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　　文 | 李涛 新浪财经ESG评级中心

　　在技术变革与产业升级并行的时代，企业如何在AI浪潮中重构经营逻辑？当“内卷”成为市场常态，新质生产力如何引领增长破局？消费升级与人口结构变迁下，哪些新兴赛道将释放潜力？ESG从“可选命题”变为“必答题”的背后，企业如何平衡责任与增长？

　　带着这些时代课题，新浪财经近期对话了BCG中国区主席廖天舒——聚焦AI转型、消费创新、可持续发展等前沿领域，以全球咨询视角解析中国企业的机遇与挑战，探寻从战略破局到价值创造的底层逻辑，为商业决策者提供启发未来的深度洞察。

　　以下为对话实录：

　　Q：作为全球顶尖的咨询公司，BCG发布了一系列具有影响力的报告，例如在2025年年初发布了《从潜力到利润：弥合AI影响差距》（From Potential to Profit： Closing the AI Impact Gap）。在您看来，AI的快速发展将如何重塑企业的经营模式？企业管理者又该如何在AI时代抓住机遇，同时有效应对AI带来的风险与挑战？

　　A：人工智能作为第四次工业革命的关键角色，正推动人类社会步入全新的智能化阶段。在AI技术变革和生产力变革的双重推动下，企业将面临组织结构的深层变革和核心价值链的重构。

　　随着AI的快速发展，企业组织结构将加速进化，从组织形态、领导力、人才管理、企业文化等各方面发生创新迭代，决策体系也将全面升级。从组织形态来看，模块化技术平台将为企业赋能，提升部门协作效率，实现降本增效和敏捷反应；同时，我们可能会看到企业组织的去中心化，总部的角色被重新定义，依托AI减少直接监管的需求，更强化引领和顶层设计；不仅如此，企业的上下层级、职能壁垒，甚至组织内外部的界限都将弱化，自上而下或自下而上地形成更加动态、开放的生态系统。随着AI技术与商业模式的深度融合，企业将重新定义核心能力边界，并推动服务模式和生产流程的创新升级。

　　而在AI时代，企业也面临双重挑战。向外看，企业面临业务应变的挑战。AI算法、算力和数据资源以指数级速度进化，技术的革新加速了商业模式的蜕变、竞争格局的重构、市场需求的变化。向内看，企业面临去中心化管理的挑战。技术民主化后，信息在组织上下充分流动，人才更易实现知识与专业的平权和能力跃升，随之而来的是更频繁的自下而上的创新和自发的跨界协作。如何激发去中心化组织中碳基人和硅基人的创新、协作和自驱，是AI时代企业要探索的课题。

　　面对这样的挑战，我们建议企业高管应从“部署-重塑-创新”三个维度进行自我评估，从而将生成式AI的巨大潜力转化为长期可持续的价值：

　　o 部署：将生成式AI融入日常工作的各个领域，部署多样的生成式AI解决方案和模型，帮助企业各个部门提升生产力。BCG调查显示，亚太地区正持续加大AI投入，超过90%的企业已有全面的AI部署计划，并计划在两年内全面部署生成式AI应用，完成战略转型；其中66%的AI领先企业展开广泛举措融入多个职能以推动转型。

　　o 重塑：借助生成式AI重塑业务流程和职能，针对关键职能部门，端到端大幅提升效率和效益。

　　o 创新：打造全新体验、产品和商业模式。开发以客户为中心的高效工作方法，充分利用自有数据和知识产权，为客户提供其他地方无法提供的互动体验，甚至创造新型生成式AI商业模式，建立长期竞争优势。

　　除此之外，企业应在技术部署、数据基础设施、人才、流程、组织架构、激励机制、文化等方面进行全面布局和变革，并遵循“10-20-70”法则合理分配工作重心：即10%算法，20%技术和数据，70%人员和流程，从而发挥AI价值潜力最大化，实现企业AI转型。

　　总而言之，AI并非纯技术议题，我们BCG做过调研发现，生成式AI领先企业存在不少共性，他们依靠CEO前瞻支持、整体战略融合、全面投资布局、工作流程革新以及强有力的安全护栏，构建更为深层的基础框架五大支撑，实现更高商业价值。

　　Q：在生产端，“内卷”与“新质生产力”是近两年的热点话题。当前，中国企业面临着激烈的市场竞争和“内卷”现象，特别是在消费和科技领域。您如何看待这种现象对企业长期发展的影响？在您看来，企业应采取哪些创新策略来突破内卷的困境，挖掘新质生产力，并实现高质量、可持续的增长？

　　A：市场经济竞争本是常态，良性的竞争是推动创新突破和行业转型升级的动力，但也应警惕“一哄而上”式的盲目发展，“内卷”式的竞争并不是产业长期向好发展的良策。

　　新质生产力实际上为突破这一困境提供了有力的支撑。作为推动高质量发展的重要着力点，新质生产力以“高科技、高效能、高质量”为重点，本质是以创新来推动绿色高质量发展，引领中国从要素与投资驱动的发展阶段，转向创新驱动增长的新阶段，同时也为企业带来新技术、新产品、新市场、新模式的创新拓展机会。

　　核心来讲，新质生产力指向了三个层面的升级，即技术突破、资源优化和产业升级。其中，技术突破帮助补足关键短板，为企业发展创新模式提供可能；生产要素的创新性配置和优化则能有效提升各类资源利用效率；产业深度转型升级则成为激发企业高端智能化发展的关键。这三个层面的系统性升级和协同推进将形成驱动高质量发展的立体动能，不仅能够突破传统增长的路径依赖，更能在深层次上完成生产方式的革新，为产业发展打开更可持续的价值创造空间。

　　企业需从战略定位、技术突破、制度保障等多方面构建协同创新体系，实现资源的有效重组并释放价值，从而打造自身的核心竞争力，构建“健康有序”的竞争格局，实现从“内卷红海”到“价值蓝海”的跨越。

　　Q：今年，政府工作报告把“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”放在突出位置。结合我国的国家政策、人口结构以及消费业态的演变，您认为未来有哪些新兴消费赛道或消费热点值得我们期待与关注？

　　A：2025年政府工作报告把扩大内需特别是提振消费列为首要任务，加之后续《提振消费专项行动方案》的落地，我们也关注到了扩大内需、提振消费所释放的潜在市场机遇。

　　在BCG最新一期的中国消费行业季度观察中，我们可以看到2024年全年零售总额呈现出“加速—平稳—再提速”的韧性态势，第四季度消费品零售总额同比增长恢复至3.8%，人均消费支出也在第四季度实现了5.6%的同比增长，这是国家促内需政策释放消费潜力的积极体现。

　　同时，根据我们的观察，不同消费品类的表现呈现出明显的分化态势，其中众多子品类仍展现出强劲的增长势头，成为消费亮点，例如包括食品饮料和家电器材的生活必需品、运动健康、追求自我提升和精神体验的服务消费和家庭改善类，这种分化态势反映出在当前环境下，理性消费主义的回归以及对生活品质的更高追求。2025年仍将是消费行业企业励精图治的机遇之年。在理性回归、品质升级与情绪满足的消费趋势中，结合国家政策及人口结构，消费行业已涌现多方面值得关注的变化和增长机会，我们从以下四个方面可以看到未来的一些新兴消费赛道与热点：

　　争夺高消费力人群，把握结构性机会：30岁以上熟龄消费者和老年消费者正在重构消费市场格局，他们的购买力和信心相对更充足，对市场、特别是高价值品类的份额贡献正在扩张。而人口老龄化加速催生的“银发经济”进阶，结合老年生活观、消费观的革新，居家适老化改造、智慧养老监护设备等基础养老设施及辅具外，老年教育、康养旅居等精神消费需求也有所凸显。

　　自我取悦和呵护需求上升，消费价值变迁：当前，沉浸式演艺项目、冰雪经济、传统文化IP衍生品等消费火热，这些以情绪价值为核心的消费浪潮已逐渐成为中国新消费市场的显著特征之一，这一趋势的本质是消费者从功能性需求向精神价值需求的跃迁。同时，居民消费意愿向服务体验类倾斜明显，服务比实物商品吸引了更多的消费，结合国家政策针对民生服务供给扩容、放宽准入限制，新消费价值下的情感驱动型消费将值得关注。

　　产品创新撬动增长：根据BCG调查，“加速新品发布”是2024年消费品行业的年度关键词，企业通过探新品类、挖新需求、拓新人群三大范式在产品创新方面寻求突破和增长。未来，在政策的持续强刺激和技术革新的加成下，数字消费、智能消费、绿色低碳消费等将拓展出更多元化的消费场景，激活和开辟更多高成长性消费新赛道，驱动精于社交洞察、产品微创新和迭代打磨的中国企业继续在2025年创造好物，迎接增长。

　　消费出海：2024年中国出海企业数量和海外营收占比均创新高，海外收入增长继续快于境内收入增长。即便面临国际地缘政治和地区贸易的不确定性，“向海外去”仍然具有强烈的吸引力。餐饮、美妆、电子产品、家电、服装、生活方式、汽车等品类已颇具中国企业集群效应。 

　　Q：我们了解到，气候变化与可持续发展也是BCG重点关注的领域之一。一方面，我们看到许多企业正在积极践行ESG（环境、社会和公司治理）理念，致力于实现可持续转型；另一方面，我们也注意到一些企业在可持续发展的道路上出现了倒退，例如推迟了雄心勃勃的减排目标。请问您如何看待ESG绩效对企业经营的影响？在您看来，积极主动地推进可持续发展是否会给企业带来正向的经济回报？

　　A：BCG的全球挑战者系列报告调研发现，可持续发展浪潮数十年前在成熟市场掀起波澜，但如今已经强势席卷新兴市场。新兴市场企业的ESG指数评分与重要财务和估值指标之间关系密切，而引领可持续发展的新兴市场企业可以叩开全新增长机遇的大门。

　　我们的报告中从各行各业遴选出50个在ESG与财务指标上均表现强劲的新兴市场企业，并冠以“气候先锋”的称号。从这些气候先锋企业的卓越表现可以看出，领跑可持续发展并不以牺牲业务增长和盈利水平为代价。BCG分析发现，2017-2022年期间，气候先锋企业的股东总回报分别比标普500指数和MSCI新兴市场指数高出近35%和105%。这些在可持续发展方面一马当先的新兴市场企业赢得了本土市场的先机，不仅扩大了商业版图，降低了资金成本，巩固了制胜市场的能力，吸引了顶尖人才，同时也有效的打消了消费者对于可持续性的担忧。

　　可持续发展是高质量发展的基础。要实现可持续发展，必须协调三大核心要素：经济增长、社会包容和环境保护，企业通过积极主动地推进可持续发展、参与全球可持续发展目标的实现，不仅可以一定程度上缓解资源、环境、气候等长期可持续发展难题，也能为自身业务增长赢得显性收益和隐性积累。

　　当下，在中国乃至全球推进ESG发展迈向新阶段的背景下，对各行业的企业来说，推进可持续发展和践行ESG实践已不再只是锦上添花，而是优化企业自身运营模式、打造长期竞争力，同时践行社会责任、满足客户和消费者对可持续性产品的需求、并迎合投资者需求的必行之举。从更长远的眼光来看，站在可持续发展的最前沿，更为企业长期韧性发展带来巨大潜力，帮助企业及时把握商机、吸纳人才，从而赢得未来。

　　Q：中国作为全球最大的新兴市场之一，具有独特的经济结构和发展需求。BCG在中国市场深耕多年，积累了丰富的本地经验和全球视野。您认为中国企业在实现可持续发展过程中面临哪些独特的挑战？随着中国“双碳”目标的日益临近，您认为在低碳转型与可持续发展领域存在哪些值得关注的投资机遇？

　　A：“数罟不入洿池”、“斧斤以时入山林”，中国自古以来就重视可持续发展。而今时今日，人们越来越认识到可持续发展理念正在颠覆全球竞争的底层逻辑。

　　根据我们的研究观察，包括中国在内的新兴市场中，各行各业的企业都在积极应对消费者、内部员工、贸易伙伴、投资人、监管机构等利益相关方不断增长的压力。而对中国企业来说，主要挑战来自于以下几方面：

　　首先是合规压力，一方面中国企业需参考国际ESG体系，同时结合中国国情和政策导向，形成符合中国发展现状的可持续发展议题和ESG框架。另一方面，中国三大交易所已于去年正式发布《可持续发展报告编制指南》，对上市公司ESG信息披露提出强制要求，许多企业面临关键指标信息缺失、披露流程体系不完善等多重压力。

　　其次是可能面临的的跨境绿色壁垒，随着发达经济体持续推动气候与可持续发展议程，中国出口企业必须跟上全球贸易伙伴不断变化的ESG要求和法规政策形势，例如欧盟最近两年推出的多项相关法规要求，都将大大增加与之合作的中国企业的相关成本，形成壁垒。

　　除此之外，资金缺口以及各行业面临的特定问题也是中国企业在实现可持续发展过程中需要面对的挑战。尤其是对中国大量的中小企业来说，绿色转型和可持续发展实践需要大量资金投入用于研发或设备采购，叠加融资成本，加剧资金压力。而中国产业结构复杂多样，可持续发展进程不尽相同，也存在各自独特的发展痛点。

　　在ESG投资方面，虽然中国企业相对较早的认识到可持续发展的重要性，但中国ESG投资市场真正抬头是在近些年，在ESG基金数量和规模上都有了跨越式提升，并在ESG投资领域积极探索优秀实践。具体来说，由于中国特殊的产业结构和转型需求，未来将有大量的清洁能源项目、工业深度脱碳技术需求、碳资产管理与服务、数字化转型等方面存在投资机会，既满足可持续发展要求，也能提供优越回报。

　　尽管面临诸多挑战，我们仍然相信在可持续发展的战略背景、碳中和政策、金融对外开放和海外投资增长、社保保险等长期资金进入的影响下，中国ESG投资发展空间广阔。而中国企业也可以此为契机，尽快采取行动，高质量地应对各类合规和贸易要求，抓住机遇，实现绿色转型，提升竞争力。

　　新浪财经ESG评级中心简介

　　新浪财经ESG评级中心是业内首个中文ESG专业资讯和评级聚合平台，致力于宣传和推广可持续发展，责任投资，与ESG（环境、社会和公司治理）价值理念，传播ESG的企业实践行动和榜样力量，推动中国ESG事业的发展，促进中国ESG评估标准的建立和企业评级的提升。

　　依托ESG评级中心，新浪财经发布多只ESG创新指数，为关注企业ESG表现的投资者提供更多选择。同时，新浪财经成立中国ESG领导者组织论坛，携手中国ESG领导企业和合作伙伴，通过环境、社会和公司治理理念，推动建立适合中国时代特征的ESG评价标准体系，促进中国资产管理行业ESG投资发展。

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责任编辑：李涛