越秀服务满意度同比提升4.9分,智慧物业系统驱动品质升维

格隆汇
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越秀服务(6626.HK)发布2026年中期业绩。上半年公司四保一服月度分散调研满意度达88.1分,同比提升4.9分。在行业满意度整体承压的背景下实现逆市增长,核心驱动在于数智化能力的系统化落地对品质管控的全面支撑——品质的稳定输出有赖于系统而非个人,这构成了管理规模扩大的前提。 上半年,公司面向AI时代的智慧物业操作系统全面落地。系统以资源动态混编为核心,横向打通项目及设施设备全周期业务,纵向实现运营场景的人机AI协同;客户满意中心、智慧劳动力中心、集成指挥中心三大中枢协同运转,管理穿透至项目一线。 在行业人工、能耗等刚性成本持续上涨的背景下,越秀服务的解题逻辑并非简单降本,而是以技术投入维持服务标准、以数据驱动运营决策。上半年,AI品控系统覆盖8大场景,AI质检检测超3.46亿次,计划实现单项目人力成本降低10-15万元/年。智慧科技赋能服务品质和效率双向提升,除客户满意度提升外,住宅物业费单价也升至3元/平方米/月,“优质优价”的市场正反馈正在兑现。公司表示,将继续以客户价值为导向,保持数智化品控投入,夯实服务品质基本盘。

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