近年来，国家高度重视数字经济的发展，出台了一系列政策文件，鼓励各行各业利用大数据、人工智能等先进技术推动产业升级。元保作为作为互联网保险行业的领军者，积极响应国家政策号召，将大模型技术作为推动保险服务升级的重要抓手。

早在2023年，元保立足国内保险行业实际需求，以应用场景的视角和维度进行评测，2023年发布了保险行业内的首份大模型评测报告——《人工智能大模型保险行业应用评测报告》，一定程度上消除了保险领域大模型应用的信息不对称，对于保险机构选择大模型厂商、深度应用大模型具有非常大的指导意义。

同年，元保凭借保险领域的行业大模型应用成功入选《北京市人工智能行业大模型创新应用白皮书（2023年）》金融领域典型案例，并成为唯一入选的保险科技企业，同时也是金融领域内最年轻的企业。2024年，元保凭借业内领先的大模型技术，与国内外知名保险机构入选《大模型技术深度赋能保险行业白皮书》优秀案例之中，彰显其领先技术实力。

随着元保成功地将AI+大模型技术深度融入保险服务的智能客服与智能理赔两大关键领域，通过感知、理解、表达和推理四大核心技术的综合应用，重塑了保险服务的体验，开启了保险行业智能化转型的新阶段。在智能客服场景，元保不断进行优化升级，无论是服务效率的提升还是用户体验的增强，都实现了效率与质量的双重飞跃。目前，元保的智能客服机器人已有效替代许多重复性客服工作，覆盖售前咨询、售后理赔等几十个场景，能识别方言和医疗专业术语，准确回答保险客户的复杂问题。

在智能理赔场景，元保基于理赔知识图谱识别、机器人自动索赔审核和智能风控等技术，全力打造智能理赔，推出了全线上理赔和业内领先的直赔、闪赔、快赔等多项快速理赔服务，实现最快秒级到账。在理赔资料时，保险AI+大模型可以更方便地进行各类材料的结构化抽取，提升审核效率，加快审核时间。

元保在大模型技术落地实践方面的卓越表现，不仅赢得了市场的广泛认可，更为整个保险行业树立了新的范本。未来，元保将继续紧跟国家政策导向，深化技术创新和服务优化，不断提升保险智能化水平，为构建多层次医疗保障体系贡献力量。