通篇增加背景介绍，第 5、7 段增加分析师评论

Zaheer Kachwala/Juby Babu

路透9月3日 - SalesforceCRM.N周三预计第三季度营收低于华尔街预期，表明其备受推崇的人工智能代理平台的货币化滞后，原因是宏观经济的不确定性导致客户削减支出。

这家云软件供应商还宣布将其现有的股票回购计划增加 200 亿美元，但这并不能消除投资者的担忧，Salesforce 的股价在盘后交易中下跌超过 5%。

自从OpenAI的ChatGPT于2022年推出以来，Salesforce就开始广泛采用人工智能，将其整合到各种云服务中，并创建了一个名为Agentforce的人工智能代理平台来自动执行任务，希望借此简化运营和提高利润率。

投资者正紧盯着云计算公司在人工智能上投入的数十亿美元能否带来回报，而不确定的宏观环境和不稳定的客户支出则对增长前景构成了压力。

标准普尔全球公司（S&P Global）Visible Alpha 研究主管梅丽莎-奥托（Melissa Otto）说："投资者可能会感到一种挫败感，尤其是在他们考虑人工智能投资获得足够回报的时间表时。

该公司已重拾收购战略，以扩大其现有的云产品，这可能会招致激进投资者的审查 (link)。

"行业分析公司Valoir首席执行官丽贝卡-韦特曼（Rebecca Wettemann）说："随着Salesforce进行更多的收购，它将能够为客户提供更多的智能代理功能。

首席执行官马克-贝尼奥夫（Marc Benioff）上周表示，由于人工智能，Salesforce 已经裁减了 4000 个客户支持岗位，而此前他曾表示，人工智能技术约占公司工作的 30% 至 50%。

根据LSEG汇编的数据，Salesforce预计第三季度营收将在102.4亿美元至102.9亿美元之间，中间值低于分析师平均预期的102.9亿美元。

调整后，Salesforce 预计每股收益在 2.84 美元到 2.86 美元之间，中间值与分析师的预期一致。

第二季度营收为102.4亿美元，超过预期的101.4亿美元。

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