Investing.com - 随着人工智能成为越来越重要的分销渠道，旅游业正进入一个新的变革阶段。

从历史上看，消费者预订旅行方式的重大转变，从实体旅行社到电视渠道，再到互联网和移动应用，都创造了新的行业领导者。

如今，Booking (NASDAQ:BKNG).com在搜索和应用程序渠道都占据主导地位，但人工智能可能会重新定义竞争格局。

Booking.com目前在多项用户参与指标上处于领先地位。其跳出率最低，为33.30%，平均访问时长最长，达7分59秒。

它在英国App Store的评分也最高，达到4.8星。根据伯恩斯坦分析师的观点，这些优势源于其与谷歌广告基础设施的深度整合，以及诸如稀缺性提示和社会证明等具有说服力的设计特点。

人工智能在旅行规划中的作用正在增长。ChatGPT在2025年4月成为全球下载量最高的应用程序，下载量达5200万次。

Skift的一项调查发现，50%的受访者计划在一年内使用人工智能进行行程规划。

Google (NASDAQ:GOOGL)现在在7%的航班查询和高达7%的酒店搜索中提供人工智能生成的回复。

截至2025年5月，ChatGPT推荐流量占Booking.com总推荐访问量的4.35%，占Expedia的5.12%，两者都超过了社交媒体作为流量来源。

尽管有这种势头，人工智能系统面临结构性限制。基础模型无法可靠地访问实时价格和库存数据，这些数据经常变化。

例如，Booking.com的价格只有33%的时间是最便宜的，而Expedia仅为9%。一些酒店，如纽约柏悦酒店，完全不向在线旅行社提供某些房型或库存。此外，在线旅行社缺少13-15%的美国酒店的列表，留下了覆盖缺口。

为了应对这些挑战，新进入者正在获得关注。由前谷歌和Tripadvisor (NASDAQ:TRIP)高管创立的Directbooker，促进直接酒店预订，同时保留忠诚度福利和完整库存访问权限。它已经与希尔顿、雅高 (EPA:ACCP)、IHG和Premier Inn建立了合作关系。

另一家初创公司Selfbook提供一键预订解决方案，现已与Perplexity AI集成，提供比传统在线旅行社更低的酒店佣金费用。

主要酒店品牌也在定位自己，以从人工智能驱动的渠道中获益。

希尔顿首席执行官Chris Nassetta表示，公司打算直接与人工智能平台合作，绕过中介。

随着人工智能搜索结果不再那么依赖付费位置，这可能会增强品牌可见度和价格竞争力。

目前，由于与领先人工智能开发商的合作以及其数据基础设施，Booking.com和Expedia (NASDAQ:EXPE)保持着优势。

但格局正在变化。直接预订工具、酒店连锁和原生人工智能平台都在争夺位置。下一个主导旅游渠道的战斗正在进行中，尚未出现明确的赢家。

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