文｜王婧雅
编辑｜舒志娟
“京东不片面追求运动式的AI，追求的是可持续发展、真正为产业创造价值的AI。”京东集团CEO许冉道出了京东AI战略的底层逻辑。在她看来，AI不应只是一时的热闹与喧嚣，而应有着长远的规划和实实在在的产业贡献。
9月25日，在2025京东全球科技探索者大会（下称“JDD大会”）上，许冉进一步深入阐述了京东对于人工智能价值的独特理解。她指出，人工智能的价值应由“模型×体验×产业厚度的平方”共同定义。这意味着，人工智能不仅要有强大的模型作为支撑，更要注重用户体验，同时深度扎根于产业，与产业实现深度融合与协同发展。
许冉所强调的“产业厚度”，正是京东布局AI的核心优势所在。多年深耕零售、物流、健康、工业等复杂场景中积累的数据资源与业务洞察，让京东的AI能力更贴近场景所需。在业内看来，当前AI行业普遍面临技术与场景脱节、商业化落地难等挑战。京东选择通过开放高价值场景、供应链数据、与产业共建生态，让AI润物细无声地帮助千行百业实现数字化转型需求。
构建万亿规模人工智能生态
在两年前的JDD大会上，京东曾提出大模型价值公式为：算法×算力×数据×产业厚度的平方。经过近两年实践，京东对AI价值的认知已迭代为：“模型×体验×产业厚度的平方”。
这一转变背后，反映出当前AI行业普遍存在技术与场景化落地脱节的痛点。目前，追逐通用人工智能打造现象级爆款应用成为行业焦点，而大模型作为具备颠覆性的新技术仍处于发展初期，大量企业与资本涌入的同时，也催生了一定泡沫。当投资热潮逐渐退去，如何将AI技术真正服务于实体经济、实现商业化落地，仍是行业亟待解决的核心问题。
以当前热门的机器人技术为例，其最终目标应是融入实际生活、提升生产效率，而非仅停留在科研演示阶段。如果AI不能深度融入实体经济、优化供应链各环节效率，终将只是纸上谈兵。
针对这一现状，京东选择将重点放在技术实际体验以及与产业融合的效果上，而非片面追求模型参数规模。不论是零售营销、物流仓储优化，还是健康咨询，AI的价值在于切实融入并优化现有业务流程。
对于京东在人工智能方面的规划，许冉指出，京东的目标是在未来三年持续投入，带动形成万亿规模人工智能生态。具体到京东的人工智能布局路径，她给出了一张京东AI全景图。
在这幅全景图中，底层是“京东云智算”基础设施；其上为大模型矩阵；再上层是AI平台和工具；最顶端则对接零售、健康、物流、工业等具体应用场景及用户产品。
围绕上述布局，京东在本次JDD大会上发布多项创新成果。其中，全新大模型品牌JoyAI覆盖3B至750B全尺寸参数，涵盖语音与数字人大模型，通过算法创新，实现推理速度提升1.8倍，训练成本降低70%。据悉，JoyAI大模型在清华大学联合斯坦福大学等建立的大模型评测基准Rrbench上（0924）结果为76.3，推理能力位居国内前列、全球第二名。
同时，京东还推出京犀App、他她它、JoyInside 2.0三款AI产品，深化零售、物流、健康、工业四大场景的AI应用，并展示数字人、智能体、代码平台等多个技术成果。
在业内看来，京东通过强化技术与产业的结合，其AI战略已形成以云为基础、模型为核心、产业场景为价值出口的深度整合。京东更强调“体验”与“产业厚度”的战略方向，不仅有助于推动AI从技术概念走向商业实效，也为整个行业探索可持续发展路径提供了重要参考。
AI场景化落地应用提速
从京东AI全景图不难看出，京东此次展示的AI成果并非束之高阁的实验室技术，而是直指产业落地中非常棘手的问题。让AI技术便从可用变为好用，而且能够真正帮助产业或者C端解决问题。
例如在电商素材生成中，京点点通过行业领先的商品一致性保持、精细设计元素可控，以及由AB实验数据驱动的自主迭代能力，帮助零售商家将素材精细化迭代效率提升千倍以上。在供应链管理方面，京东运用大模型与多智能体协同，将点状优化转为全链条协同，提升整体运营效率。
类似于上述的产品逻辑已经体现在京东的AI布局中。在零售领域，京东开发Oxygen智能架构成为电商创新的核心，“AI购”自然语言推荐和“TryOn”虚拟试穿等功能不仅优化了消费体验，也切实提升了商家的运营效率。物流场景中，超脑大模型2.0实现多模态自主决策，“狼族”系列产品已部署至全球500多个仓库，助力一线作业效率提升近20%。健康业务推出的“京医千询2.0”具备可信推理与全模态能力，落地为AI医院提供从导诊、问诊到上门检验的全流程服务。工业场景下，工业场景中，JoyIndustrial工业大模型依托5710万工业品SKU数据，为超万家企业提供智能服务。
在推动产业智能化的同时，京东也通过三个产品重构用户端的AI体验，而这三个产品的核心都是能聊天、会办事、有温度。即将上线的京犀App作为下一代生活服务入口，融入语音交互，实现购物、点餐、订酒店等场景的无缝体验；他她它数字人助手以万能博士为核心，支持智能问答、生活服务及硬件植入，用户还可自创智能体并参与社区互动，现场，许冉示范了通过语音唤醒他她的万能博士点外卖的全过程。从语音下单、智能推荐、语音确认到完成支付，全程仅需几秒钟；JoyInside作为软硬一体方案，已接入30余家机器人品牌，通过拟人化交互显著提升硬件设备的互动频率与用户体验。
市场普遍认为，京东的AI实践以问题为导向，它不追求技术的炫酷展示，而是聚焦于解决产业数字化中的真实痛点。无论是生成内容的不可控，还是系统优化的碎片化，这种从业务一线锻炼出的技术，更能反哺到产业当中，并成为京东在AI竞争中的核心能力。
开放场景、数据推动产业数字化转型
今年以来，开源、开放成为AI行业的关键趋势，头部企业纷纷通过技术共享构建生态。京东也不局限于单纯的技术输出，而是主动转向产业共建者角色，开放其核心场景与数据资源，推动AI技术与实体经济的深度融合。
在JDD大会上，京东宣布将面向大模型与具身智能企业，逐步开放物流、健康等多类产业场景及供应链数据，涵盖仓储、分拣、配送、药品管理、在线问诊等高价值环节。依托京东云基础设施，这些高质量数据集将为行业提供模型训练与测试支持，助力企业突破数据瓶颈。
事实上，高质量数据的缺失已成为制约AI落地的主要障碍。许多企业因缺乏真实场景数据而难以完成有效的模型验证，导致技术无法规模化应用。京东通过开放自身在复杂供应链场景中沉淀的数据资源，相当于为行业提供了经过产业验证的数据样本，大幅降低了AI技术落地的门槛。
除了数据开放，京东也在通过技术开源加速生态共建。在智能硬件领域，与现在大热的具身智能不同，京东提出了附身智能的概念，将软件能力对机器人等硬件企业开放，相当于视自身为梯子搭建者。因为只有有比较好的交互体验用户才会真正买单，继而让机器人产业发展起来。
在技术能力层面，京东JoyAI大模型已实现全尺寸覆盖、多模态支持与算法创新，国产化算力也取得实质性进展。至此，京东升级了三大AI基础设施平台。数字人平台4.0在行业内率先推出品牌代言数字人，将直播成本降至真人十分之一；JoyAgent3.0智能体平台实现100%开源，内部已运行超3万个智能体；JoyCode2.0代码平台结合智能体技术，使开发周期缩短30%。
在业内看来，京东的开放路径本质上是将其从多年积累的供应链能力中衍生的技术与行业共享。通过开放场景、开源工具、共建生态，把已经得到有效验证的AI模式转为产业基础能力，不仅降低产业的创新成本，更加速了产业各个环节的数字化转型。
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