【环球网保险综合报道】何以瑞众？是以“瑞”为发展之路，以“众”为沟通之维。在企业成立两周年之际，瑞众保险隆重发布2024环境、社会、及治理（ESG）暨社会责任报告，以国企担当深刻践行写好金融“五篇大文章”的使命责任，书写经营之道、国之大者、社会民生、事业伙伴四大篇章。在“两山”理论二十周年的重要节点，瑞众保险不忘初心，牢记使命，为守护绿水青山灌溉金融活水，贡献瑞众力量。

何以瑞众，是坚定身份自觉的使命担当——瑞众保险“瑞”意进取，“众”志成城，全力以赴写好“五篇大文章”，服务中国式现代化大局。公司全力以赴支持科技自强，2024年累计投资450亿元于科技金融领域，投资战略性新兴产业197.49亿元；以优质供给促进绿色转型，累计绿色投资规模达500亿元，存量ESG评价主体超6500个；全力开发覆盖多群体、满足个性化需求的普惠保险产品，加大特定群体、重点领域开发力度，丰富健康险产品供给，积极发展中小微企业保险产品，打造高质量普惠保险供给体系；不断健全助老康养体系，以丰富养老金融产品，累计服务老年用户超30万人，回访认可度达100%；以数智转型驱动服务升级，自研AI“瑞博士”接入deepseek，95300累计服务577.12万人次，满意率达99.97%。

何以瑞众，是党建铸魂、众享共治的改革决心——瑞众保险全面深化改革，不断健全治理结构，筑牢发展根基，瑞泽经营之道，众享治理成果。2024年度，瑞众保险开展“第一议题”学习 7510 次，专题党员学习培训超10000人次，反腐倡廉教育187场，发展党员518名；优化治理结构，董事会会议出席率100%，全年通过议案93项；坚守合规底线，增进全员合规意识，专题合规培训活动覆盖29.8万人。

何以瑞众，是脚踏实地、胸怀天下的兼收并蓄——瑞众保险全面深化改革，发挥保险业经济减震器和社会稳定器的功能，瑞泽国之大者，众享发展机遇。公司积极融入国家重大发展战略，为区域协同发展赋能，投入477.2亿元助推区域协调发展；发挥资金优势，实体经济投资累计2060亿元，为183.1万户次中小微企业提供超过3100亿元的保险保障；开展全面帮扶，多方举措响应乡村振兴战略，投资金额达3.86亿元。

何以瑞众，是金融为民、保险惠民的责任初心——瑞众保险以创新驱动发展，持续丰富产品供给，不断提升服务水平，以多元化、精细化为目标，瑞泽社会民生，众享幸福生活。公司以“大消保”工作格局为指引，打造“四层级”消保管理体系，落实消费者权益保护，投诉及时响应全力解决，客户投诉办结率100%；全力开展金融普及教育宣传活动，以9928次活动触及客户7670万人次；以理赔加速度温暖万家灯火，赔付金额57.59亿元；守护幸福构筑安心防线，唤醒睡眠保单90万件。

何以瑞众，是以人为本、共创未来的企业理念——瑞众保险坚持携手员工、代理人、合作伙伴打造保险命运共同体，共创发展机遇，共享发展成果，瑞泽事业伙伴，众享美好未来。公司全力保障员工权益，实现员工企业共同成长，践行“女性友好”，女性员工占比达56.21%；深切关心员工身心健康，以健康服务、重点帮扶、业余活动多管齐下，打造“幸福职场”；搭建事业平台，共谋发展宏图，员工在线培训人均时长超100小时；积极投身公益，公益活动及捐款达1591.73万元，公益保险捐赠保额76.38亿元。

可持续发展没有终点，践行社会责任一直在路上。何以瑞众？以2024ESG责任报告为里程碑，总结经验，展望未来，昂首前行。已经走过第二个周年的瑞众保险将继续坚定不移地朝着“金融报国、金融为民、金融向善的长期主义者”目标砥砺奋进，以保险力量书写“服务国之大者，守护美好生活”的诺言，全力以赴助推中国式现代化进程。（晓雅）