澳洲最大贷款撮合平台之一 LMG 的首席执行官 Ewen Stafford 近日猛烈抨击联邦银行（CBA）旗下数字贷款品牌 Unloan 的广告，称其误导消费者“甩掉中间人（中介）”，自行申请房贷。

广告内容惹争议，喊话“自己贷款更省钱”

这支广告在社交媒体平台 Reels 上投放，口号是“Flick the middle man and save（甩掉中间人，省更多）”。

广告中推广的房贷产品为浮动利率，目前为 5.49%（对比利率为5.40%），并宣称“利率会随时间下降”。

Stafford 指出，该广告明显在暗示“通过贷款中介申请贷款会更贵”，而直接找银行更划算。

他在 LinkedIn 上怒发帖文称：

“让我们来直说，这是在鼓吹大家抛弃那些替你货比三家、帮你谈利率、在贷款批出后仍持续为你服务的‘专家’。”

“中介不是中间人，他们是客户的守护者”

Stafford 表示，这种广告是对贷款经纪人的误解和贬低。他写道：

“中介不是‘中间人’，他们是客户的冠军。他们不仅仅是处理贷款申请的机器，更是帮客户省钱、避免陷阱、制定长期财务规划的专业伙伴。”

“他们是小企业主，是社区连接者，是陪伴客户30年的长期伙伴。”

他还强调，76.8%的澳洲人现在都通过贷款经纪人申请房贷，这不是短期趋势，而是对专业服务的信任体现。

Unloan多次“惹毛”中介圈，推出排除经纪人的返点计划

事实上，Unloan 早已是澳洲经纪人圈的“眼中钉”。此前就因推出“只给非中介的推荐人返点计划”引发行业哗然：

• 会计师、律师、房产中介等只要有ABN并注册GST，就可以获得0.33%返点；
• 而专业的贷款经纪人，却被排除在外；
• 此举引发批评：这些人不是持牌贷款顾问，根本无法提供合规的信贷建议；
• 类似做法在ANZ、NAB过去也曾被ASIC重罚。

CBA回应：我们不是放弃经纪人，而是多线并进

Unloan 只是CBA的一条“直销管道”。尽管该银行明确表示未来要加强数字化和直营渠道，但他们也在努力重建与经纪人渠道的关系。

新任 CBA 第三方渠道总经理 Baber Zaka 表示：

“我们并没有说只想发展直营渠道，放弃经纪人。我们的目标是在所有渠道上实现增长，包括Bankwest、经纪人网络和数字贷款。”

他强调，“并不是非此即彼”，而是双线推进。