《每日电讯报》8月13日报道，今天发布的最新数据显示，悉尼西南部各医院的患 者满意度在全州垫底，Liverpool医院和Blacktown医院的表现尤其令人担忧。

根据健康信息局的患者调查，Blacktown Hospital是新州表现最差的医院之一。

在 这项调查中，超过25650名在2024年入院的成年患者对他们的就医体验进行了评分。

就在不久前，该院还曝出严重床位短缺问题，有病人被迫躺在急诊室地板上过夜。 其中一位年逾七旬、身患基础疾病的老人在无床可用的情况下，被留置在急诊室地 板上，引发社会广泛关注。

（图片来源：《每日电讯报》）

调查结果显示，Blacktown Hospital在18项指标上低于全州平均水平，仅有61%的 病人认为医生的工作“非常出色”，而整体医疗照护被评为“非常好”的比例也只有54%。 此外，病人普遍反映在医疗过程中缺乏参与感，只有58%的人明确表示他们在医疗 决策中“确实有参与”。

（图片来源：《每日电讯报》）

Liverpool Hospital的评分同样不容乐观，仅有一半患者认为自己接受的照护“非 常好”。

在“对医护人员的信任与信心”这一指标上，Liverpool Hospital更是在全 州排名垫底。 除了Liverpool和Blacktown之外，Gosford Hospital、Bankstown-Lidcombe Hospital以及位于Taree附近的Manning Hospital也被列为全州表现最差的医院之一。

尽管在全新州范围内，高达92%的患者将自己的整体医疗照护体验评价为“好”或“非 常好”，但西悉尼和西南悉尼的医院整体表现明显落后于全州平均水平。 其中，South Western Sydney地方卫生区（LHD）表现为全州最差，在19项指标上 远低于平均水平。

相较之下，涵盖悉尼多个东部富人区的South Eastern Sydney LHD在所有评估指标 中均未低于全州平均线。

（图片来源：《每日电讯报》）

Northern Sydney LHD则在四项指标上高于平均，但在医院餐食方面却表现堪忧—— Royal North Shore Hospital被评为全州最差，仅有13%的病人认为餐食“非常好”。

报告指出，整体而言，医院餐食质量普遍下降，仅有21%的病人对餐食体验给予“非 常好”的评价，较2023年的24%有所下滑。

新州卫生厅一位发言人表示，尽管数据中显示出全州范围内的某些进步，但也承 认“仍有改进空间”。

新州卫生厅长Ryan Park则指出，Blacktown和Liverpool两家医院在及时救治二级 紧急病患（即生命受到威胁的病患）方面取得了“显著进展”。

不过他也坦言，目 前“医院表现改善的趋势与病人实际体验之间存在脱节”。

Ryan Park（图片来源：《每日电讯报》）

他认为，急诊室人满为患、病人体验恶化的背后，很大程度上是由于全州全科医生 （GP）数量不足。

他说：“我们知道，很多原本应由GP或急诊护理中心处理的病人，最终不得不涌入 医院急诊室。要么他们负担不起GP费用，要么根本找不到可用医师。”

*患者满意度最低排行榜*：

– 餐食最差的医院：Royal North Shore Hospital

– 最不干净的医院：Blacktown Hospital

– 病人整体满意度最低的医院：Liverpool Hospital

– 医生表现评分最低的医院：Blacktown Hospital

– 护士表现评分最低的医院：Blacktown Hospital

– 工作人员最不友善的医院：Blacktown Hospital

– 医护人员信任度最低的医院：Liverpool Hospital