【环球网财经综合报道】25年9月2日，全球知名品牌咨询机构Interbrand（英图博略）正式发布“2025年中国最佳品牌排行榜”。中国平安以1758.5亿元的品牌价值和5%的稳健增速，首次跃居榜单第三位，成为榜单中排名最高的金融企业，并连续第12年稳居中国保险业品牌首位。

本次榜单显示，上榜品牌总价值达3.43万亿元，腾讯、阿里巴巴、中国平安位列前三甲。Interbrand指出，在高质量发展的背景下，中国领先品牌正通过精准定位、深度创新与可持续战略实现价值跃升。中国平安凭借“综合金融+医疗养老”双轮驱动模式，深度融合人工智能技术，持续推进“省心、省时、又省钱”的三省服务体系，展现出强大的品牌韧性与增长动能。

聚焦客户价值，打造一站式综合金融服务

中国平安始终坚持以客户为中心，构建覆盖全生命周期的“综合金融超市”服务体系。通过升级统一账户体系、丰富产品矩阵、优化服务流程，实现“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”的整合解决方案。截至2025年6月30日，平安个人客户规模达2.47亿，较年初增长1.8%；持有4项及以上合同的高黏性客户占比达26.6%，客户留存率高达97.8%；服务年限5年以上的客户占比达73.8%，长期留存率保持在94.6%，充分体现了客户对品牌的高度认可。

整合资源，构建普惠高效的医疗养老生态

作为支付方代表，中国平安协同保险、医疗、投资与科技板块，整合优质服务资源，打造“家庭医生+养老管家”服务体系，提供“到线、到店、到家、到企”的全方位健康与养老服务。截至2025年6月末，平安拥有约5万名内外部医生团队，合作医院近3.7万家，实现国内百强医院及全部三甲医院100%覆盖；合作健康管理机构近10.6万家，药店达24万家，较年初新增超4800家，覆盖全国近36%的零售药店网络，持续提升服务可及性与性价比。

科技赋能，构建AI驱动的智能服务体系

中国平安持续加大科技投入，依托30万亿字节的垂类数据库，构建行业领先的AI能力体系。2025年上半年，集团大模型调用次数突破8.18亿次，应用于650余个业务场景。AI坐席服务量达8.82亿次，占整体客服量的80%，显著提升响应效率。寿险保单实现94%的秒级核保，AI与人工协同的智能复效派工系统助力保单复效率提升18%，有效延续客户保障。

践行责任，助力可持续发展与共同富裕

中国平安积极服务国家战略，深耕绿色金融与乡村振兴。截至2025年6月末，累计投入近10.8万亿元支持实体经济发展；绿色投资规模达1444.82亿元，绿色贷款余额2517.46亿元。2025年上半年，绿色保险保费收入达358.36亿元，提供乡村产业帮扶资金328.09亿元。MSCI ESG评级升至AA级，居亚太区“综合保险及经纪”行业首位，并成为中国内地唯一入选标普全球《可持续发展年鉴（中国版）》的保险企业。同期，集团运营碳排放同比下降11%，至19.5万吨，绿色发展成效显著。

中国平安表示，品牌价值的核心在于回应人民对美好生活的期待。公司将持续秉持“专业，让生活更简单”的理念，深化“综合金融+医疗养老”战略，加速数字化转型，以“服务差异化”构筑长期竞争力，为推进中国式现代化和建设金融强国贡献平安力量。（张阳）