专题：《5D调查》315消费者守护计划

　　中新经纬

　　近日，吴彦祖398元的英语课火了，相关话题“吴彦祖398元英语课销售额超500万”“吴彦祖英语课遭吐槽本人只讲5分钟”11日也在社交平台引热议。

　　据北京商报，有消费者称“10分钟里只有5分钟是吴彦祖讲，剩下的时间由其他老师讲解知识。而宣传的AI陪练，也只有语音对话的形式，并非视频对话，明星更像是让人购买课程的噱头。”

▲高途官方微博视频截图

　　11日上午，中新经纬以消费者身份在抖音平台联系课程售卖客服，客服表示，《吴彦祖带你学口语》一共84节课，每日零点更新1节录播课程，每节课程包含课程视频+口语对练，一节课完整学完大约20分钟。

　　对于消费者质疑的吴彦祖授课时长问题，该客服称，课程是由吴彦祖和高途主讲老师共同完成，但吴彦祖占比多些。

　　《吴彦祖带你学口语》英语课程由高途教育集团和雅识教育科技在2月底联合推出。高途App显示，课程内容主要是吴彦祖本人录制的竖屏视频，课程首发价为398元，每节课8—10分钟。按照84节课来算，平均下来每节课不到5元。

　　中新经纬查询发现，目前该课程在抖音商城、高途App等多平台进行售卖，仅在抖音商城就有多个售卖链接，最高的销量超2000，销售额近百万。另据蓝鲸新闻，第三方数据平台显示，3月3日至3月9日，“吴彦祖带你学口语”产品5天销售额超500万元。

▲抖音平台截图

　　该商品的详情页中显示，课程共有7大主题单元，35个高频话题场景，包括交友、出行、健身、饮食、购物等内容。此外，关于主讲人介绍，页面显示：“课程主理人（吴彦祖）携手高途主讲，引领英语学习新风尚。”

　　在社交平台上，也有很多消费者关注售后问题。上述客服表示，课程支持7天无理由退换，课程有效期是2年，回放次数不限。也就是说，消费者最多可以免费试听7节课。此外，该客服称，消费者不满意可以售后，但目前退货的不多。

　　不过，在高途App上，该课程的退课说明中写道，由于在线课程的特殊性质，申请退款时，已解锁更新的课节不可退款；未解锁更新的课节，在解锁前可申请退款，退款成功的课节不能继续学习。

　　律师：避免因“追星心态”冲动消费

　　近年来明星效应带火的知识付费产品不计其数，在购买及售后环节，消费者应该注意哪些问题？

　　北京中银律师事务所高级合伙人杨保全对中新经纬表示，消费者在购买类似线上课程时，要核实宣传真实性，警惕“明星噱头”。如上述消费者反馈授课时长等问题，根据广告法规定，广告不得含有虚假或引人误解的内容。若明星或平台夸大课程效果，可能构成虚假广告或欺诈。

　　杨保全表示，明星跨界教育缺乏行业资质认证，课程设计可能缺乏系统性，消费者要理性看待明星效应，评估课程专业性。“建议消费者优先选择有教育资质背书、用户评价透明的课程，避免因‘追星心态’冲动消费。”

　　在售后环节，杨保全认为，消费者应该注意审查合同条款，关注退费规则，“根据相关法律规定，网络课程等数字化商品若未约定不可退换，消费者有权在7日内无理由退货。若平台设置不合理退费门槛，可向消协投诉或起诉。”

　　杨保全表示，消费者需以“内容质量”而非“明星光环”为核心判断标准，同时善用法律工具维护权益。对于明星课程，监管部门应加强广告合规审查，平台需完善售后机制，避免“流量变现”演变为“割韭菜”乱象。

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责任编辑：李昂