一场大雨，让湖北的小鹏X9车主周先生（化名）很头疼：电子内后视镜漏水，中控台泡水了。

　　在后续与销售服务中心沟通的过程中，维修师傅告诉周先生“换块板就好了”；在当地市场监督管理局介入调解后，门店提出给周先生赔偿8000积分（价值800元）。周先生表示不能接受——40万买来的车，出了质量问题却只补偿800元？目前，双方未能协商一致。小鹏售后方面在记者介入报道后，约谈了周先生再谈解决方案。

　　周先生于2024年4月购入小鹏X9 702Max，目前公里数为26000多公里。根据小鹏官网，X9是小鹏汽车旗下首款高端纯电旗舰MPV，目前702Max起售价为399800元。

　　事情发生在3月13日。下午一点半左右，周先生从公司出发去外面办事，进到车内发现电子内后视镜漏水。“滴滴答答，整个中控台都湿了，空调出口、手机充电口、储物盒都泡水了。”

　　周先生告诉读新闻记者，当天上午10时许，他从家里开车到公司上班，还没有发现漏水的情况。在发现漏水情况后，水大概滴了半个小时。周先生复盘了自己的行车轨迹，认为漏水可能与当地3月12日下大雨有关，车顶的水漏进了电子后视镜，又滴到了中控台。“我车开出去后，风比较大，把车顶的水吹干了一些，（漏水）慢慢变小了。”

　　在处理完事情后，周先生将车开到了销售服务中心。维修师傅在查看情况后表示，“把板子换了就好”。记者在周先生提供的视频中看到，维修师傅说的板，是车顶部位于前挡风玻璃和全景天幕中间的一块区域。

　　在沟通中，维修师傅和售后提出拆板重新打胶，或者换顶喷漆的解决方案，并补偿周先生5000积分（价值500元）。对于漏水造成中控台泡水的问题，售后则没有给出相应的解决方案。

　　周先生对售后提出的这一方案感到不满。他认为，泡水有可能造成电线短路，存在一定的安全隐患，而且维保记录会导致车贬值，赔偿积分应在80000分（价值8000元）。“那就没有可谈的。”周先生的诉求被售后工作人员一口回绝。

　　3月13日下午，周先生将情况投诉至当地市场监督管理局。3月14日，市场监督管理局人员回复周先生表示，协调后，小鹏售后提出补偿积分8000分（价值800元）。周先生说，市场监管部门工作人员转告了售后服务中心的意见，“小鹏的销售服务中心说高于8000积分不接受调解，走司法途径，该起诉起诉。”周先生表示，他的诉求依然是整车维修和补偿80000积分。“40万买来的车，出了质量问题却只补偿800元？”他不能接受。

　　3月14日下午，记者联系到上述销售服务中心的负责人。在得知记者身份后，该工作人员表示：“我们小鹏汽车对此事高度关注，已经开始做调查处理，关于此事目前没有更多的消息可以告诉您。”在记者追问具体调查处理进度时，该工作人员称“很抱歉我这边没有获得授权，不方便接受您的采访”，并称将反馈采访诉求，让相关人员联系回复。截至发稿，未有小鹏汽车相关人员联系读特新闻记者进行回复。

　　在记者介入报道后，上述销售服务中心负责人3月14日下午再次联系了周先生，约谈了周先生在次日再谈解决方案，并提出给周先生的车再做一次检测评估。

（文章来源：深圳商报·读创）