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　　6月27日，建设银行2024年度股东大会在北京和香港以现场会议方式召开，两地采用视频方式连接。建设银行董事长张金良担任会议主席并主持会议，行长张毅、副行长兼董事会秘书纪志宏、副行长韩静，全体董事、监事，股东代表，首席财务官生柳荣，驻建设银行纪检监察组和相关部门负责人出席会议。

　　本次股东大会顺利完成各项议程，与会领导积极回应股东关切，并围绕低利率环境下经营策略和举措、盈利展望、贷款投放、重点领域风险防控、分红、零售业务发展、ESG管理、净息差及手续费收入等问题，与参会股东进行了面对面交流。

　　以下为本次股东大会现场问答实录：

　　● Q1  香港会场股东：

　　作为长期股东，我注意到2024年年报董事长报告中提出“以内涵式、集约式发展应对低利率环境”的战略方向。目前，建行总资产规模达到40万亿的水平，ROA、ROE等核心指标保持同业领先水平。请问董事长，建行在哪些方面取得了突破？另外，在总体经营环境面临更大不确定性的情况下，为了实现规模、结构、效益与风险的综合平衡目标，建行将采取哪些应对策略和举措？

　　张金良

　　董事长

　　过去一年，国际局势更加错综复杂，低利率环境态势更加明显，中国银行业面临的压力和挑战更加凸显。作为国有大行，我们始终以增强“三个能力”为根本遵循，坚定发展信心，坚持稳中求进，保持战略定力，在稳健经营中谋转型，在主动转型中求发展。我们始终坚持以穿越周期的长期视角、守正创新的专业视角，统筹好总量和结构、规模和效益、当前和长远、整体和局部、发展和安全这五组关系，锚定高质量发展目标，积蓄跨周期成长势能。

　　整体看，建行上半年经营呈现“三稳、三优、三控”特点，主体指标边际改善、稳中向好，较好实现了金融功能性和盈利性的有机统一、促发展和防风险的有机平衡、以质的有效提升引领量的合理增长，推动全行内涵式高质量发展取得新进展。

　　首先，资产、负债和关键指标呈现“三稳”。核心资产增长趋稳。我们靠前发力、精准支持实体经济，人民币贷款和债券投资保持合理增长，核心资产增速明显高于名义经济增速，季度和月度的信贷投放更加均衡有序。核心负债增长趋稳。我们强化高质量负债拓展、加强高息存款管控，存款增长有效支撑了信贷投放。关键指标表现趋稳。我们加强盈利管理、拓展增长点，上半年营业收入边际向好，ROA、ROE、NIM、成本收入比、资本充足率等有望继续保持均衡协调、同业相对领先。

　　其次，资产、负债及收入结构呈现“三优”。资产结构优化。大类资产中核心资产占比（贷款及债券）近九成；信贷组合中“五篇大文章”占比保持稳中有升态势。负债结构优化。高价值存款占比上升，高成本存款持续下降，活期存款占比保持可比同业领先，付息率降幅大于可比同业。收入结构优化。非息收入特别是体现综合服务能力的手续费净收入占比保持可比同业领先；适应低利率环境下的财富管理、投行资管、交易银行等重点转型业务的收入贡献度上升。

　　三是经营、风险及资本成本呈现“三控”。成本管控更加深化。我们优化经营费用配置机制，加大重点领域重点业务的费用投入，提升综合产出水平，经营效率改善并保持可比同业领先。风险管控全面加强。我们坚持把信用风险防控作为重中之重，加强重点领域风险管控，有力有效开展集约化风控，保持资产质量指标基本平稳，风险抵补能力持续保持充足水平，着力提升合规经营能力。资本管控成效明显。一方面，在财政部、主要股东汇金公司的大力支持下，高质高效推进“注资”工作，资本结构进一步夯实；另一方面，深入实施资本新规，推动资本集约化转型、提高精细化管理水平，保持资本充足水平及风险加权资产回报水平同业领先。

　　从措施看，我们持续推进以下三项工作。

　　一是优化体制机制，激发高质量发展内生动力。2025年是“十四五”规划收官之年，也是中国银行业在挑战中育新机、于变革中开新局的关键一年。面对复杂多变的宏观环境和日新月异的技术浪潮，构建一个既能抵御风险、又能激发活力的管理体系，是银行穿越低利率周期的根本保障。去年下半年，我们刀刃向内、深入剖析，面对利差收窄、风险承压、产业转型、新技术加速迭代等多重挑战下经营体制机制的不适应性，系统部署了公司治理、客户及产品服务、资产负债、财会、风险、科技等十个方面管理体制机制优化方案，聚焦全局性战略性问题，加强系统谋划，以深化改革激发内生动力，夯实高质量发展根基。打造权责明晰、协调运转的公司治理机制，推动党的领导融入公司治理各环节；打造协同高效、专业专注的客户服务机制，做实做细对公、对私、同业等重点客群经营；打造精准高效、动态适配的资产负债管理机制，前瞻性安排经营策略，持续优化资产负债结构和收入结构，保持净息差同业领先；打造精细规范、业财融合的财会管理机制，强化以价值为核心的全面预算管理，资源配置突出对重大战略、重点业务的支持；打造全面主动、有效制衡的风险内控机制，加强“三道防线”协同控险，重检信贷政策制度，优化审批流程，提高数字化智能化风控水平；打造反应敏捷、安全可靠的信息科技机制，探索集约化研发组织模式，加强安全生产保障，促进业数技融合和敏捷响应；打造开放集约、智能高效的渠道运营机制，加快构建适应数字经济发展要求的渠道体系和运营能力，为客户和员工提供便捷、高效的服务。目前这十个方案的具体举措都已全面落地实施，经营效果将逐步显现。

　　二是积极识变应变，持续优化大类资产负债配置。当前，商业银行经营环境正发生趋势性重大变化。我行坚持问题导向和目标导向，深入剖析和透视关键问题，全面融入国家产业发展新格局、全面融入市场环境及客户需求新变化，加速优化低利率环境下大类资产负债组合配置，做好客户账户深耕，加强产品服务适配，做强做优主营业务，提升价值创造能力。资产端，采取“稳总量、优结构、拉久期、增收益”策略。我们聚焦量价险平衡，保持资产总量平稳增长，拓展有效信贷需求，大力拓展中长期贷款，增加超长期国债、地方债的长端债券配置。重检对公信贷发力点，调整优化更加适配、更为高效的信贷及授信审批政策，巩固基础设施、零售信贷等传统动能领域特色优势，培育科技创新、先进制造、战略新兴等新质生产力。坚持理性定价，提升风险定价水平，保持各类资产收益率处于可比同业领先水平。负债端，采取“抓核心、夯基础、控期限、降成本”策略。我们聚焦负债基础和负债质量，强化财政地方债及代发工资等源头性资金拓展，强化稳存增存措施，做强做优支付结算，大力拓展核心存款，控制长期限高成本存款规模，稳步提升主动负债占比，努力打造“两个适配组合”：核心存款增长与实体贷款相适配，以高价值存款的稳定增长为信贷投放提供有力支撑；主动负债增长与债券组合相适配，构建期限、品种、融资手段丰富的主动负债敏捷机制。收入端，采取“稳基本盘，拓增长点”策略。我们完善资产负债两端定价，稳定净利息收入基本盘，二季度降幅继续收窄。持续提升手续费净收入市场竞争力，挖掘投行业务、资产管理、财富管理等新兴领域增长动能，巩固支付结算等传统领域基本盘。加大交易账户配置力度，提升做市和交易业务的市场影响力。服务端，采取“客户深耕，产品组合”策略。我们深化客户分类分层经营，突出有效客户的经营导向，强化大型客户的综合服务，完善中小型客户的“专营+直营”服务，加快推动“圈链群”服务模式落地。此外，我们健全完善经营计划的动态平衡重检机制，综合考虑外部环境变化、市场竞争态势、风险管控形势、内部管理要求等多重因素，及时动态校准全年目标任务，保证计划目标既符合经营实际、又保持积极进取，充分体现高质量发展要求，持续提升我行综合竞争力。

　　三是把握政策机遇，做深做实“五篇大文章”。体系化系统化推进“五篇大文章”，完善企业级、综合性、可持续的金融服务体系和融合发展机制，在助力加快建设金融强国和助推经济社会高质量发展的新征程上初心如磐、笃定前行。总体看，“五篇大文章”已经成为全行业务新增长点和增长极，也初步打造了建行差异化的服务模式，主要指标保持市场前列。科技金融“股、贷、债、保、租”综合产品线70余项，首创技术流、投资流等多项特色工具和产品，投融资总量实现快速增长。一季度末，科技相关产业贷款余额超4万亿元，战略性新兴产业贷款余额3.34万亿元。构建多层次、广覆盖、可持续的绿色金融服务体系，绿色贷款余额超5.6万亿元，占各项贷款比重突破20%，增量、增速、占比提升均居同业前列。普惠金融深化线上线下融合发展，推进支持小微企业融资协调工作机制做深做实，形成多领域普惠金融供给。普惠贷款余额超3.6万亿元，贷款客户360万户。养老金融完善组织架构，打响“健养安”集团养老金融品牌，提升建行集团对养老资金链的覆盖度。养老金融规模新增突破千亿级，企业年金托管规模实现三年倍增。数字金融以“人工智能+”为突破口，持续推进集团数字化智能化转型，强化技术创新和自主可控能力。金融大模型累计落地200多个场景应用，“双子星”用户总数达5.27亿户。

　　我们深知，建行的发展离不开亿万客户的信任支持和各位股东的长期陪伴。我们将继续砥砺奋进，乘势而上，加快探索低利率环境的内涵式、差异化发展路径，以自身高质量发展的确定性应对外部环境下的不确定性，努力在金融这场马拉松赛场，展现新作为，赛出好成绩，努力为客户、为股东、为社会持续创造更大价值。

　　● Q2  北京会场股东：

　　各位好！我是一名长期持有建行股票的小股东，一直密切关注建行的发展。结合当前银行业经营环境，想请教三个问题：

　　首先，近年来银行业面临净息差收窄、非息收入增长承压等挑战。请问建行将通过哪些措施保持盈利水平的稳健性？其次，想请教管理层对未来贷款需求的整体判断？在房地产贷款和地方债等重点领域风险防控方面，建行有哪些针对性的措施安排？最后，我们非常高兴看到贵行以中期分红的形式回馈股东。请问后续在分红派息方面有怎样的安排？

　　张毅

　　行长

　　一、关于盈利展望

　　今年以来，建行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进工作总基调，坚定不移推进内涵式高质量发展，面对利率持续下行的市场环境，经营基本盘总体稳健，ROA、ROE、NIM、资本充足率等核心指标保持领先优势，风险防控有力有效。当前，各项宏观政策协同发力，经济呈现向好态势，为经营发展和盈利保持平稳态势创造良好条件。我们将持续聚焦主责主业，扎实服务实体经济，加强精益管理，持续推动挖潜增收和降本增效，以稳健的业绩表现回馈广大投资者。具体来看，我们将在稳收入、控成本、防风险三个方面持续发力。

　　稳收入方面。加强量价平衡拓展业务，努力稳住净利息收入基本盘。量的方面，服务实体经济加力提效，一季度生息资产增速6%，二季度以来增速进一步加快，持续抢抓地方政府专项债发行、“两重”“两新”等政策机遇，多渠道投放信用资源，保持量的合理增长，提升收入增长贡献。结构方面，持续加大贷款、债券等相对高收益资产占比。积极把握经济转型升级的市场机遇，优化信贷结构，强化“五篇大文章”、基础设施、制造业、民营企业等信贷支持，提升普惠、零售等领域服务质效。价的方面，一季度NIM 1.41%，持续保持可比同业领先，后续虽仍有下行压力，但预计降幅将边际收窄，主要得益于把握存款挂牌利率下调契机，加力拓展低成本结算资金、源头资金，存款付息率将持续下降。坚持综合服务能力提升，拓展非利息收入贡献。一季度，中间业务受降费降佣、市场变化等因素影响，收入增长总体承压。我行收入总量保持市场前列，同比变化与行业趋势总体一致。我们将抢抓培育新质生产力、消费复苏、财富管理等市场机遇，以综合金融服务能力提升为客户创造更多价值，预计后续手续费净收入表现边际向好，降幅收窄。其他非息收入方面，我们将加强前瞻性研判和主动性管理，做好交易性资产摆布，动态优化股权、债券、衍生产品等金融投资和交易策略，努力提升收入贡献。

　　控成本方面。深化全面成本管理，提升成本管理质效。一季度，成本收入比（国际准则口径）22.97%，持续保持同业领先优势。经营费用同比小幅下降1.1%，结构上，加强精细化管理，有保有压，压缩一般性开支，积极支持战略推进数字化转型和客户账户拓展。我们将持续提升集约化管理效能，深化精益管理，提升投入产出质效。

　　防风险方面。夯实风险防控根基，强化资产质量管控。一季度，资产质量和风险抵御能力保持良好。不良贷款率1.33%，较年初下降0.01个百分点，拨备覆盖率236.81%，较年初提升3.21个百分点。我们将坚持把防范化解风险摆在突出位置，强化“三道防线”协同控险，做好前瞻主动管控，早识别、早预警、早暴露、早处置，加强重点领域风险防控，保持资产质量协调稳健可持续。

　　二、关于贷款需求和重点领域风险控制

　　随着国家一揽子政策出台，市场信心持续增强，也为信贷业务拓展带来增长机遇。我们认为，国内市场对信贷需求的潜在空间依然广阔，未来信贷增长将更加聚焦实体经济重点领域。我们将把握好宏观政策加力、产业升级加快、消费市场扩容的机遇，积极融入未来产业格局、融入市场客户需求，持续推动信贷总量稳健增长和结构持续优化。

　　房地产业务方面，去年9月26日中央政治局会议作出“促进房地产市场止跌回稳”的重要部署，相关部门合力打出政策“组合拳”，各项政策效果不断显现。建行坚决贯彻党中央、国务院决策部署，一方面，积极落实房地产领域一揽子政策，扎实做好“白名单”扩围增效等重点工作，做到“能进尽进、应贷尽贷”，有效满足企业合理融资需求；有力支持“三大工程”建设，积极开展银政对接，推动项目落地；持续做好个人住房贷款、公积金贷款等住房金融服务，投放量继续保持市场首位，满足居民刚性和改善性住房需求，助力房地产市场平稳健康发展。另一方面，统筹平衡防风险和促发展，加大风险管控力度，加强项目端选择，完善资金监管，实施业务全流程管理，稳妥、有序推进风险化解处置，相关工作取得积极成效。2024年末房地产业贷款不良率较年初下降0.85个百分点，个人住房贷款质量保持市场领先优势。

　　地方政府债务方面，我们严格落实国家和监管部门关于防范化解地方政府隐性债务风险的政策要求，严禁违规新增地方政府隐性债务，稳妥化解存量隐性债务。目前我行隐性债务贷款余额稳步压降，资产质量优于总体贷款水平。同时，按照市场化、法治化原则开展融资平台债务风险化解业务，支持融资平台改革转型，加大对具备经营现金流的水、电、热、气等民生和交通项目支持力度，为地方政府在债务化解过程中提供优质高效的金融服务。

　　三、关于分红政策

　　上月，建行向全体股东派发2024年末期现金股息515.02亿元，每股股息0.206元。考虑年初已派发的中期现金股息后，2024全年现金股息总额1，007.54亿元，占税后利润比例为30%；2024年全年派发现金股息每股0.403元，较2023年度增幅0.75%。

　　我行一贯高度重视投资者回报，坚持以持续、稳定的现金股息回馈广大投资者。我们将综合考虑股东意愿、资本补充、可持续发展和监管要求等因素，保持分红比例和分红频率稳定。下一步，我行将继续服务实体经济高质量发展，不断提高综合经营管理水平，为股东创造更大价值。

　　● Q3  香港会场股东：

　　作为小股东，看见最近建行股价创新高十分高兴，感谢管理层的付出和努力。我的第一个问题是：建行一季度净息差大概是1.4%，请问接下来两个季度的净息差大概是什么样的水平？特别是现在市场利率下行，建行靠哪些关键优势继续保持领先水平？第二个问题是：今年手续费收入整体预测是什么趋势？主要的增长动力来自哪些业务？

　　生柳荣

　　首席财务官

　　第一个问题关于NIM走势。自去年9月份以来，随着国家宏观政策组合持续发力，特别是今年政府工作报告提出实施更加积极的财政政策和适度宽松的货币政策，我国经济增长的内生动力不断增强，金融服务实体经济的质效持续提升。从当前情况看，LPR下调的滞后效应和贷款重定价等因素仍对NIM构成一定压力。但综合判断，我们认为NIM下行幅度正在逐步收窄。这一判断尤其得到了前五个月数据的支持，预计未来两个季度NIM的下行压力将进一步缓解。做出判断主要基于两方面依据：一是外部支撑。自去年以来，人民银行多次强调对称性降息政策，即通过同业自律机制，在推动贷款利率下调的同时，同步下调存款利率。目前，存款利率下调的红利仍在持续释放，有效缓解了银行的存款付息率压力，为NIM降幅趋缓提供了有力支撑。二是内生动力。我们在资产负债结构、业务结构、产品结构、区域结构、期限结构和客户结构等方面都做了优化。简单来说，第一方面，我们主动调整了大类资产配置。对收益较低的同业资产进行了压降，同时提升了收益较高的贷款和债券投资占比。从一季度报告可以看到，贷款和债券投资占生息资产的比例提高了2.3个百分点。第二方面，我们进一步加强了定价的精细化管理。正如董事长所说，我们坚持理性定价，避免盲目内卷。目前的定价系统能够基于每个对公客户和对私客户的综合贡献度进行差异化定价。通过定价的精细化管理，贷款收益率保持在大型可比同业的前列。第三方面，我们加大了债券投资配置的力度。重点布局收益较好的地方债，并适度拉长久期、扩大规模。今年一季度增加了1700多亿的地方债投资。地方债名义收益率和贷款收益率相当甚至更高，同时具有资本占用低、税盾效应等优势，税后实际收益率表现优异。这不仅有利于稳定NIM，也为利润增长作出了贡献。第四方面，我们持续加强付息成本管理。重点管控了高成本长期存款，同时通过资金承接和低成本结算资金拓展，使活期存款占比在大型可比银行中保持领先地位，为NIM稳定提供了有力支撑。虽然未来两个季度NIM可能小幅下滑，但整体边际变化将呈现收窄趋势。

　　第二个问题关于中收表现。近年来，减费让利政策确实对银行业中收带来普遍性挑战，建行也不例外。但从今年前五个月数据来看，我行中收呈现边际改善趋势：一季度同比降幅收窄；二季度前两个月进一步好转，整体呈现逐季向好的态势。具体来看有三大板块：从零售板块看。主要发力点在消费金融。作为零售业务占比较高的大型银行，我们积极响应国家扩内需、促消费政策导向。今年政府工作报告将内需增长列为首要任务，并提出实施提振消费专项行动，各地政府也密集出台促消费措施。以近期火热的“苏超”为例，不仅带动体育产业发展，还促进了旅游、餐饮、交通等关联消费。我们把握消费回暖机遇，重点发展信用卡和网络支付业务，其中网络支付收入在二季度已实现正增长，信用卡业务降幅显著收窄。从财富管理板块看。几个重点产品也出现了可喜的变化。一是代理保险业务，是建行业务占比较高的业务。去年遭遇量价齐跌，今年销量恢复增长且费率企稳。二是代销基金业务，今年抓住了结构性行情机遇，代销基金收入实现了正增长，且前五个月收入同比增长达27%。三是托管业务保持同业领先优势。四是理财业务，自今年二季度起实现恢复性增长，预计将逐步提升收入贡献。从对公业务板块看。今年是“十四五”规划收官之年，一方面紧跟国家重点领域投资加大趋势，在重点项目布局上持续发力；另一方面积极推进科技金融、并购金融项目落地。在此带动下，投资银行、银团贷款及保函业务收入均实现正增长。

　　总体来看，三大板块均呈现边际改善态势，中收结构持续优化。未来，我们将坚持以客户需求为导向，积极把握政策机遇，将政策红利有效转化为业务发展动能，力争全年中收取得比较理想的成绩。

　　● Q4  北京会场股东：

　　我是一名关注银行股的个人投资者，在关心盈利性的同时，也非常关心企业的社会责任问题。目前建行的ESG外部评价比较好，尤其是去年明晟ESG评级由AA提升到AAA，请问建行有哪些好的经验做法？资本市场也普遍关心金融机构助力高碳行业的转型、投融资业务的范围3排放核算、净零排放规划等内容，请问建行在这些方面有哪些进展？

　　威廉·科恩

　　独立董事

　　建行在MSCI ESG评级中表现卓越，源于建行将环境、社会及治理（ESG）要素全面融入银行经营的各个维度，包括战略规划、业务运营、风险管理以及企业文化建设。2024年，建行MSCI ESG评级提升至AAA级，这充分体现了市场对建行可持续发展实践的高度认可。

　　我认为建行ESG成功实践主要体现在三个方面：一是集团层面高度重视，形成自上而下的推动机制；二是将ESG理念深度融入日常经营管理；三是持续提升ESG信息披露的透明度。下面，我将具体阐述：

　　第一，完善的ESG治理体系。建行建立了层次清晰、结构完整、分工明确的ESG治理体系，董事会、管理层和执行层各司其职，确保ESG工作有效推进。同时，将ESG工作纳入全行战略发展，制定了ESG、绿色金融、普惠金融等工作规划。

　　第二，ESG理念全面融入经营管理。建行充分发挥自身影响力，推动绿色金融产品创新，实现绿色贷款、绿色债券和绿色投资的稳健增长。在普惠金融领域保持领先优势，截至3月末普惠贷款余额3.63万亿元，涉农贷款余额3.56万亿元。同时，建行严格保护数据隐私，维护消费者权益，投诉量持续下降；重视员工发展，员工满意度保持行业领先水平。

　　第三，持续提升ESG透明度。建行作为A+H股上市银行，拥有为数众多的ESG机构投资者，与同业相比面临更高的市场期待。为此，建行通过业绩路演、投资者交流等活动积极听取市场意见，并用于内部管理改进。同时，紧跟国际可持续披露标准，强化专业团队建设，确保信息披露符合ISSB、港交所和上交所的最新要求。

　　正如您所提到，气候风险管理是当前国际投资者的关注热点。建行高度重视ESG与气候风险管理，包括在投融资业务中严格实施ESG风险分类，并且不断优化对公客户自动化ESG评级工具，积极参与制定国家层面的转型金融标准，助力高碳行业的脱碳之旅。

　　在行业信贷政策方面，针对不同行业制定了差异化的政策。比如对于钢铁、水泥等行业实施新增授信业务规模管理，也实施了环境与气候相关风险一票否决机制，定期对重点行业的政策进行更新和重检。建行在这方面的努力取得了成效，近年来高耗能、高排放行业贷款占比呈现持续下降趋势。

　　在碳排放目标方面，建行致力于实现投融资业务与中国“双碳”目标的深度协同。已启动投融资业务碳排放核算相关工作。调研了国内外先进同业的披露实践，并走访调研了企业客户的碳排放数据管理情况。

　　后续，建行会采取分步推进、重点突破的策略，使用境内监管机构和PCAF（碳核算金融联盟）的核算方法，优先针对碳排放量高、方法学完备、碳排放数据基础好的八大高碳行业开展碳核算，逐步搭建客户的碳排放数据体系，渐进有序降低资产组合的碳强度，为设定分阶段减碳目标奠定坚实基础。

　　● Q5  现场收集股东提问单：

　　一季度建行零售贷款增长了1.9%，高于行业平均水平。请问增长的主要驱动力来自哪些业务板块？建行对2025年全年零售贷款增速的预期如何？尤其在个人经营贷和大额消费贷等领域，今年是否有差异化的战略举措？

　　纪志宏

　　副行长兼董事会秘书

　　正如您提到的，截至一季度末，建行境内零售信贷余额9.04万亿元，当季增速为1.9%，高于行业平均水平，也高于我行去年同期1.4%的水平。其中个人经营类贷款增长11.3%，个人消费贷款增长7.9%，这两类业务贡献较大，是一季度我行零售信贷较快增长的主要来源。

　　关于零售贷款增速全年预期，目前我行零售信贷各项产品经营总体趋势向好：个人消费贷款余额、新增稳居同业首位，且领先优势还在不断扩大；个人经营类贷款也保持了良好的增长势头，在各项零售贷款中增速最快；促进房地产市场止跌回稳政策持续显效，个人住房贷款表现好于去年；国家促消费各项政策持续落地，信用卡贷款增长也呈现向好势头。预计2025年全年零售信贷增速将优于去年水平。

　　在战略布局上，正如刚才所讲，个人经营贷款和消费贷款是增长的关键领域，我们将重点发力。

　　个人消费类贷款方面，中央经济工作会议、政府工作报告都提出将大力提振消费、全方位扩大国内需求作为今年首项重点工作任务，并提出实施提振消费专项行动。我行在同业中率先开展消费金融专项行动，统筹全集团消费金融服务，以实际行动支持提振和扩大消费。有三方面重点举措：一是依托“建行生活”平台，支持政府消费补贴资金发放和结算，探索“政府补贴+金融权益”联动服务方式，促进消费交易活跃。二是助力国家“以旧换新”政策实施，在居民购车、家装、家电等重点领域加大消费信贷支持，积极探索文旅、体育等服务消费和银发经济等新消费业态金融服务模式，扩围消费金融服务领域和客户群体，将信贷和支付等服务融入场景，努力为消费者和商户等客户提供全链条综合服务。三是深入推动集团消费信贷产品协同互补，打通客户、授信和渠道，促进跨产品共享融合，为客户提供更适配和体验更优的融资服务，为有效提振消费持续贡献金融力量。

　　个人经营类贷款方面，我行着力打造普惠金融“第二赛道”，重点做好个体工商户、小微企业主、县域农户三个群体的服务保障。主要有三方面举措：一是让融资更简单可得，通过连接更多数据覆盖更广大客户群体，精准把握客户需求，创新适配信贷产品支持。二是让体验更轻松快捷，持续升级完善“建行惠懂你”和“裕农通”平台，让客户使用手机操作贷款更安全更便捷。三是让服务更综合多元，除贷款融资服务外，还基于客户各类需求提供一揽子金融服务，帮助客户更紧密连接市场，提升经营发展能力。

　　总体来看，建行积极顺应政策和市场形势，通过结构调整，保持零售贷款持续稳健增长。

责任编辑：张文