ServiceNow首席执行官如何考量长期战略布局

环球市场播报
Aug 03

  八年前,沃伦・巴菲特与杰米・戴蒙在《华尔街曰报》发表专栏文章警示:短期主义思维正在威胁美国企业。二人写道:“根据我们的经验,发布季度盈利指引,往往会促使企业病态追逐短期利润,牺牲长期战略、增长与可持续发展。”

  如今时局已然改变,企业面临全新挑战。大体来看,高管层不再把规避风险放在首位。《华尔街报》领导力研究所上周一发布消息,高德纳预测,受人工智能驱动,今年全球信息技术支出将大幅增长 14.2%。这一数据直观体现,各家企业愿意为增长投入资金、押注布局。

  2022 年 11 月 OpenAI 推出 ChatGPT,从诸多层面重塑商业格局,也改变了首席执行官及其企业看待风险的方式。并非企业变得不计后果,尽管市场难免出现盲目投资。我认为核心变化在于:如今企业管理者的思考模式,比以往任何时候都更接近风险投资机构。

  着眼长期

  各行各业的企业不只是借鉴科技行业的算法与平台,同时吸收了科技领域的思维逻辑。风险投资的底层逻辑是:投资周期更长、承受更高风险,依托重大技术突破博取超额回报。当下许多首席执行官正是秉持这样的思路。

  ServiceNow 首席执行官比尔・麦克德莫特上周五接受我的采访时表示:“倘若首席执行官不能持续推动企业领跑市场,这个岗位的意义何在?”

  想要领跑市场,短期往往需要付出代价。上周五,ServiceNow 股价约 111 美元,较高点 194.72 美元(52 周新高)回落近 43%。

  麦克德莫特称:“推行大胆战略,有时难免承受短期业绩承压。”

  他提出,市场出于对人工智能颠覆行业的担忧,对 SaaS 企业重新估值,ServiceNow 受到波及实属误判。他坚持认为 ServiceNow 具备独特基本面:作为平台型企业,它如同一座管控中枢,对接各类老旧业务系统,实现人工智能模型在企业工作流之间安全交互;公司同时持续深耕网络安全等赛道。

  “我们从来不会单纯为冲营收而收购。公司长期保持高速增长,我们追求的是更有价值的发展机遇。” 麦克德莫特举例提及 2020 年宣布收购由图灵奖得主约书亚・本吉奥联合创立的 Element AI,以及近期收购网络安全企业 Armis 与 Veza。

  “这并非意味着市场不应当影响企业战略。恰恰相反,市场拥有最终话语权。” 麦克德莫特说道,“但当下能明显感受到,固守过往模式,只能收获一成不变的结果。优秀的首席执行官永远不会安于现状,远见必须战胜恐惧。”

  不过在践行长远愿景这件事上,首席执行官和风投存在一项关键区别:风投可以通过一篮子投资分散风险;而首席执行官只能全身心押注一家公司。他们做出重大战略抉择时,风险高度集中,容错空间极小。

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