近日，微盟宣布同城业务全新升级，升级后的微盟同城业务将通过“技术优化履约链路+场景化运营赋能”双轮驱动，帮助商家更好地实现可持续增长。
即时零售的本质是数据驱动的效率革命。此次业务升级中，微盟同城业务可基于LBS、门店运力、订单优先级等维度实现自动派单、自助改单、多门店协同等五大核心功能，将履约系统从传统的“人工经验决策”升级为“自动优化引擎”，从而大幅提升商家效率。
微盟集团副总裁凌芸表示，此次升级不仅是微盟技术能力的展现，更是商业模式的进化——从工具输出转向场景破局。在存量竞争时代，微盟正以“智能引擎+场景运营”重新定义即时零售的效率标准，从而开启“智慧商业操作系统”的长期想象空间。
技术升维：智能决策推动效率提升
商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时电商发展报告（2024）》显示，2023年，我国即时电商市场规模达到2万亿元，同比增长36%，预计到2026年，即时零售的年增长率可能高达47.1%。作为电商在本地化、即时性需求下的创新模式，即时零售已逐渐成为各平台争抢的零售新“真空地带”。
在此背景下，以微盟为代表的SaaS服务商看到了商家与市场的需求，逐步以技术支持赋能商家业绩增长。
具体而言，升级后的微盟同城业务可通过云端协同技术打通了多门店数据壁垒，实现库存状态秒级同步与动态运力池构建。依托LBS热力地图及实时路况，智能实施“双最优匹配”策略——订单分配至最高效门店，同时结合门店配送情况调度最近运力。
此外，在门店端，店员还可通过移动端可视化面板，实时接收异常订单提醒，一键操作即可完成改派或补发，平均处理时长也将大幅缩小。
在用户服务侧，新方案着力于破解因地址信息偏差导致的履约难题，降低配送失败率。当消费者在订单存续期内发起地址修改，系统可依托LBS定位纠偏，避免因信息错误导致的配送失败，有效降低配送失败率。
以同城酒水外卖平台“酒是多”为例，其与微盟合作后，搭建了线上私域小程序商城，线下设前置仓门店并融合 LBS 定位云端运营，自建配送团队承诺25分钟必达。某连锁烘焙接入微盟同城业务后，实现了订单精准分配至对应门店，不仅确保了配送时效，更极大地提升了整体运营效率。
业内认为，微盟此次业务升级通过消费侧与供给侧的数字化协同，构建了覆盖“需求预判-智能调度-弹性响应”的全链路闭环，为行业提供了可复制的提效样本。
场景破局：柔性运营重塑用户体验
在新一轮市场竞争中，消费者对即时性的需求正从“快”向“准”升级。洞察到该需求，升级后的微盟同城业务在智能配单、多门店云端协同之外，还配置了“用户自助改单+差异化自提”两大核心功能。当消费者修改收货地址时，系统不仅能够自动触发重新派单，更能基于历史数据预判运力饱和度，动态调整优先级，保障消费体验。
这种体验升级正转化为商家私域资产沉淀。据微盟企服相关负责人介绍，某生鲜商户在全国有近500家门店，将公域平台用户引入到私域池后，线上搭建“试吃中心”小程序，用户LBS匹配附近门店，试吃后引导社群复购，私域用户月均复购率大幅提升。
据悉，该生鲜商户在线上的微信小程序设有“试吃中心”，用户可以选择附近门店，在线申请试吃。通过线下门店，结合微信小程序、公众号、企业微信朋友圈等，该商户进行了全渠道商品推广，并持续在社群中推出新单品，满足用户新鲜感，最大程度激活产品潜能。其用户通过微信小程序购买果品时，可自由选择送货方式，指定门店自提或送货上门时间，在为消费者提供便利的同时实现动态评估市场需求，及时安排采购及物流。
另一连锁烘焙商家也在此次微盟同城业务升级中成为获益者。该品牌借助在平台的日常经营，将消费者逐步引流至私域。通过微信矩阵运营和会员运营，持续输出优质账号内容，精准触达目标受众，收获了大量忠实粉丝。
在产品与服务方面，该品牌坚持产品价格、品质符合市场预期，并推出极具特色的增值服务。在私域运营上，该品牌积极开展社群团购活动，同时借助口碑分销模式，有效引导私域用户下单。在送环节，针对同城业务，该品牌基于微盟同城业务，将订单精准分配至对应门店，严守配送时效，极大地提升了整体运营效率，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
结语
未来，随着即时零售需求持续爆发，深耕私域、强化履约能力将成为商家突围的关键。微盟此次升级同城业务，以“智能化系统+场景化运营”为核心，依托智能派单、异常处理、多门店协同等能力，不仅解决了即时零售的时效难题，更以数据驱动的精细化运营，助力商家实现从流量竞争到效率竞争。
微盟企服相关负责人表示：“同城零售、即时零售等行业关注的不仅是商品配送的终点，更是商业效率的起点。微盟正通过智能化系统重构‘人货场’关系，让技术不止于降本，更成为创造增量价值的核心引擎。”
责任编辑：彭紫晨