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(来源:北京商报)
近日,微信支付调整零钱提现手续费规则引发关注。8月3日,北京商报记者从微信支付客服处确认,微信支付已将单笔提现手续费最低收费标准从0.1元下调至0.01元,费率仍保持0.1%不变,而这也标志着微信支付提现费进入"分"时代。业内认为,此次调整后,平台收费规则更贴合成本与不同场景,也体现了在用户规模到顶后,平台对用户黏性的重视,意味着支付行业进入"精细化收费"阶段。
提现费进入"分"时代
"这个规则是在2025年7月25日调整的",针对提现手续费规则调整,8月3日,微信支付官方客服告诉北京商报记者,因银行侧有交易成本,为平衡成本和可持续发展,免费提现额度使用完后,微信支付会收取一定的提现服务费,超额部分按提现金额的0.1%收取,单笔服务费小于0.01元的,按照0.01元收取。例:零钱提现每100元收取0.1元服务费,依此类推。
整体来看,此次调整在费率方面仍保持0.1%不变,但调整了最低收费门槛。
微信支付这一下调,或意在改善此前手续费提现机制的不合理之处。北京商报记者了解到,按此前标准,每笔提现最少收0.1元,也就意味着,用户在微信提现累计超过1000元后,即便每次只提现0.01元,手续费仍然是0.1元,提现100元,手续费也是0.1元。
而调整后,根据新规则,最低手续费金额降至0.01元,例如,提现金额10元,手续费仅需0.01元。
知名经济学者盘和林认为,微信调整提现手续费规则,主要是因为之前小额提现的用户转账成本和手续费不匹配,所以,一方面降低手续费的扣费标准,另一方面也是取消了手续费的收费"死角"。
针对用户可能产生的额外成本,微信支付客服也进一步提出建议,可通过参与"微信支付有优惠"进入小程序,通过完成任务获得金币,以此来兑换免费提现券,另外开通"官方收款码"功能的用户,也可通过参加"收款有礼"活动,使用"官方邮寄的收款码"收款获得积分,以此来兑换免费提现券。
博通咨询金融行业首席分析师王蓬博认为,微信引导用户参与活动兑换提现券,既能降低用户的额外使用成本,也可以提高用户好感度,进一步通过生态绑定增强用户黏性。
"目前看比较好的方式有两种,一种是资金提现的路径优化,比如可以利用零钱通周转或凑整提现;当然也可以通过减少提现需求,将零钱用于生态内消费。"王蓬博指出。
主要影响哪些群体
北京商报记者了解到,此次调整的核心受影响群体,主要为高频小额提现用户。
"个人认为,微信此次调整后的收费规则,更贴合成本与不同场景,也说明在用户规模到顶后,平台对用户黏性的重视。这样的产品实际上对用户和平台都有好处,更多用户能够享受到费用的减免,也能增加用户对品牌的好感度。"王蓬博说道。
在支付习惯上,或促使用户小额提现频次增加,极端零钱清零行为减少,资金更倾向留存于平台生态。而在平台商业逻辑上,王蓬博认为,在保证支付基础大盘的前提下,平台盈利重心或将更多地向资金沉淀及增值服务倾斜,竞争更聚焦用户金融行为的争夺。
"其实,要说影响也并不大,主要是影响小额提现用户。"盘和林直言,很多用户使用微信支付是存在刚性需求的,因此对微信用户的影响可能忽略不计,用户若想节约成本,最直接的做法就是减少提现,直接使用微信支付方式。
王蓬博进一步告诉北京商报记者,提现手续费实际是一种后置收费的模式,资金通过银行进入微信或支付宝,银行收取的支付通道服务费用,实际是平台先行垫付,再在用户提现时收取,同时平台还需要再加上系统维护、风控、安全等技术投入,这也是支付公司要收取提现手续费的原因。
"我们能看到,在备付金集中上缴之后,支付平台在银行端的话语权在下降,因此原本可能带来的资金沉淀方面的收益也会减少,但必须指出的是,如果要想从根本上持续降低用户的费用,可能需要整条支付产业链共同努力。"王蓬博认为,微信支付此次调整的核心,是微信支付在平衡银行侧交易成本与自身可持续发展之间的关系,同时也在响应监管对收费合理性的要求。
进入"精细化收费"阶段
业内认为,此前,微信支付大额提现成本稳定,小额提现成本分化,调整后,也可以看成微信支付在发挥头部机构的价值,持续推动行业从规模竞争转向精细化服务。
对比支付宝平台业务规则来看,目前,支付宝用户每人实名认证后有2万元基础免费额度,若提现金额超出免费额度,超出部分按0.1%收取服务费,每笔最低0.1元。
素喜智研高级研究员苏筱芮指出,微信支付此次提现手续费变化,主要是顺应C端支付收费趋向精细化的一种调整,对比支付宝来看,二者均设置了"免费额度+兑换额度"的提现额度收费模式,但支付宝的基础免费额度会更高一些,不过微信此次调整后的最低手续费金额会略显优势。此外,支付宝用户联动网商银行相关理财产品的免费提现"攻略",也在社交平台上被诸多网友分享,反映出其相较微信而言对理财业务更加重视。
王蓬博则认为,微信依托社交黏性深耕小额高频场景,通过降低小额成本巩固基础用户;支付宝方面提高免费额度,一方面是市场占有率不断下降的结果,另一方面也是其争夺大额资金用户,更加侧重综合金融服务导致,这种差异实则也是支付市场用户分层竞争的体现,各自聚焦不同用户群体的需求。
微信支付提现费进入"一分钱"时代,意味着行业进入"精细化收费"阶段,苏筱芮认为,在移动用户流量端日益见顶的大环境之下,收费侧的相关规则是否合理、透明也会影响用户留存或是流失,对于支付平台来说,需要在合理收费的同时关注小微商户的降费让利工作,切实肩负起大型平台对扶持实体经济的责任与担当。
"收费规则更贴合成本与不同场景,确实体现了向精细化运营的转型",王蓬博建议,微信支付可进一步提升收费透明度,不仅要明确公示费率计算逻辑,还可在用户发起提现时,通过弹窗实时展示本次手续费构成、与旧规则的差异及可节省成本的操作建议,让用户清晰知晓规则背后的逻辑,减少因信息不对称可能产生的抵触情绪。
另外,平台也可多跟银行侧沟通调节,将节省的成本部分让渡给用户,对高频小额提现用户给予阶梯式费率优惠,实现平台成本与用户成本的双向优化。
北京商报记者刘四红
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