史诗游戏称苹果新安装流程将用户流失率降低 60%

环球市场播报
Oct 01

  《堡垒之夜》(Fortnite)开发商史诗游戏公司(Epic Games,股票代码 EPGA.PVT)表示,苹果公司(Apple,股票代码 AAPL)在 iOS 18.6 系统中推出的新安装流程,对其用户增长产生了积极影响,用户流失率下降了 60%。

  今年早些时候,根据《数字市场法案》(Digital Markets Act,简称 DMA)的要求,苹果开始允许欧盟地区用户安装第三方应用商店。但当时的安装流程冗长,且包含多个 “警示界面”—— 即提示用户 “从 App Store 以外渠道安装应用可能存在风险” 的警告页面。

  开发者们抱怨称,苹果的这些做法导致大量用户放弃安装流程。今年早些时候,欧盟已因苹果未遵守《数字市场法案》规定,对其处以 5.68 亿美元罚款。

  7 月,苹果针对搭载 iOS 18.6 系统的 iPhone,推出了第三方应用商店的新安装流程。新流程仅包含一个提示界面,告知用户可能会错过部分功能(例如 App Store 提供的订阅管理服务),同时说明第三方应用商店的开发者将直接处理用户数据。

  史诗游戏表示,在 iOS 18.6 更新前,尝试安装其游戏商店的用户中,有 65% 会中途放弃;而更新后,这一比例降至 25%。该公司指出,这一流失率已接近其游戏商店在 Windows 和 macOS 系统上的用户流失水平。

  尽管安装流程有所改善,史诗游戏仍对苹果的多项政策提出批评,包括收取核心技术费用、实施公证与审批政策,以及出台相关规则阻碍开发者通过第三方应用商店分发应用。

  史诗游戏还重申了其在起诉苹果一案中的观点:苹果允许用户在 Mac 电脑上从 App Store 以外渠道安装应用,给予了用户更多自由度。在该案庭审中,苹果软件部门高级副总裁克雷格・费德里希(Craig Federighi)曾表示,若在 iOS 系统上给予用户与 Mac 系统同等的安装自由度,该平台将充斥恶意软件。

  苹果并非史诗游戏唯一的 “对抗对象”。该公司还批评谷歌(Google)的第三方应用商店安装流程冗长,且设有提示用户 “避免从未知来源安装应用” 的界面。史诗游戏称,谷歌暗示史诗游戏等竞争对手的应用可能存在风险,此举涉嫌误导用户。

  去年,美国一家法院裁定谷歌(股票代码 GOOG)需开放 Play 商店,允许第三方应用商店入驻。今年 7 月,这家搜索引擎巨头针对该裁定的上诉请求被驳回。

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责任编辑:郭明煜

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