出品 | 电商派Pro 作者 |李响
京东外卖,势不可挡
上线四个月来,京东外卖的日单量像坐了火箭一样。
4月15日,京东外卖宣布日单量突破500万单;仅9天后,这一数字便翻番至1000万单。5月15日,京东外卖再度宣布日单量达2000万单,而到6月1日,其日单量已突破2500万单。
当然,日单量并非衡量外卖业务成效的唯一指标,市场份额才更能说明问题。艾瑞最新数据显示,京东外卖日均订单量已突破2500万单,在全国外卖市场占据超31%的份额,在品质外卖细分领域更是拥有约45%的市场占有率。
图源:艾瑞咨询
入局才短短四个月,京东外卖就交出了这样一份成绩,可谓是相当“逆天”。
细数京东外卖近来的一连串动作,不难发现,它取得这样的成绩,完全在情理之中。
上线之初,京东外卖对2025年5月1日前入驻的品质堂食商家全年免佣金,并且长期佣金率不超过5%。此外,配送费也做了减免,配送服务商可灵活选择。
这给餐饮商家带来了诸多利好。根据最新数据,目前已有近20万餐饮商家申请入驻京东外卖平台,已有超过150万家品质餐饮门店完成入驻,且数字还在持续增长中。
同时,京东外卖为全职外卖骑手缴纳五险一金,为兼职骑手提供意外险和健康医疗险,并承担所有成本,确保骑手现金收入不减少。
这一举措提升了骑手的职业安全感和归属感,吸引了大批骑手加入。官方数据显示,京东外卖全职骑手规模已超10万人,较原计划提前近2个月达成目标。京东外卖称,后续将加大招聘力度,近期拟扩招至15万名全职骑手。
图源:京东外卖
从消费者角度看,京东外卖给出的补贴也相当给力。比如,此前京东外卖设置了最高20元外卖补贴,人人可抽且全天不限时;每日发放 10 万张外卖 “百亿补贴金券”,早10点、晚8点开抢,为用户提供实打实的优惠。
除全民补贴外,京东外卖还上线了百亿补贴“超级爆品”专区。
图源:京东
不仅如此,京东外卖为保障外卖品质,仅限“品质堂食餐厅”入驻。平台严格审核营业执照、门店照片,安排销售人员线下拜访核验,更上线三个月后通过视频验真、线下巡检、全民监督等举措,首创行业最严准入标准,门店入驻审核通过率仅40%,从源头把控餐品质量与卫生安全。
最近一段时间,京东外卖还启动了“菜品开发”服务,通过与菜品开发服务商合作,研发新菜品,为消费者提供品质优、口味好、更具性价比的菜品。
很显然,坚持“品质外卖”定位,不断提升外卖品质、服务质量和用户体验,依旧是京东外卖正在持续推进的事情。
综合来看,在骑手、商家、消费者这三方群体间,京东外卖做好了“端水”。对骑手,提供五险一金等保障,增强职业安全感与归属感;对商家,推出免佣金、减免配送费等扶持政策,助力其发展;对消费者,给予补贴、保障品质与配送服务。
图源:京东外卖商家中心
这一系列举措使得商家、骑手以及消费者均能在京东外卖平台上收获实实在在的益处,也自愿深度参与其中。
这样看来,京东外卖的成长速度如此迅猛,不过是循序渐进的结果。一切,或许都在刘强东的预料中。
外卖“三国杀”,进入新阶段
现下,美团、阿里、京东的外卖“三国杀”已经进入白热化阶段。
在这一阶段,美团外卖相当活跃。
6月9日,美团CEO王兴在美团股东大会上谈到外卖竞争问题。王兴表示,“第一,我们非常欢迎更多参与者入场;第二,美团坚决反对内卷;第三,我们对长期发展充满信心。”
图源:美团
没过多久,在美团外卖举办的餐饮商家交流会上,美团表示,继去年10月启动首期营销工具优化行动后,将进一步加大营销优化力度,既调整流量体系以降低营销依赖、强化价格治理,又向品质商家和商品倾斜流量。
可以看到,“反内卷”“品质外卖”是美团进入全新阶段后的发展关键词。
目光转向阿里,自饿了么与淘宝深度协同后,淘宝闪购联合饿了么,凭借“免单”“大额红包”等补贴策略强势闯入外卖市场,目前成效已非常显著。
数据显示,淘宝闪购上线6天日订单量便突破1000万单,上线27天与饿了么联合的日订单数超4000万单。
图源:淘宝
当然,阿里也没有躺在过去的成绩上,而是继续开展行动。6月10日,饿了么宣布开启2025蓝骑士“清凉e夏·夏季关怀行动”。
据了解,饿了么将推出“7大举措”,涵盖免费物资发放、智能装备升级、骑士餐特价秒杀、话费换电补贴、蓝骑士亲子研学营等,全方位提升蓝骑士夏季工作保障与关怀。此外,还将每月17日设为饿了么“骑士日”,在骑士驿站线下提供免费剪发、移动体检、免费水饮等生活及保障服务。
图源:饿了么
阿里的动作也说明,在新阶段的市场竞争中,其与京东、美团之间的竞争对抗愈发剑拔弩张,不得不全力以赴。
换句话说,当京东、美团、阿里共同搭建起“三足鼎立”的行业新格局后,这三家巨头皆积极出招,试图进一步夯实自身地位、扩大市场份额。
接下来,一场更为激烈的较量已然拉开帷幕。
外卖行业,彻底变天
这些年来,随着消费者对即时性需求的不断提升,外卖与即时零售的边界逐渐模糊。用户不再满足于单纯的外卖订餐,而是希望在一个平台上获得更多元化的即时服务,如生鲜果蔬、日用百货、药品等商品的即时配送。
这就要求外卖平台不仅要做好餐饮外卖,还要拓展业务范围,向即时零售领域进军。
从行业维度看,京东、美团、阿里目前也都面临一个挑战,那就是如何将外卖与即时零售业务打造成为未来增长的“新引擎”。
早些时候,京东凭借其强大的物流体系和供应链优势,在即时零售领域已经取得了一定的成绩。但在与外卖业务的融合过程中,如何保证配送效率和服务质量,同时降低成本,是一个需要解决的问题。
美团在外卖市场占据领先地位,但在拓展即时零售业务时,需要面对品类拓展、供应链管理等方面的挑战。
阿里则拥有丰富的电商资源和本地生活服务生态,如何将这些资源有效整合,实现外卖与即时零售的协同发展,是其面临的关键问题。
为了应对这些挑战,三大平台必须积极创新和突破,才能在这一新的竞争格局中占据优势。
此前,阿里在财报会上也提到,淘宝闪购的短期策略和目标,即重点投资新用户、让更多淘宝用户转变为即时零售用户。
与此同时,支付宝也在内测给予淘宝闪购首页的一级流量入口。
图源:支付宝
阿里正持续融合手中资源,全力托举淘宝闪购的发展。
一场没有终点的品质马拉松已鸣枪开跑,三大平台正全力亮出新招,以求在这场鏖战中站稳脚跟。
接下来,如何把品质优势转化为可持续的盈利模式,是横亘在平台面前的首要难题。毕竟,品质提升往往伴随着成本增加,若不能找到合理的盈利路径,品质升级便无法真正实现。
某种程度上,这个问题的答案,将直接决定未来外卖市场的竞争格局,谁能率先破局,谁就能在这场激烈的竞争中突出重围。
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