来源：万能的大叔

　　“外卖商战结束了吗？冰箱塞不下了！”

　　“商战再打下去，他们将毫发无伤，我们喝成糖尿病”

　　“你囤的袁记水饺，可能是外卖小哥包的”

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　　从上周六（7月5日）开始，外卖大战，已经彻底陷入疯狂。

　　它还多了很多名字，比如：

　　疯狂星期六，史诗级外卖大战，奶茶店员最崩溃的一天……

　　外卖大战，从京东发起，美团应战，饿了么搅局，现在，变成了淘宝闪购和美团的决战！

　　综合多个媒体的报道，这场“决战”非常突然。

　　7月2日，淘宝闪购宣布上线两月日订单突破6000万。

　　当天，淘宝闪购官宣，将在12个月内直补消费者及商家共500亿。

　　不是百亿补贴，而是500亿补贴！

　　消息一出，炸了。

　　根据媒体报道，淘宝内部把这次战役给一个代号，叫“淮海战役”，而7月5日（上周六）就是第一个冲刺日，目标是9000万甚至1亿单，冲刺峰值。

“原本，618之后是阿里很多员工选择休假的日子，结果，等来了淮海战役。”

　　据说，淘宝天猫的市场团队拿出比肩双 11 的预算和阵仗。

　　美团临时在7月5日下午跟进，阻击对手冲单。

　　在促销政策上，双方都非常激进：

　　美团可以0元喝奶茶，还有膨胀红包，淘宝闪购则推出“满20减19”、“满12减12”等多张无门槛的外卖券。

　　网络图片显示，网友能以0元、1分钱够买一杯原价20元左右的奶茶、4分钱吃一顿夜宵……买了一杯后，又有新的满减劵……

　　当日下午6点，竟然因用户下单量突破历史峰值，触发了服务器限流保护，美团app竟然崩了……

　　#美团崩了#登上微博热搜！

　　然后，就是大家在这几天刷到的图片和段子了。

　　网友1：冰箱已经塞不下了。

　　网友2：我要喝成糖尿病了！

　　网友3：订单已经变成了门帘……

　　甚至还有网友，把所有外卖制作成一张excel表格，规划自己的一日三餐……

　　还有网友拍到，外卖小哥在帮袁记水饺的师傅现场制作水饺……

　　也有网友质疑：单单赔钱，资本在憋什么大招？

　　还有外卖小哥自己给自己点一杯0元奶茶

　　还有网友调侃：外卖大战是00后唯一的时代红利！

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　　最终，淘宝闪购（含饿了么）对外宣布，7月5日订单数突破8000万！

　　来自媒体报道，美团内网显示，所有外卖订单（包括餐饮和零售订单）突破 1.2亿单历史峰值，其中餐饮订单超1亿。

　　史诗级外卖大战，打着“促进消费”的名义，外卖小哥跑断腿，商家做不完，消费者装不下了，外卖平台都崩了……

　　刚刚，淘宝宣布最新战况：

　　日订单数超8000万，非餐饮订单超1300万，淘宝闪购日活跃用户超过2亿！

　　终于坐不住的京东，也在刚刚宣布：

启动“双百计划”，投入超百亿元真金白银扶持更多品类标杆品牌销量破百万。

　　在2025年上半年危机公关总结中，大叔提到，第一轮外卖大战，由京东和美团主导，本质是公关战，刘强东以道义单枪匹马杀入局中，“百亿补贴”围堵！

　　但到了第二轮外卖大战，淘宝和美团主导，怎么不见公关战的身影呢？

　　其实不是。

　　昨天，有自媒体指出，“原阿里的公关一号位、阿里CMO王帅近日也大改闲云野鹤的状态，转发了多条淘宝闪购的朋友圈。甚至，有盆友说，王帅已经开始在内部帮助淘宝闪购打公关战了。”

　　的确，阿里才是公关团队，这是当年阿里最大的优势，怎么能让京东抢了去呢。

　　但王帅本人随后以“微信回复”的方式否认了此事：“唯恐天下不乱。大惊小怪的，我一直是顾问，有事情搭把手不是在正常不过吗？我又不是一次两次帮着做事了。”

　　从大叔的观察，目前的报道，分为两大类：

　　第一类是场景+数据，以传统媒体为主。

　　比如：

《美团阿里商战，奶茶店员和骑手崩溃了》

《外卖混战升级：淘宝投入资源比肩双 11，美团第一次全面反击》

《0元购“爆单！新一轮外卖补贴大战，店员都“忙哭”了》

……

　　第二类是薅羊毛段子，以自媒体为主。

　　比如：

《外卖大战升级，“我实在喝不下了”》

《阿里、美团上演外卖大战！消费者：继续打千万别停》

《外卖大战打疯了？家里薅成小卖部了？》

……

　　像刘强东那样扛着“道义”的公关战，这次并没有打起来，都变成了“报数”竞赛！

　　反而是美团一直在避谈数据。

　　为什么淘宝闪购主动掀起的第二轮外卖大战，“公关战”缺失了呢？

　　一位公关前辈告诉大叔，这次打不了公关战的原因，有二：

　　一是：犯不着，花钱可以解决的事情，不需要用脑子。在500亿补贴面前，什么都是其次。

　　二是：自媒体和KOL，大家也不愿意站队了。

　　大叔认同一半吧。

　　对我个人的感受来看，淘宝闪购这几天铺天盖地的硬广，什么杨幂、李现和吴艳妮的代言，冠名常州队……对我都无感知的。

　　反而是薅羊毛的段子和图片，在社群和小红书传播之后，才真正影响到我。

　　这波羊毛，我怎么能错过呢？

　　今天中午，赶紧打开淘宝，也薅了一把羊毛。

　　最后，大叔简单谈3点感受。

　　1、公关明战，其实在打了。

　　虽然，公关口水战，现在没打起来，但“软文战”、“种草战”在疯狂进行，侧面还是看到公关在消费者沟通上的价值。

　　当然，公关在公司战略、市场竞争和市值管理等维度的推波助澜，也都是发力点，一波奶茶品牌的股价，都被推高了。

　　其实，上一轮京东的公关战，是两条主线，一条是道义，另一条是百亿补贴。只不过到了淘宝，变成了一条主线。

　　2、公关暗战，正在路上。

　　这波史诗级的外卖（薅羊毛）大战，还能“烧”（薅）多久呢？

　　打个问号。

　　毕竟，国家多部门上次约谈三家后，防止“内卷式”恶性竞争被反复强调过。

　　一边是促进消费，一边是“反内卷”，到底哪头儿对呢？

　　从这个角度来看，可能公关暗战，很快就会到来！

　　3、少点套路的商战，挺好。

　　从消费者视角，这么干脆直接的商战，挺带劲，像极了当年网约车红包大战。相较于618和双十一的套路多，这次是不服就干。

　　但从公关视角，大叔还是很期待阿里公关出招。

　　最后的最后，稍微同情一下美团公关。先是被大强子和京东“打”，又被淘宝“干”……万万没想到，电商大战的尽头竟然是外卖大战……秋天的第一杯奶茶又多了“夏天的第一杯冻奶茶”！

　　你怎么看此事？欢迎留言区聊聊。

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责任编辑：常福强