泰国曼谷，一家大型万客隆（Makro）商超内，根据手持设备上的数字号码，一名拣货员可以准确判断顾客下单商品所在的货架，快速完成拣选和打包发货。

　　“在面积1万1000平方米，SKU （库存单位）约在1万8000个大型批发零售商超内，要实现这一点并不容易。”万客隆相关负责人兴奋地表示。

　　由万客隆（Makro）、莲花（Lotus's）的运营商CP AXTRA和阿里巴巴集团旗下的菜鸟共同开发的iWMS（拣选包装系统），让超市的拣选效率提升了140%。

　　“CP AXTRA现在更像一家电商公司，线上销售占比从3%涨到30%。”CP AXTRA集团批发业务首席执行官谢宇宸接受《中国经营报》记者采访时表示，作为正大集团旗下最大的零售公司，CP AXTRA正在加速数字化转型，供应链升级是其中重要一环。

　　“我们以往更倾向选择欧美供应商，但是会在全球范围实地考察做筛选。从数据上看，菜鸟日常处理单量和‘双十一’单量非常庞大。”谈到正大选择菜鸟的原因，谢宇宸表示。

　　东南亚零售巨头CP AXTRA与菜鸟牵手幕后，是中国物流科技加速出海的新故事。

　　零售巨头变“快”

　　“以前做零售只需要把货从仓库送到门店，新冠疫情后，顾客的要求开始变了。”谢宇宸和团队常年密切关注零售市场和消费者的变化。疫情之后泰国电商发展快速，重要的原因在于消费者变了：以前顾客习惯去店里买东西，但是现在他们需要配送上门，而且要求快速。

　　作为东南亚领先的零售商之一，CP AXTRA意识到这种变化迫在眉睫。“以前的时代是‘大鱼吃小鱼’，但是现在快鱼可以吃每一条鱼。”谢宇宸表示。

　　CP AXTRA决定从三个方面快速推进数字化转型：首先是将线上线下做融合形成统一生态。其次是跟随顾客的变化提供送货上门服务，“现在已经开始做3小时的配送服务，相信不久泰国的顾客会和中国一模一样，需要25分配送。”谢宇宸认为，另外，更为重要的是做供应链的整体升级。

　　“作为一家有36年历史的传统零售公司，数字化转型其实非常困难。”CP AXTRA首席数字官 Khun Tirayu Songvetkasem发现，数字化转型不仅是系统提升，更多是思维模式的转变。CP AXTRA尝试升级旧系统，也通过合作伙伴把新的观念带进来。

　　由CP AXTRA与菜鸟联合开发的iWMS（拣选包装系统）大幅度提升了作业效率。在万客隆门店全面推广后，拣选包装效率提升140%。此外，结合CP AXTRA拥有4000辆车辆的运输车队与运输管理系统（TMS），每日配送订单能力，也从1.5万单增加至10万单。

　　据了解，万客隆目前在泰国有170多家门店，通过数字化升级后，顾客在线上下单可以选择不同的配送服务：下单后门店自提；隔日送达（当晚12点前下单，次日可选择5：00—22：00送达）；以及最快当日三小时送达。

　　得益于不断优化的用户体验与快速配送体系，万客隆的线上销售占比从两三年前的3%上涨到30%。另外一面，通过数据分析与动态算法，也让卖场在不知不觉间提升销售效率。

　　据了解，除了已经上线的iWMS（拣选包装系统）和TMS（运输管理系统）外，双方还正在推进一项基于人工智能技术的货架陈列方案，主要目的是优化店内商品陈列和库存布局，提升产品在货架上的可见性与易取性。

　　根据CP AXTRA的实际需要，菜鸟为其定制了O2O的智能门店履约系统、针对门店的动态陈列等一系列创新。据菜鸟战略合作部总经理金灵羚介绍，比如根据CP AXTRA门店的历史数据，打造的动态的门店陈列引擎，会结合季节、促销和不同门店类型，让商品在对的时间、对的地方，出现在消费者眼前，大大提升门店的销售效率。

　　输出“中国方案”

　　不只在泰国，伴随消费者变化与电商市场快速增长，东南亚更多行业都在寻求数字化转型。

　　10月27日晚上8时许，越南胡志明某国家级邮政快递中心内，灯火通明，各类分拣机和分拣机器人井然有序，自动完成快递包裹的分类。

　　这套分拨中心由菜鸟在今年年初正式完成施工交付与投产。“我们从2018年开始投入建设自动化分拨，和菜鸟合作的是我们的第六个分拨中心，也是最为先进的一个，可以应对日益频繁的电商大促。”该分拨中心负责人介绍。

　　据菜鸟介绍，配合“双十一”大促以及“黑五”，菜鸟正陆续向申通、新加坡邮政等快递企业交付全新的自动化分拨中心。此外，菜鸟为南美、中东、欧洲及东南亚等多个地区的头部快递公司建设的分拨中心均已投入年终大促的运营备战。

　　记者注意到，除了将在阿里生态系统内打磨出数字化解决方案，并出口到东南亚，菜鸟正在将物流科技拓展到更多行业与地区。

　　据不完全统计，面向全球客户，菜鸟向某顶奢品牌交付了基于RFID技术的门店一物一码解决方案，盘点准确率99.9%，找货效率提升36%；在加拿大多伦多，菜鸟某全球头部快消品牌提供全场景高弹性上存下拣柔性解决方案，存储密度提升超170%，日均吞吐量提升20%。

　　此前菜鸟副总裁、物流科技事业部总经理毕江华在全球智慧物流峰会上透露，上一个财年，菜鸟物流科技业务持续保持海外和国内双增长，增速远超行业均值，其中海外销售额同比增长超150%。

　　据菜鸟方面介绍，截至目前，菜鸟物流科技产品落地全球27个国家和地区，全球合作项目达到800余个。过去一个财年，全球新交付项目超过400个。

　　海外市场对中国物流科技的接受度和好感在逐步提升。菜鸟物流科技亚太区总监卜焦告诉记者，东南亚市场以及海外市场，对于中国解决方案和中国经验另眼相看。“很多欧美客户想看看中国的垂类领导者怎么做。”

　　“菜鸟的解决方案部分来自垂类经验积累，经过‘双十一’对系统的打磨，再加上系统能力沉淀，在海外被认为是非常健壮的，不是浮在半空中。”卜焦表示，“当然我们不能照搬国内方案，需要在底层解决方案之外，深入到对方业务运营中去找差异点，去优化和适配当地需求。”

　　毕江华认为，受AI技术的渗透影响，物流行业数字化市场在未来五年将迎来高速增长。在海外，中国物流技术创新和性价比方面都具有优势，海外增长空间巨大。

（文章来源：中国经营网）