在家电行业竞争加剧、节能性能成为重要卖点的背景下，小米近期在其空调产品线上推出了两个引发广泛关注的营销动作：一是“巨省电”宣传语，二是其创始人雷军在2025 年10月17日宣布的“10年免费包修”售后服务承诺。

　　“巨省电”引热议：系列名还是性能承诺？

　　“不得不佩服小米！‘巨省电’居然是个系列名称！”近日，有消费者在社交平台发帖称，咨询小米客服后得知“巨省电”只是产品系列名，而非性能指标。该说法引发外界质疑：宣传中反复出现的“巨省电”，是否容易让消费者误解为空调能效特别突出？

　　在京东“小米空调自营旗舰店”页面上，“巨省电”字样被放在主图中央，并搭配“新一级能效”“灵云智控引擎”等说明。在空调的海报上，记者发现海报正下方小字备注：1.5匹机型名称系列更改为小米空调巨省电Pro。

小米京东空调自营旗舰店的宣传海报

　　记者就此以消费者身份咨询了京东小米自营旗舰店客服，对方回复称：“‘巨省电’系列确实基于权威机构检测数据，能效值（APF）为5.65，高于国家一级能效标准4.5，节能表现确实突出。”客服还强调，产品“不是虚构目标，而是实际检测数据。”

　　客服强调，空调能效值有检测依据，并非虚构或“理论目标”。但从页面布局来看，消费者将系列名称提示与首页主图“大字宣言”同时关注的可能性不高。

　　专家：行业普遍命名混乱，“巨省电”非标准用语

　　“‘巨省电’并非国家标准术语。”家电行业资深观察人士刘步尘在接受记者采访时表示，“目前空调能效分为一级至三级，一级最节能。除此之外，并没有‘巨省电’这一标准。若企业将其直接作为产品名称，属于命名不规范的行为。”

　　刘步尘解释，衡量空调节能性能的核心指标是APF（全年性能系数），国家规定一般应不低于4，数值越高代表越省电。“消费者对这些专业术语理解有限，厂商应在宣传时以更直白方式说明能效信息，而不是靠模糊性强的标签制造印象。”

　　刘步尘指出，宣传省电目前是空调行业的普遍现象。“目前命名不规范的情况并非小米一家独有，其他厂商也不同程度存在类似做法。但小米受到公众特别关注，原因在于其过往的宣传争议积累，如果过度宣传，导致消费者实际体验与宣传不符，那么消费者的信任损失可能远大于短期销量带来的收益。”

　　那么消费者该如何挑选空调？刘步尘建议，不能轻信“省电”标签，购买一是看品牌，以知名品牌为主；二是看能效，一级的最好；三是尽量不要选太便宜的，一分价钱一分货。

　　雷军宣布“10年包修”，网友质疑小字条件模糊

　　10月17日，小米创始人雷军在微博宣布，米家空调推出10年免费包修，把空调行业服务标准带到新高度。记者发现，这远高于行业普遍的6年包修。 根据官方说明，承诺范围涵盖整机包修、上门服务、人工费、检测费、配件更换及加氟等。

　　该政策远超行业普遍的“6年包修”标准，获得不少网友点赞。但同时，也有用户质疑：宣传海报中左下角的小字说明模糊，具体适用条件不清晰。记者查看雷军微博发布的海报，发现小字部分确实难以辨认。

雷军发布的海报，左下角小字模糊无法用肉眼看清

　　部分消费者在黑猫投诉平台反映，自己购买的“巨省电”空调制冷效果一般，也有人在社交平台评价“确实省电、静音好用”，用户体验呈分化状态。

　　事实上，小米在宣传中采用“主视觉大字+角落标注小字”的手法并非首次。此前，小米SU7 ULTRA曾以“地表最快四门量产车”为卖点，但下方小字注明“目标成为”；小米汽车YU7宣传“超强钢”，实则指“材质项目名称”，也曾被指“容易让人误以为是实际材质”。

　　律师：若宣传表达引人误解，仍可被认定违规

　　北京京师（深圳）律师事务所律师朱炳佳表示，《广告法》第八条明确规定，广告内容不得含有虚假或引人误解的情形。“如果‘巨省电’在主视觉中反复出现，而限定条件字体过小、位置不显著，就可能构成误导性广告。”

　　他建议，企业在发布涉及产品性能、节能、延保等信息时，应同步标明检测依据、适用范围及关键条件，以避免争议风险。

　　目前，市场监管总局已多次强调对家电类产品广告进行专项检查，重点核查能效、环保、售后等领域的宣传合规性。

　　关于行业如何规范产品宣传，避免误导消费者？刘步尘认为，小米空调“巨省电”为系列名称的事件折射出行业普遍存在的边界模糊问题：一方面，企业追求营销亮点以吸引消费者；另一方面，标准体系与信息披露仍需完善，需加强监管及提升处罚力度，规范宣传行为，避免消费者被误导。

　　截至10月23日港股收盘，小米集团-W（01810）上涨0.86%，成交量1.07亿股，报收46.740港元，总市值1.22万亿。

（文章来源：深圳商报·读创）