AI上飞书,字节跳动B端“新希望”

财中社
17 Apr

  4月16日,在郑州举办的2025飞书先进生产力峰会上,飞书首席商业官林婵披露,河南已成为该平台增速最快的区域市场,过去五年客户量级实现数十倍增长,服务企业涵盖双汇发展(000895)、郑煤机(601717)、蜜雪集团(02097)、胖东来、巴奴火锅等龙头企业。

  这一增长与河南省2022年发布的《制造业数字化转型行动计划》密切相关,该政策明确提出实施制造业数字化转型三年行动计划,推动装备制造、食品加工等支柱产业智能化升级。2024年,河南省GDP达6.36万亿元,作为全国第六大经济体,其产业转型需求为飞书等协作平台提供了广阔市场。

  工具到生态

  作为字节跳动旗下的企业协作平台,飞书自2016年研发成立以来持续扩展行业场景,逐步实现了从工具到行业生态的构建。

  飞书在To B垂直行业中深耕。在汽车制造业领域,飞书已服务蔚来(NIO)、小鹏汽车(09868)、理想(02015)等多家车企,通过智能会议纪要、多维表格整合生产系统等工具提升效率。飞书在发布会上称,中国新能源汽车销量Top 20品牌中,超过80%都在使用飞书。

  2025年1月,蜜雪集团正式启用飞书,服务全球超4.5万家蜜雪冰城线下门店,通过数字化管理和实时翻译功能强化全球范围内的加盟商标准化管理。

  飞书解决方案总经理孙昊天透露,平台AI功能已帮助便利连锁企业美宜佳搭建客服知识平台,AI智能体“小佳”能够及时响应3.8万家门店客诉;小鹏汽车通过AI会议质检提升25%会议效率。

  与此同时,巴奴火锅利用飞书低代码平台串联50多个开店流程节点,统一150余家门店服务标准;双汇发展依托“汇工作”平台实现产供销全链路线上化,覆盖数万名员工。

  借AI突围

  与阿里巴巴(09988,以下简称“阿里”)旗下钉钉和腾讯(00700)旗下的企业微信相比,飞书竭力以差异化“突围”。

  在协作深度上,飞书以“All in One”理念整合IM、文档、会议功能,智能日历支持全员日程透明化,协作流畅性优于侧重管理的钉钉和依赖社交媒体生态的企业微信。

  同时,飞书多维表格内置DeepSeek等AI模型,支持电商卖点抓取、库存管理等场景,而钉钉和企业微信的AI能力仍聚焦基础功能。

  也正是在此背景下,3月31日,阿里拟收购跨境电商公司两氢一氧(杭州)数字科技有限公司(以下简称“HHO”),以获得HHO创始人及钉钉创始人“无招”的回归,实现钉钉AI化、探索AI技术与办公场景深度融合的重任,并使钉钉承担起阿里AI To B(面向企业级)的“入口”。

  字节B端“希望”

  凭借多语言实时翻译和跨境合规资质,飞书助力蜜雪冰城等企业海外扩张,此前更是考虑专攻海外市场。而钉钉和企业微信目前仍主要服务国内市场。

  河南区域的成功印证了飞书“行业化+AI”战略的有效性。郑煤机两年间落地300余个一线实际业务场景,优秀实践超50个;双汇推进集团数字化、智能化升级,实现年产销肉类近400万吨,品牌价值突破800亿元。

  当然,在AI的推波助澜下,协作平台市场竞争目前持续加剧。钉钉凭借阿里云生态巩固中小客户,企业微信依托微信社交链拓展零售业,飞书需在制造业和全球化领域建立更高壁垒。

  若能将中原经验复制至全国,飞书或为字节跳动B端业务打开新增量。

(文章来源:财中社)

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