据科技媒体《The Information》报道，微软企业副总裁Omar Shahine领导的新团队正在探索将开源AI智能体OpenClaw的技术引入365 Copilot，目标是打造一批能够全天候自主运行、无需用户逐次指令即可处理复杂任务的AI智能体。首席执行官萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）近期已将重组Copilot列为优先事项，并将多位高管的汇报线直接上收至CEO层级。
竞争压力背后是清晰的市场信号。微软今年以来股价累计下跌24%，在大型科技股中表现最差；与此同时，付费Copilot用户仅占Office 365用户总量的3%。Anthropic本月已宣布Claude可直接接入用户的Microsoft 365应用，并于上周五进一步预告了在Word文档中自动化操作的新功能，直接踏入Copilot的核心地盘。
OpenClaw特性移植：全天候自主运行
微软此轮Copilot改造的核心，是将OpenClaw的工作模式引入企业场景。OpenClaw以操控计算机的方式运行——拥有对特定应用的访问权与控制权，能够像人类用户一样全天候独立执行任务。
据两位直接知情人士透露，目前负责主导这一方向的是高级副总裁Charles Lamanna。纳德拉上月对Copilot工程团队进行重组后，Lamanna的汇报关系直接升至CEO，其旗下已有约十余名工程师被分配至专注于OpenClaw特性开发的新岗位。
具体功能层面，微软希望365 Copilot能够在后台持续运行，主动处理复杂任务，而非仅被动响应用户提问。一位参与该项目的人士举例称，未来版本的Copilot将能持续监控用户的Outlook邮件和日历，并在每天开始时自动生成待办事项建议；在Excel中，它还可以在用户操作某一标签页时，同步在后台整理其他标签页的内容。
此外，产品负责人还在讨论针对特定职能——如市场营销、销售或财务——开发专业化智能体。知情人士表示，专业化部署有助于限制智能体所需的权限范围，从而降低企业使用的安全风险。
安全性仍是最大障碍
尽管微软高层对上述方向持乐观态度，但自主AI智能体"失控"的先例使企业买家保持谨慎。参与该项目的人士坦承，相关工作尚处早期阶段，能否证明产品足够安全、达到企业级部署标准，将直接决定最终方案走向。
微软在基础设施层面具备一定优势。Azure云平台提供虚拟机服务，可作为OpenClaw运行的替代环境，而不必像当前许多个人用户那样专门购置Mac Mini来运行全天候智能体。微软去年发布的Agent 365产品也旨在帮助企业管理AI智能体，为其分配身份标识和应用登录凭证。
据知情人士透露，部分工程师目前已较为乐观，预计某些新功能有望赶在6月微软Build开发者大会前完成预览版本。但该人士同时强调，上述进展仍有较大不确定性，相关计划可能调整，甚至被搁置。
商业拉锯：客户在两端下注
眼下，微软和Anthropic正在同一块市场上直接争夺企业客户，部分用户已开始主动比较两者的功能重叠之处。
德国制造商Ameco Group营销高管Alexandre Giess表示，他为团队购买了多个365 Copilot席位，但近期扩大了对Claude的订阅，原因是Claude在Excel自动化任务上表现更佳。他同时表示，将测试微软新推出的Cowork功能。"看到微软的Cowork公告，我心想，如果微软已经内嵌了Claude，也许我就不需要单独付费订阅Claude了。如果微软能做到同等水平，我可能会切换回去。"
微软商业业务负责人Judson Althoff上周向员工透露，第一财季Copilot销售超额完成"激进目标"，部分增长来自基于使用量计费的Copilot产品，而非单纯依赖每席位订阅。他要求销售团队向客户重点推介以高频重复使用AI智能体驱动消费量增长的使用方式。
然而，早期因体验欠佳而离开的客户，并不容易召回。保险公司National Life Group首席信息官Nimesh Mehta表示，该公司在Copilot测试阶段便已大幅削减预算，转向OpenAI的ChatGPT。"我们的早期测试用户说，它完全没用，因为做每件事都要多花一倍时间。我们给它一份两页的文件让它总结，它给了我们一份四页的文件。"Mehta补充说，"我知道它现在好多了，也许我们会给它第二次机会，但我不确定这场争夺是否值得。"
Copilot的结构性困境
微软当前面临的竞争困境，根源在于其商业模式与AI能力边界之间的错位。365 Copilot以每月30美元的订阅价附加销售给Office用户，但截至今年1月，付费用户仅1500万，仅占Office 365用户总量的3%。
与此同时，Anthropic正在将Claude直接嵌入微软的核心应用生态——PowerPoint、Excel、Word——逐步绕开Copilot，直接触达企业用户。颇为微妙的是，微软本身也向Anthropic支付费用使用其模型，并于今年3月发布了由Anthropic驱动的Copilot Cowork功能。
纳德拉的回应是组织架构与产品战略的双重收紧：工程团队整合、高管汇报线上移、押注OpenClaw路线的自主智能体形态。这场重构能否在Build大会前拿出令开发者信服的成果，将是外界评估微软AI战略执行力的第一个重要节点。