全球经济正在经历一个大的周期，在这个让许多人、许多企业产生许多疑惑的周期里，海尔迎来了自己的不惑之年。

12月26日，以“进化有缘起 生态无边界”为主题的海尔集团创业40周年纪念会暨未来十年发展战略研讨会在青岛举行，重点总结回顾了海尔创业40年来的发展成果，明确了未来打造世界一流产业新生态的发展方向。

会上，海尔展示了自己的未来发展愿景：踏过千重浪，以无界生态创出一个更加生机勃发的“新海尔”！

站在新的起点上，海尔明确了战略聚焦的方向——

建立起三个世界一流的产业生态：

智慧住居生态，通过建立智能交互引擎，一端与用户零距离，一端与生态方零边界，打造极致效率、极致体验的世界一流智慧住居生态企业。

产业互联网生态，迈向工业AI，打造智能交互新引擎，从供需两端发力，创建产业互联网生态。

大健康产业生态，布局生命科学、临床医学和生物科技三大产业生态，成为中国医疗健康行业的领军企业。

建立卓越运营三大框架：

通过自组织实现分布式领导力。

打造无边界的协作与创新的生态系统。

利用人工智能实现无限互动与迭代优化。

建设五大生态能力：

建设卓越科技创新能力，为生态海尔提供源源不断的能量。

构建强大的全球化运营能力，为生态海尔塑造强韧体魄。

锻造高效数字化和智能化能力，为海尔融入数字生态提供支持。

积极践行可持续发展理念，为生态海尔提供健康发展保障。

建立更广泛的品牌影响力和更开放包容的企业文化，为生态海尔提供战略感召力和凝聚力。

不惑之年的海尔身上，确实看不到疑惑，看到的只有坚定。

海尔40，何以不惑？

答案是“三个三”。

“三个一”，展示海尔的“不惑之姿”：一个全球化企业、一个世界级品牌、一个全球引领的管理模式。这既是海尔40年的创新成果，也是海尔40年来的发展路径，构成了海尔坚定走在时代潮头的昂扬姿态。

“三个海尔”，展示海尔的“不惑之义”：世界的海尔、进化的海尔、生态的海尔。“三个海尔”回答了“海尔是什么、为什么以及将来要做什么”，这是海尔穿越周期、领跑时代的发展义理。

“三个转折”，展示海尔的“不惑之境”：从1984年重生的转折点，到2005年新模式转折点，再到2024年新引擎的转折点，海尔用生态传承诠释韧性成长的基因，这是海尔的发展境界。

“海尔范式”表达的，或许正是“中国智慧”“中国方案”的不惑。

01

不惑之姿：时代舞台的多元呈现

没有成功的企业，只有时代的企业。

从1984年到2024年，中国与世界都发生了翻天覆地的变化，许多个经济周期“穿堂而过”，许多次产业革命起起伏伏。时代在变化，海尔却总能以合适的姿态出现在不同的时代舞台上。

改革开放大幕徐徐拉开之时，海尔展现出“开放姿态”，于1985年从德国利勃海尔公司引进先进技术和设备，啃下并消化1942项先进技术，生产出了中国第一代四星级冰箱。90年代国家鼓励企业开拓国际市场，海尔率先“走出去”，以“一个全球化企业”的姿态登上历史舞台。

目前，海尔已进入全球200多个国家和地区，在中国、美国、巴基斯坦、新西兰等7个国家成为行业第一，海外收入占到总营业收入的53%。

同时，海尔在全球4大洲、20个国家建立了35个工业园、163个制造中心，其中海外建立了15个工业园和60个工厂；在全球建立了十大研发中心，拥有2.4万名研发人员，链接了全球超过25万名行业专家，主导和参与发布国际标准109项。

跨越周期、稳定增长，创牌出海是海尔一直坚持做的“难而正确的事”，这是海尔的“品牌姿态”。

自1991年产品批量出口开始，海尔就坚持不走贴牌代工的捷径，而是坚持打造自主品牌。目前，海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Fisher & Paykel、AQUA、Candy等全球化高端品牌，以及全球首个智慧家庭场景品牌三翼鸟，构成了世界一流品牌方阵，并连续15年排名全球大型家电品牌零售量第一。

在世界品牌实验室评选的“世界品牌500强”中，海尔连续21年上榜，连续多年蝉联中国前三；谷歌与凯度联合发布的“中国全球化品牌50强”榜单中，海尔蝉联行业第一，连续8年稳居10强；连续6年入选BrandZ全球百强品牌榜单，并成为唯一入选的物联网生态品牌——一个世界级品牌，就这样常青于全球市场。

当海尔的品牌、工厂、研发中心遍布全球之时，海尔也随之呈现出了充满东方智慧的“管理姿态”。

从2005年提出以来，人单合一模式经过19年的实践和完善，已经实现了跨越国家、跨越文化的复制推广——日本三洋白电业务、新西兰斐雪派克、美国通用家电、意大利Candy的一个又一个案例，证明海尔用人单合一模式打破了跨国并购高失败率的“七七定律”。

在德国博世智能出行、富士通西欧、圣马力诺ASA、非洲西纳等公司，以及信息通信技术、能源、零售、健康科技、数字服务、通用设备等47个行业，人单合一模式成功复制推广。

一个全球引领的管理模式，是海尔对时代的贡献。

截至目前，全球已自发成立14个人单合一模式研究中心，75个国家41.7万家企业在学习人单合一模式，其中有8.2万家已经复制。

02

不惑之义：穿越周期的发展义理

商海之中，能成功穿越周期坚持40年的企业是少数，能领航40年的企业更是凤毛麟角。根据美国《财富》杂志数据，美国大约有62%的企业寿命不超过5年，一般的跨国公司平均寿命10～12年。就连代表全球企业最高水准的世界500强企业，平均寿命也只是40年左右。

而海尔不仅仅是走到了40年，更是保持了40年的上升之势：年营业收入从348万元发展为预计突破4000亿元；年利润从亏损147万元到突破300亿元；累计纳税2233亿元，平均每年纳税50亿元……

世界的海尔、进化的海尔、生态的海尔，“三个海尔”回答的，正是海尔穿越周期、领跑时代的发展义理。

世界的海尔，既是海尔创业之初的梦想，也是海尔创业40年呈现的成果。

“我们不断自我否定，并在自我否定中成长。”通过大锤砸冰箱否定了瑕疵、开启了“质量零缺陷”时代的海尔，在国内站稳脚跟后，在1991年又毫不犹豫地否定了自己的国内舒适圈，决定大规模进军国际市场。

只有先进入发达国家，与最强大的对手“下棋”，与最先进的技术硬碰硬，才能知道什么是“最好”。因此海尔的创牌出海固执地坚持“先难后易”，先进入欧美等发达国家，再进入东南亚、中东非等发展中国家，坚持了25年，才在2016年实现了盈亏平衡。

但前期扎实的铺垫换来的是品牌效应在新时代的充分释放。目前，海尔作为全球大型家用电器第一品牌，品牌份额是第二名的1.57倍；在海外市场见到的中国品牌家电中，每10台中有6台是海尔品牌。

进化的海尔，既是海尔四十年动态演进的过程，也是海尔不断实现跨越式发展的驱动力。

在被别人打倒之前，先否定自我。海尔的四十年历经六个战略阶段，每一次战略升级，都是在肯定上一阶段成功经验的基础上，自我革新，甚至在成功的时候否定自我，涅槃重生。

在这个过程中，海尔的管理模式不断进化，从自主管理班组、日清工作法，到“市场链流程再造”，再到人单合一管理模式，海尔始终在探索适合自身发展的管理模式。

海尔的技术创新和标准化体系也在不断进化。目前海尔全球累计申请发明专利11.3万余件；全球布局40+标准组织，并主导和参与国际标准109项、国家和行业标准发布813项；全球拥有100余个IEC和ISO国际标准专家席位、中国家电行业最多；成为全球唯一进入IEC IB和IEC MSB两大最高管理机构的企业，实现了行业标准的全面引领。

生态的海尔既是海尔进化的土壤，也是海尔不断发展的方向。

“人单合一”模式，造就了一个创新创业的雨林生态，12万全球不同国籍、不同背景的海尔人，成为协同并进的“创客”。

海尔从1998年开始探索让个人收益率和企业收益率趋于相等的激励模式，让每个员工在为用户创造价值中分享价值，并创新了海尔集团创客合伙人激励与约束机制（简称“创客激励平台”）。创客激励平台是在不改变企业集体所有制性质的前提下，对激励机制的一次重大创新。

要变得“像热带雨林一样生生不息”，生态的海尔，或许最能体现海尔的发展境界。

03

不惑之境：以人为本的成长转折

从1984年重生的转折点，到2005年新模式转折点，再到2024年新引擎的转折点，海尔40年的成长史，经历了三次转折点。

知名财经作家吴晓波在回顾海尔40年发展史时，认为海尔40年来最深刻和动人的故事，是关于“人”的故事。海尔的三次转折点，无不与“人”密切相关。

人是目的，这是海尔的发展境界。

“不准迟到早退”“不准在工作时间喝酒”“车间内不准吸烟”……1984年贴在青岛电冰箱总厂墙壁上的13条劳动纪律管理规定，瞄准的是“人”的素质，这是产品合格的前提。1985年，张瑞敏挥向76台“有瑕疵的冰箱”的大锤，砸来了人们的质量意识觉醒。

随着海尔的发展壮大，面对“大企业病”的海尔，再次围绕“人是目的”，开启了引领时代的变革。

2005年9月20日，扬弃经典管理模式的人单合一模式破茧而出，成为企业向生态蜕变的转折点。

“生态”是以“人”为中心的价值理念得以实现的商业模式的可能，打造热带雨林一样自生长、自进化的生态圈，正是“人单合一”的场景应用。人单合一就是要让每个人都变成自己的CEO，持续创造用户价值，从而实现自身价值，并能够实现自涌现、自裂变、自进化。

以雷神科技为例，这是海尔集团孵化的首家北交所上市公司。三个80后通过对游戏本痛点的交互，捕捉到了创业机会，自主注册公司开始创业。成立公司后，小微在全球范围内自组织创业资源，和游戏玩家共同创新迭代产品。实现硬件第一后，雷神公司开始探索“第二曲线”，实现从硬件引爆到周边引爆+软件到竞技引爆再到直播电竞生态平台引爆的转变。

2021年9月，欧洲管理发展基金会颁发了全球首张人单合一认证证书；2024年9月，ISO56001创新管理体系标准发布，人单合一创新生态理念融在其中。

2024年9月20日，海尔迎来了新引擎的转折点。

“新引擎”就是形成一个用户与各方合作者相互交互、融为一体的“智能交互生态”，新引擎是融入物联网的转折点。如果说人单合一1.0的目标是做到“零距离”，那么2.0的目标就是做到“零边界”。

目前海尔已经涌现了多个优秀的“智能交互生态”案例。

三翼鸟创造出智慧家庭的新引擎，链接了智能硬件、智能家居、智慧服务、设计师及交付服务等在内的生态资源，形成一个无边界的生态方联合体。

卡奥斯创造出生态经济的新引擎，与奇瑞汽车携手打造的汽车行业工业互联网平台，不仅重塑了产业生态，更开启了汽车行业个性化定制的新纪元。

卡泰驰创造出汽车生态的新引擎，需求侧挖掘用户个性化需求，供给侧链接多元生态伙伴，实现从用户需求收集到个性化定制方案落地的有效闭环。

海医汇创造出医疗行业的新引擎，携手中国研究型医院学会等核心伙伴，通过构建一个高度协同、开放共享的智能交互生态系统，实现了从科研创新到临床应用的高速跨越。

在充满了各种可能性的未来，一定会还会有层出不穷的新技术、新产业、新模式、新业态，但其中最有活力也最有潜力的“人”，是每个时代的轴心。而海尔的未来，正在由创客们书写，写在海尔正在前行的当下，写在生生不息的创新活力中。

或许这就是海尔不惑的最大底气。

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