智通财经APP获悉，4月23日，神州控股(00861)正式发布《2025年环境、社会及管治(ESG)报告》，对公司过去一年可持续发展实践作出了全面总结，展示了一家领先科技企业在智能时代，如何将ESG理念深度融入核心战略，以科学治理筑基、以组织合力护航、以持续创新赋能，实现商业价值与社会价值共赢。同时，公司上线发布了全新的官方网站(www.dcholdings.com)，全面展现了公司在使命、愿景和价值观方面的定位和完整的战略业务体系。

01 科学治理筑基 搭建权责清晰的可持续发展架构

神州控股构建了自上而下、权责分明的ESG治理体系——“ESG 指导委员会 —ESG 协同委员会与专项工作组 — 各部门ESG业务代表”三级联动管治架构。董事会作为ESG管理最高决策机构，负责制定公司ESG战略与目标、评估重大ESG风险，并将ESG考虑纳入决策过程，以促进公司的可持续发展。2025 年新设的ESG专项工作组实现常态化运作，统筹推进ESG数据体系化收集、内外部培训实施、年度规划编制与落地执行。在议题管理上，公司严格遵循“双重重要性”评估原则，从财务影响、环境与社会影响两个维度，合理配置资源，聚焦关键领域发力。

公司以高标准合规体系筑牢发展根基，构建 “三道防线(业务一线——职能部门——内审部门)” 风险管理机制，全面防范经营风险。反腐廉正建设持续深化，反腐倡廉培训覆盖率 100%，非原厂供应商廉洁诚信协议签署率 100%，通过ISO 37001反贿赂管理体系认证，全年无重大舞弊违规事件。此外，公司还发布《数据安全管理规范》，构建全生命周期数据防护体系，年内无重大数据安全事件发生。

公司的客户治理与服务体系同步升级，以“宝贝计划”深耕存量客户、“摘星计划”拓展增量市场，净金额续费率100%、精益运营实现库存准确率99.98%、发货及时率99.97%、客户投诉处理率100%，以高品质服务夯实长期合作基础。投资者沟通体系持续完善，2025年线下投资者交流达240次，线上路演累计浏览量超5000次，凭借透明沟通与规范披露斩获“港股最佳IR”等多项权威奖项;品牌媒体报道近3万篇次，累计曝光超7000万。

依托规范高效的治理体系，公司ESG管理成效获得权威认可，在标普全球企业可持续发展评估中获得42分，显著高于34分的行业平均水平，华证指数ESG评级达到AA级，位居港股同业第一。

02 组织合力护航 构筑以人为本的人才与发展生态

公司坚持以人为本，将员工视为核心资产，通过完善的人才机制、权益保障与文化建设，凝聚组织发展合力。2025年，公司正式员工规模增至21936人(同比增长13.8%)，搭建管理与专业双通道职业发展体系，发布AI军规并开展全维度AI技能培训，助力员工适配数智化转型需求。

此外，公司的员工关怀与保障机制持续完善，运营16年的员工互助基金会在2025年进一步扩大覆盖范围，年度理赔金额同比增长33%，为员工提供坚实后盾。公司还建立员工大会、HRBP沟通、民主生活会、申诉处理等多元沟通渠道，保障管理层与一线员工信息互通、反馈及时，有效维护员工合法权益。

报告期内，公司工伤人数及损失工作日数同比大幅下降，职业健康安全管理水平稳步提升。结合成立25周年契机，公司开展系列表彰与文化活动，强化员工归属感、荣誉感与团队凝聚力，形成上下协同的发展氛围。

03 创新贡献赋能 以 “Data×AI ”驱动环境与社会价值提升

作为科技企业，神州控股立足“ AI for Process”理念，依托 “Data×AI”战略，致力于成为“以供应链为核心的AI解决方案领导者”，以技术创新破解环境与社会发展难题，实现技术能力与 ESG 效益深度转化。公司创新推出 “AI First FDE” 模式，推动 AI 技术与客户业务流程全链路深度耦合，实现运营效率提升30至50倍，项目交付周期提速 5至7倍，从源头减少资源消耗与浪费。供应链智能体集群 “小金” 在双十一大促期间发挥效能，通过AI路径优化与动态调度，提升物流运作效率，直接降低物流环节碳排放。

在科技惠民领域，漳州 “候喜” AI政务助手实现规模化落地，完成近5万项政务事项智能化改造，提升材料一次性通过率与群众办事体验，相关技术方案被纳入中央部委指引文件。绿色发展方面，公司持续推进绿色运营，优化数据中心能效，物流园能耗同比下降 13.5%，同时布局绿色算力，开展 IT 设备绿色回收业务，依托 AI 算法优化包材使用，2025年协助客户完成包材回收58吨，同比增长 6344%，推动循环经济发展。

生态共建方面，公司深化产学研合作，与北京大学、北京交通大学共建联合实验室，攻坚前沿技术;同时参与省级物流职业技能大赛、打造广州白云美妆产业仓等，以产业能力助力人才培养与区域产业升级。

本次 ESG 报告全面展现了神州控股在可持续发展领域的扎实实践与量化成果。展望未来，神州控股表示将继续深化“Data×AI”战略与ESG的融合，做技术应用的先行者，成为产业价值重塑与社会正向变革的共建者，在数字中国建设中留下负责任、有温度的中国智慧足迹。