近日，新氧集团董事长兼CEO金星在博鳌亚洲论坛2025年年会“人人享有健康的共同未来”圆桌会上表示，应以产业思维，降低成本，加速医疗抗衰普惠覆盖。

　　金星表示，近年来，我国坚定实施扩大内需战略，深化供给侧结构性改革，以消费升级引领产业升级。医美作为“悦己消费”的重要方面，日益成为居民新消费的选择。

　　金星表示，2024年下半年以来，医美消费量持续攀升。2024年下半年全国医美消费总量同比增长27.1%。今年上半年，医美消费逐渐从小众领域迈向大众市场，相关需求明显提升。

　　但同时需认识到，消费需求提升的同时，客单价有所下降。2024年下半年，医美人均花费同比下降 30.9%。

　　“消费者越来越成熟、理性，注重高性价比的商品和服务。新氧致力于通过提升价格透明度和产品质量，增强对消费者的吸引力。”金星说，顺应消费趋势的转变，新氧积极调整业务结构，成立轻医美连锁机构新氧青春诊所。目前，已在全国9座城市成立了25家门店，复购率超过60%。

　　在智能化升级方面，新氧发布了国内首个AI医美行业大模型，探索AI在医美方案设计、客服等场景下的落地应用。据悉，新氧创建了线上线下联动的“智慧门店”，覆盖管理、治疗、服务交互应用场景，实现从检测、预约、占位、指引、分诊、验真、问诊、回访等场景智能化。

　　“医美行业正经历从‘经验驱动’向‘数智+人工’共同驱动方向转型。作为有着互联网基因的公司，新氧追求把数字化做到极致，渗透到每一个业务环节，持续推进就诊流程高度数字化，提升医美服务一致性、可负担性、可及性，让消费者实现明显的差异化体验。”金星说。

　　他表示，有数据显示，中国前十大城市人口数量占全国人口的13%，专业医美医生数量占全国50%以上。这意味着，三四线城市，要找到好的医生难度，比在一二线城市大得多。因此，利用AI辅助医生工作，有助于提升三四线城市诊疗服务水平。

（文章来源：经济参考网）