Shopify 在网络星期一遭遇宕机，使一些商家在一年中最大购物日之一无法处理交易。

在其状态页面的更新中，这家电商公司表示，部分商家在登录 Shopify 时遇到问题，另一些商家则无法访问销售点（POS）系统——这是用于管理交易和其他后台流程的关键端口。

当天稍晚，Shopify 表示其服务开始恢复，但部分商家可能仍会在 POS 和后台管理工具上观察到一些中断。

“我们已发现并修复了登录认证流程中的问题，目前正看到后台和 POS 登录问题开始恢复的迹象，”公司在美国东部时间下午 2:31 的更新中表示。“我们将继续监控恢复情况。”

一位 Shopify 发言人 表示，请参考其状态页面获取最新信息。

宕机监测网站 Downdetector 显示，到美国东部时间下午 1:15，已有数千名用户报告 Shopify 出现问题。当天上午 11 点为报告高峰，约有 4,000 名用户报障。

Shopify 为经营线上业务的商家出售软件，同时也提供广告、支付处理等服务。

Shopify 称其处理的电商交易占美国全部在线交易的 10% 以上。

这家公司以服务小型企业和 DTC（直面消费者）品牌而闻名，但如今越来越多地为 Reebok、Mattel、Barnes & Noble 和 Nestle 等大型零售商提供线上店面托管服务。

此次宕机正值网络星期一折扣狂欢，节日购物者蜂拥抢购促销商品。Adobe Analytics 估计，美国消费者将在本周一在线消费 142 亿美元，同比增长 6.3%。

根据 Adobe 数据，美国消费者在黑色星期五花费了 118 亿美元，同比大增 9.1%。

Shopify 总裁 Harley Finkelstein 周六表示，公司在黑五当天的商品交易总额（GMV）达到 62 亿美元，同比提升 25%。化妆品、运动服饰、健身与营养产品是表现最佳的品类，Finkelstein 指出。

不过，一些投资者对业绩并不满意。Oppenheimer 分析师表示，由于销售增长低于市场普遍预期的第四季度 GMV 同比增长 28%，他们预计市场将出现“轻微负面反应”。

Shopify 股价周一下跌 5.8% 收盘。