作者 | 李水青

编辑 | 心缘

智东西5月23日杭州报道，今日，在2025网易创新企业大会上，网易副总裁、网易数智总经理阮良宣布，网易数智推出CoreAgent智能体协作中枢，为企业提供一站式、可落地的Agent（智能体）开发、协作解决方案。

同时，网易数智商品导购数字员工、售后服务数字员工、私域运营数字员工、智能外呼数字员工、财务数据分析数字员工、教学助手数字员工等多个行业智能体发布。

此外，网易数智发起成立了AI生态联盟，首批生态联盟成员包括英特尔、人民中科、盖雅工场、恒生科技、硅基流动、火山引擎等上下游企业。

阮良谈道，今年是Agent元年。随着AGI进入Agent阶段，AI开始自主执行任务，为用户采取行动，实现从工具到伙伴的进化。

但企业级Agent和消费级Agent存在显著区别。知名行研机构Gartner2024年Q2-Q4数据显示，关于Agent的咨询量增长了750%，但甲方Agent部署成功率不到30%。这主要是由于，企业级Agent在应用目标、可靠性要求、资源成本、安全与隐私、业务逻辑复杂性、典型应用场景等多方面，与消费级Agent的应用存在差异。

在跟客户交流之后，阮良发现，很多客户都存在一些迷茫和困扰，包括“场景复杂，AI能理解需求吗？”“企业用AI如何突破‘好用但不敢用’困境？”“MCP到底能解决什么痛点？”等各种问题。

为了回答这些来自行业的实际问题，阮良基于网易智企多年实践，分享了一系列AI共生原则。

原则1：划好数字员工的能力范围，扬长避短才增效。

本次，网易数智基于Agent推出了多种类别的数字员工。包括商品导购数字员工、售后服务数字员工、私域运营数字员工、智能外呼数字员工、财务数据分析数字员工、教学助手数字员工等多种类别。

比如，商品导购数字员工可进行复杂提高”真人级别“处理，准确理解问题意图，回答准确率大大提高；财务数据分析数字员工可以释放数据价值，提供知识沉淀和决策支持，驱动财务经营效能；教学助手数字员工支持海量资源智能调用，包括多学科资源智能调度、AI驱动精准答疑、场景化服务拓展等，目前也已经落地高校。

面对现阶段行业困扰的AI“幻觉”问题，网易以十年经验沉淀了典型经验，从产品工程、算法工程、实施经验等多层面给出解决方案，从而提高行业Agent的可用性。

原则2：别拿着锤子找钉子，不是AI上找需求，而是需求点上用AI。

阮良分享，网易智企鼓励员工从日常工作中发现真实需求。近期网易智企举办了一场全员参与的智能体创意大赛，员工从日常需求中提炼开发了数十款Agent应用。

以智能产品设计应用为例，用户可以仅凭一句话描述，就让AI帮其生成复杂可落地的产品界面。用户可以带着“样品”沟通需求，又快又清晰；业务分析、产品设计、开发一站搞定。

原则3：从智能体到企业级AI应用，还需打通AI应用落地最后一公里。

当下企业使用AI面临痛点：丰富但价值浅，智能体种类繁多，但大多都在做基础文书类工作，价值低；应用游离在业务流程之外，智能体没有与企业业务融合等。

针对这些痛点，网易智企推出企业级智能体开发协作平台CoreAgent。

据悉，CoreAgent支持问答、工作流、自主智能体等多种形态智能体开发、测评、托管，平台集成增强版知识库能力、安全围栏能力、AI 资产沉淀能力。

基于CoreAgent，企业可快速落地如智能客服助手、智能电销教练、智能数据分析、智能供应链等任意智能化工具。

CoreAgent整合了网易数智多项核心技术。

1、网易数智自研智能体CoreAgent平台，知识库采用RAG技术，基于网易云商和七鱼多年算法技术积累，达到高性能的检索和业内领先的召回效果。

2、自主智能体支持基于网易云信云原生架构的沙箱运行机制，提供安全隔离、资源可控的智能体运行环境，同时解决智能体平台外独立运行、智能体自主规划行动等问题，同时支持通过MCP协议调度其他第三方服务。

3、智能体的内容安全由网易易盾安全专家保驾护航，提供大模型和智能体的安全围栏，检测用户输入和生成内容，识别是否存在各类违规风险，全面保障内容合规。

4、通过多种连接器和智能组件，CoreAgent平台开发出的智能体服务，可以跟网易CodeWave无缝打通，助力企业快速落地基于智能体的智能应用。

会上，阮良还发布了企业应用智能化架构全景图。

他谈道，未来，数字员工将首先分担“杀时间”的工作。一是繁琐但不得不做的工作，二是工作量大且费时间的工作，三是谁做结果都一样的工作。

原则4：AI Agent将会是企业管理最佳实践在AI时代的抽象和固化。

企业生产力=（人类员工x数字员工）^协同指数

也就是说，未来的企业生产力，将来自于与数字员工协作的复合型团队和人才。AI不是取代人，而是与人协作，与组织共生，为企业成长加速。

结语：平台赋能，加速企业级Agent落地

随着AI Agent迈入企业级应用深水区，网易数智通过CoreAgent平台、行业数字员工与AI共生原则，为行业提供了从技术架构到实践路径的系列解法。AI生态联盟的成立，标志着网易数智在AI产业生态建设上迈出了坚实一步。

企业智能化转型已从工具迭代升维至组织能力重塑。网易数智提出了“人类×数字员工”的协同公式，为企业搭建起通往AGI时代新型组织提供了参考路径。