5月13日，京东公布2025年第一季度财报，第一季度收入达3011亿元，同比增长15.8%，创近三年来最高同比增速，超出同期大盘增速3.4倍。今年第一季度京东净利润为109亿元，同比增长52.7%。

　　在业绩带动下，京东美股涨3.33%，收盘37.25美元；港股近日也连续上扬，今早开盘142.8港元，涨3.72%。

　　据了解，京东过去一年的业绩增长，与京东集团创始人刘强东亲自坐镇一线，参与业务创新不无关系。

　　据接近京东人士透露，仅2024年，刘强东就给京东管理层做了1800人次的培训，几乎每周至少讲4天课，每天讲10个多小时，从各业务打法，到团队能力建设，刘强东都会给予直接、细致的方法论指引。

　　京东CEO徐冉在财报电话会中表示，即时零售和外卖业务在战略上都是从核心的零售业务出发的，“我们作为一个零售平台，也需要给用户提供更加多元化的购物场景和体验。而外卖也是即时零售中单量占比最高且频次最高的业务，因此我们认为京东外卖的业务还是深植于我们整体的业务生态，而不是一个割裂独立的业务。我们认为零售包括外卖在内，未来在供给、履约上，可以跟我们现有的业务产生巨大的协同价值。”

　　徐冉表示，中国外卖市场的规模很大，完全容得下多个平台。用户、商家还有骑手端，仍然有大量的需求尚未被满足，“包括用户对食品安全和品质外卖的需求，商家对合理化佣金的需求，以及骑手对更好保障的需求。”

　　财报显示，一季度，京东集团在核心品类上的优势愈加稳固，带电品类收入同比增长达到17.1%，日百品类收入同比增长达到14.9%，其中商超品类连续5个季度保持收入同比双位数增长。

　　一季度以来，京东与小米等数码产品品牌全面深化战略合作，围绕产品创新、市场营销等维度开展深度合作，携手为消费者打造更加智能化、多元化的产品和更加优质的购买和服务体验。线上首发多家时尚知名品牌的新品，发挥京东的平台优势与整合供应链能力，也为用户带来更丰富的时尚好物和更优质的购物体验。

　　在京东收入来源中，新业务的收入从去年第一季度的48.7亿元增长至今年第一季度的57.53亿元，新业务主要包括达达、京东产发、京喜及海外业务。

　　徐冉在财报电话会中透露，“我们已经逐渐看到，外卖对于京东平台的流量，还有新用户的拉动作用。同时它也提升了我们整体的流量的转化率。目前我们也看到外卖用户的复购率健康。”

　　京东也在持续提升用户体验。一季度，京东面向香港消费者推出了自营全品类商品“买贵就赔”服务，同时也面向香港商家推出“全年0佣金免年费”政策。随着京东快递港岛运营中心正式投入运营，京东在香港的快递网络覆盖能力和服务效率迈上新台阶。

　　徐冉也提到了AI，她表示，AI和自动化可以深刻地重塑零售行业，不仅包括提升运营效率和降低成本，还可以大幅提升用户体验和带来创新的模式。在需求端，京东通过AI更好地识别和激发需求来提升需求和供给的高效精准连接，“比如说我们正在通过AI来优化我们的搜推体系。同时也在积极探索更多新的AI的应用，包括更高效的AI导购”；在供给端，AI也持续更新给商家的一系列的基于AI的工具来帮助商家降本增效。同时也通过AI来提升自营采销在选品、定价等环节的效率，“我们也将基于京东独特的供应链优势和积累，来开发AI智能体，帮助采销提升人效”；在物流履约端，徐冉认为，AI、无人技术有更大的想象空间，长期来看，也可以推动仓储作业效率的提升和运营成本的协调；

　　在广告业务上，徐冉表示，广告团队目前也已经在通过AI大模型来提升广告的算法、提升推荐的效果、带动转化率的提升，“我们也在探索和落地广告投放领域的AI agent. 商家可以通过简单的指令让AI来执行复杂的广告投放的操作。”

　　与此同时，京东也在持续拓展欧洲线上零售，在伦敦地区试运营全品类在线零售品牌Joybuy，依托于京东的供应链和物流能力，目前已在伦敦地区提供当日和次日达服务。未来，京东将通过拓展基础设施建设和自营模式，在西欧主流城市探索“211”配送服务。随着柬埔寨、澳大利亚开通新站点，并向当地用户推出全品类包邮，目前京东全球售“海外包邮区”已扩展至新、马、泰、日、韩等9个国家。

（文章来源：南方都市报）