长期被视为数字原生代的澳洲年轻人，却是职场中最不可能使用AI的群体——许多人 担心AI会让自己丢掉工作。

（图片来源：《每日电讯报》）

研究显示，45%的Z世代职场人在工作中完全不使用AI，这一比例高于包括婴儿潮一 代在内的其他任何年龄群体。

Z世代也是最担心AI对工作产生影响的群体，35%的人认为AI会威胁到自己的工作岗位。

根据协作平台Miro的研究，在整个职场中，超过一半的澳洲人认为自己的AI技能薄 弱或根本不存在，四分之一的人承认使用这项技术感觉像是在作弊。

研究还发现，近四分之一的职场人会夸大自己在工作中的AI能力，而近三分之一的 人实际上会淡化自己对AI的使用程度。

Miro首席产品与技术官Jeff Chow表示，研究表明，许多职场人在AI方面仍难以找 到自己的定位。

不过，他补充说，这些发现并不令人惊讶，因为Z世代职场人尚处于职业生涯初 期，往往不确定何时使用AI是合适的。

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“经验更丰富的职场人——X世代、千禧一代等——更有可能意识到AI工具的价值，它们 能从日常工作中剔除重复性、机械性的任务，让人们更快地投入到具有战略性、更 高价值的工作中，Z世代职场人缺乏这种由经验带来的认知。”

Z世代职场人Mervin Laureano说，他最初担任法律文员时，对使用AI心存顾虑——并 非因为他不精通技术，而是不知道在何时使用才合适。

当律师事务所资深员工鼓励Laureano利用AI时，他很快就接受了。

“作为一名初级职员，我不想越界或违反任何规定，因为我在这份工作中没什么经 验，”他说，“现在，我用它来查找案例，它还会给我推荐（与我正在处理的案件类 似的）案例。这大大减少了我过去用来熟悉一个主题所花费的时间。我仍然在自己 思考和阅读，但它有助于提供背景信息，还省去了寻找资源的时间。”

招聘网站Indeed的职场心理学家Amanda Gordon认为，澳洲年轻人在工作中不愿拥 抱AI，更多是因为不确定何时使用是合适的，而非缺乏技能。

她说，大多数职场人低估了自己的AI熟练程度，但鼓励那些想要提升技能的人通过 反复尝试来学习。

“投身其中，大胆尝试，”Gordon说，“人们感到困惑，是因为他们把AI视为某种特 别的东西，而没有意识到它是我们所做一切的基础。当你在谷歌上搜索时，你就在 使用AI；当我上班乘坐公共交通工具，实时查看公交车何时到达时——这也是AI。只 要使用电脑，你就会发现自己在使用AI。”

Gordon建议职场人与经理开诚布公地交流，讨论何时适合使用AI，以及哪些任务借 助AI能完成得更好。

但她警告，AI可能会生成错误信息，因此其产生的数据应经过核查，以确保真实且 来自可靠来源。

澳洲动态领导力项目公司的总经理Karlie Cremin则认为，与研究结果相反，往往 是年长的职场人而非Z世代对使用AI犹豫不决。

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她称，高管和管理层员工最不情愿使用AI，因为他们担心数据隐私、网络安全以及 是否符合隐私法规。

“真正的挑战不在于不愿使用AI，而在于确保人们明白如何负责任地使用它，并为 AI生成的内容增添价值，”她说，“我们发现，习惯在公共数字空间分享信息的年轻 职场人，需要接受关于哪些数据可以安全分享、哪些属于机密的教育。”

Cremin表示，AI不会淘汰工作岗位，反而会帮助职场人更好地履行职责，不应被视 为作弊行为。

“如今，人们普遍认为，如果不能有效地使用AI，就会处于不利地位，”她说，“但 如果人们盲目依赖AI，那不是创新——而是认知上的懒惰。我们仍然需要培养（职场 人的）批判性思维，鼓励人们思考‘这个工具如何帮助我更好地完成工作？’而不 是‘它如何替我完成工作？’”

– 52%的职场人认为自己的AI技能薄弱或不存在，且缺乏时间和资源去学习如何充 分利用AI。

– 45%的Z世代完全不使用AI，相比之下，婴儿潮一代为44%，X世代为39%，千禧一 代为35%。

– 24%的职场人会在工作中夸大自己的AI能力，31%的人会淡化自己的使用程度。

– 25%的职场人认为使用AI感觉像是在作弊。

– 67%的职场人计划提升自己的AI技能。