重发-边疆航空公司高管称,该公司的新福利以竞争对手的忠诚会员为目标

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Sep 03
重发-边疆航空公司高管称,该公司的新福利以竞争对手的忠诚会员为目标

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航空公司预计客户群的平均收入水平将提高

总部位于丹佛的公司计划用优惠条件吸引竞争对手的金卡和银卡乘客

边疆航空公司考虑增加贵宾室和免费 Wi-Fi 服务

Doyinsola Oladipo

路透纽约9月3日 - 据超低成本航空公司边疆航空公司(Frontier Airlines ULCC.O)的一位高层管理人员称,该公司正试图通过提供新的旅行奖励来吸引其他航空公司的高端乘客,这些乘客可能会对他们目前的忠诚度奖励感到不满。

边疆航空打赌,以 69 美元的价格提供同伴旅行证书和即时金卡精英身份等限时优惠,将吸引常飞旅客和竞争对手航空公司的金卡和银卡旅客加入其忠诚计划。

由于 2025 年美国高收入人群的强劲需求帮助航空公司抵消了对价格敏感的客户的消费回 (link),美国航空公司一直在寻求在高端旅客中脱颖而出。

西南航空LUV.N终止其免费行李政策的举动 (link),一些旅客对长期服务和忠诚度计划的变化感到厌倦,因此该公司在价值成为旅客关注焦点的时候推出了新的福利。

"Frontier首席商务官鲍比-施罗特(Bobby Schroeter)告诉路透记者:"现在有很多产品服务和忠诚度计划都被人们剥夺了权利。

该公司周二表示,将为乘客提供约 300 美元的 "包年飞行 "年票,价格降低了一半。该消息公布后,边疆航空的股价周二上涨了 14%,凸显了投资者对 Spirit 第二次申请破产 (link) 可能重塑美国廉价航空公司格局并为边疆航空带来竞争优势的押注。

"我们看到了这一点,并表示我们应该在我们的计划中提供更多的价值,这将为我们的客户带来更好的体验,实际上也为我们带来了更多的财务机会。

边疆公司计划到 2026 年底将忠诚度收入翻一番,达到每名乘客 6 美元,到 2028 年底达到 10 美元。施罗特补充说,该公司认为有机会从其他承运商(如传统承运商计划,每名乘客可赚取30至40美元)手中抢夺份额。

8 月下旬,该公司表示,将在有限的时间内为其信用卡持卡人提供同伴通行证,起价为 3000 美元的日常消费,并将匹配来自多家航空公司的多达 100 万英里的综合里程。

施罗特说:"我们将吸引那些以前可能不会来的客户,因为他们看到了价值,"他补充说,公司预计客户群的平均收入水平将因此提高。

这家总部位于丹佛的航空公司还表示,它将为西南航空公司(Southwest Airlines)、捷蓝航空公司(JetBlue Airways)JBLU.O、精神航空公司(Spirit AirlinesFLYY.A阿拉斯加航空公司(Alaska Airlines)ALK.N忠诚度计划的会员提供边疆航空即时精英金卡(Elite Gold Status),价格为 69 美元,有效期至 2026 年 12 月,其中包括免费随身行李、优先登机和补充升级到高级座位。

Schroeter 表示,公司正在权衡如何在不大幅增加成本的情况下提供其他福利,如休息室和免费 Wi-Fi 等。

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