在监管机构的调查后，银行将向持有concession卡、领取政府补助的低收入客户退还6000万澳元，这些客户虽然有资格获得更便宜的产品，但却拥有高收费银行账户。

澳洲证券和投资委员会（ASIC）29日宣布，约77万客户将从银行获得退款，这是该监管机构推动银行偿还向领取concession卡的人收取的各种账户费用的最新进展。

澳纽银行（ANZ）在最新一轮退款中支付的金额最大，其次是西太银行（Westpac），而联邦银行（CBA）在此前向约87000名土著客户账户支付了2500万澳元的付款后没有支付更多的退款。

监管机构表示，国民银行（NAB）没有被纳入ASIC的审查范围，因为自2014年以来，该银行没有对交易账户收取拒付、账户保管或透支费。

ASIC去年表示，联邦银行、澳纽银行、西太银行、Bendigo and Adelaide银行将向低收入人群，特别是原住民客户退还2800万澳元，此前一项审查发现，这些客户虽然有资格申请低成本账户，但却被保留在高成本产品中。

自那份报告发布以来，预估的2800万澳元退款已膨胀至3300万澳元，ASIC扩大了与银行的合作，研究拒付、透支和账户保管费等费用对所有低收入客户的影响。

由于去年报告中提到的四家银行中有三家已承诺向更广泛的客户群体支付退款，因此，另外6000万澳元将退还给77万多名客户。

监管机构表示，另有七家银行也承诺支付退款。

ASIC称，银行向客户支付的总金额达到9300万澳元。

ASIC主席Joe Longo说，尽管银行在我们的监督下取得了进步，但显然还有工作要做。不应该通过ASIC的审查来追回9300万澳元的退款，或者迫使银行评估他们的流程，以确保对他们的信任和期望是合理的。

ASIC表示，银行在评估支付金额时采取了不同的方法。

ASIC报告称，澳纽银行将支付最多的退款，这家总部位于墨尔本的银行承诺向近59万个账户退还自2019年年中以来产生的约4790万澳元的费用。

该报告称，西太银行已承诺向14.8万名低收入客户退还自2023年7月以来发生的990多万澳元的费用。 ASIC表示，自2023年以来，Bendigo and Adelaide银行已向600多人退还了逾15.5万澳元的费用。

该监管机构表示，联邦银行从约220万低收入客户那里收取了约2.7亿澳元的费用，这些客户不在ASIC 2024年报告所涵盖的人群中。

CBA的一位发言人表示，CBA根据ASIC的为土著消费者提供更好的银行服务项目，已经向大约87000个土著concession卡持有人账户支付了超过2500万澳元的商誉付款。这些款项是基于商誉支付的，而不是对任何违规行为的补救。

发言人说，concession卡持有人客户是一个多元化的群体，包括不同收入水平、储蓄水平和房屋拥有率的客户。