来源：中国农业银行

　　6月9日至15日，农业银行在全行范围内开展普及金融知识万里行活动。本次活动的主题是“保障客户权益，乐享安心生活”。

　　活动期间，农业银行将聚焦养老金融、普惠金融等重点业务，特别关注“一老一少一新”客群的金融知识需求，积极宣传适老化金融服务、青少年金融关爱、新市民就业支持等便民惠民举措。针对典型的“养老诈骗”“虚拟货币交易”“征信修复”等欺诈手段，加大揭示力度。深化“嵌入式”宣教，推进客服渠道“一句话风险提示”、产品专区金融科普，引导消费者选择合适的产品、培育理性投资思维、珍惜信用记录。持续强化员工培训，加强“客户至上”理念教育，提升换位思考、主动服务意识；规范销售行为，严格落实适当性管理要求；突出职业道德与诚信教育，培育和践行中国特色金融文化。

　　农业银行将充分发挥线上线下渠道优势，全方位、高质量、多角度宣传普及金融知识。在官方网站、手机银行、官方新媒体平台、“农情消保”3D数字化展厅等渠道，持续推出“消保成语新说”“青绿消保讲堂”“农行客服小姐姐”等群众喜闻乐见的系列宣教作品。借助主流媒体传播渠道，宣传农业银行宣教工作创新实践，扩大宣传覆盖面和社会影响力。组织金融知识普及宣讲团，深入农村、社区、校园、企业、商圈等，开展“消保微课堂”“柜面小课堂”“村镇大讲堂”“行长接待日”等丰富多样的教育宣传活动。

　　农业银行始终践行金融工作的政治性、人民性，持续提升金融服务品质和客户体验，将金融知识普及作为消费者权益保护的重要举措，为推进构建和谐健康金融消费环境贡献力量。

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责任编辑：王馨茹