行业巨头罗马仕停工关店!有人称退款排到17万多位……

滚动播报
12 Jul

  来源:中国新闻周刊

  7月8日,南都记者注意到,罗马仕现已关闭天猫和淘宝店铺,搜索后未出现官方店铺。此前,该店铺下架多数产品,仅剩一款充电线在售。

  不过,天猫上的一些数码专营店以及天猫超市,还在销售罗马仕的产品,包括三合一充电线外,还有通用插头充电器以及氮化镓充电头。截至发稿时,罗马仕京东自营旗舰店、抖音罗马仕官方旗舰店、拼多多罗马仕数码旗舰店仍正常运营,在售产品仅充电线、充电头等,无充电宝产品售卖。

  召回风波后充电宝遭全网下架

  罗马仕2012年成立于深圳,抓住了智能机移动电源的风口。作为该品类入局较早的玩家,罗马仕2013年登陆天猫后将线上作为主要渠道,推出的首款1万毫安大容量移动电源,以高性价比快速出圈,首月销量破万。

  2013年“双11”期间,罗马仕充电宝创下单日超30万销量和2000万元销售额。罗马式快速发展的优势之一即低价,大容量充电宝售价不足百元,也被称为“价格屠夫”。至2024年,其已连续11年蝉联天猫“双11”移动电源品类销量冠军,年出货量高达5000万件。

  2015年,罗马仕启动“全球品牌计划”。据官方发布信息,到2022年,罗马式海外营收占比达40%,产品进入全球50多个国家和地区。

  但今年6月,罗马式因充电时易燃烧、爆炸,被北京多所高校禁用,并登上热搜。紧接着,6月14日,罗马仕官方微博发布《公开声明》致歉,并承诺“任何经权威机构鉴定存在缺陷的罗马仕产品,我们将依法承担全部责任”。6月18日,罗马仕宣布召回计划,称因部分电芯原材料在极端场景下可能产生风险,存在安全隐患,主动召回,并公布召回的产品型号及产品批次。

  随后,民航局发布紧急通知,禁止携带没有3C标识、3C标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。

  网店卖家保证金不足,消费者退款难

  南都记者发现,截至目前,罗马仕已关闭天猫和淘宝店铺。罗马仕京东自营旗舰店虽然仍正常运营,但在售产品仅充电线、充电头。抖音罗马仕官方旗舰店内无在售产品。

  不过,消费者更关心退货退款的进度。南都记者从小红书获悉,此前有网友陆续收到罗马仕退款,“我是官方旗舰店买的,2024年3月的订单。首先确认自己的型号和序列符合召回要求,直接找官方客服(店家客服没人,不回复),客服同意后申请仅退款,马上就到账了。”

  但近日,也有用户根据线上流程申请退款后发现,遭遇卖家保证金不足问题,退货停滞。甚至有网友在晒出的退款进度显示,排队位置在17万之外,预计需15-30个工作日才能到账,“目前退款申请已经通过审核,进入处理流程,当前查询退款进度显示位于177124位。”对于退款退货问题,罗马仕官方微博尚未给出明确回应。

  由于“充电宝自燃危机”,罗马仕一度被传出倒闭,后其官微澄清“没有倒闭,感谢关心”。罗马仕发布内部公告称将停工停产6个月,7月7日上午,南都·湾财社记者在位于深圳市南山区深圳国际创新谷的罗马仕总部看到,该公司所在的写字楼一楼有不少罗马仕员工,其中不少员工都打包了个人物品,准备离开。

  来源南方都市报、深圳大件事

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责任编辑:张恒星

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