及线下医疗服务机构开始寻求多渠道融合、数智化升级等新型增长路径。“美团覆盖了健康生活的各个触点，具有全场景覆盖的独特优势。我们希望能成为行业的数字化、智能化小帮手，推动院端、药店、药企和平台多方联动，实现线上线下经营效益最大化。”李晓辉表示。

　　为更好满足用户需求，帮助生态伙伴提升经营服务效率，美团医药健康整合原到家、到店医药及健康消费业务，打通商品零售与服务零售，从线上到线下构建了“检医药院养”一站式健康产品与服务闭环。据悉，2024年美团医药健康“药品+”跨品类消费用户占比达46%。

　　李晓辉在发言中透露，美团医药健康在组织战略升级后，面向上游药企侧，重点通过三方共建模式提升了供应链管理效率；面向用户侧，则是通过链接数十万平台上的本地医疗及健康消费机构，为用户提供线上线下一体化的健康服务。

　　从美团医药健康的实践来看，不少生态伙伴积极参与新型服务模式及产品供给侧改革，多条细分赛道增速显著高于大盘。以刚刚过去的冬春流感季为例，速福达销量同比增长超8倍。

　　“除了在供给端提升效率外，用户需求端打造更便捷、专业的健康服务体验也是创造增量的关键。”李晓辉表示，将充分挖掘美团医药健康的全场景优势，持续探索商品零售与创新服务模式的有机结合。

　　据介绍，在体检领域，美团居家快检业务与线下体检机构合作，将成熟的快检产品从“到家”场景拓展至“到院”场景，先后推出健康证“闪证”服务和妇科检测服务，满足用户长线的健康管理需求，也为线下医疗机构发展提供助力。此外，在24小时中医问诊服务上，平台正逐步打通“线下初诊、线上复诊、快递/跑腿配送”的服务模式，实现线下名中医诊疗和开方送药到家服务的一站式闭环。目前，美团医药健康线上中医问诊订单量同比增长151%，优质中医医疗资源的可及性得到显著提升。

　　近年来，“30分钟送药到家”的即时零售渠道已成为越来越多用户购药的新选择。根据商务部《即时零售行业发展报告（2024）》，2023年即时零售活跃用户数量约为5.8亿人，同比增长34.88%，占网民规模的53.11%，并且用户数量还在持续扩大。与此同时，消费市场正经历新技术迭代周期，数字化及智能化创新应用成为医药行业潜在的技术红利。

　　为帮助药企打造品牌影响力、药店提升服务效率，美团医药健康在去年发布了数字化解决方案“HEALTH”经营增长模型。截至目前，美团医药健康已与近500家合作伙伴深度合作，“HEALTH”经营增长模型已成为医药商家数字化经营的小帮手。

　　“目前，美团医药健康正在积极探索AI+医疗的场景化应用，覆盖面向用户侧的智能用药助手，辅助医生诊断决策的智慧医生助手，以及助力商家降本增效的智慧经营助手。”李晓辉表示，将开放生态，与连锁药店及药企共享AI技术红利。（罗宁）

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责任编辑：何俊熹