自 1907 年成立以来，联合包裹（UPS）已构建起强大的 B2B 包裹配送模式。其卓越的服务口碑与成本优势让众多竞争对手难以生存，为公司构筑了坚实的竞争壁垒。这套高度精细化的运营体系效率极高，使得该公司有能力为加入工会的司机提供行业顶尖的薪资与福利。
1985 年，市场迎来一位新参与者。RPS 公司克服重重困难，通过推出吸引企业客户的新功能与技术，同时借鉴 UPS 的运营模式，并采用独立承包商制度降低成本，最终站稳脚跟。40 年间，其年收入从 3500 万美元增长至超 350 亿美元（如今作为联邦快递陆运部门运营），这一数据便是其成功的最佳证明。
然而，自 RPS 成立后，包裹市场已分化为三个细分领域：高价值大件包裹、每站多件配送的传统 B2B 包裹，以及每站单件配送的小包裹、低价值居民配送（B2C）。
由于轻量化 B2C 电商包裹占整个包裹市场的 70% 以上，联合包裹（纽约证券交易所代码：UPS）与联邦快递（纽约证券交易所代码：FDX）传统的 “大型货车配送” 人力架构成本过高，难以满足 B2C 零售托运商的需求。
B2C 包裹配送最适合偏好灵活工作时间的零工配送员。
作为唯一一家司机加入工会的私营包裹配送企业，联合包裹面临的挑战比联邦快递更大 —— 它不仅要阻止 B2C 配送业务流向大型零售商与新兴初创公司，还需找到一条增长路径，让成本较高的 “卡车司机工会（Teamster）” 司机能更高效地参与居民配送。
为阻止市场份额流失、实现持续盈利，联合包裹应整合 “卡车司机工会运营模式” 的优势，同时引入 “低成本个人车辆末端配送员”——2021 年收购 Roadie 公司后，联合包裹已熟悉这种配送模式。Roadie 的核心业务是从社区商店向周边消费者配送货物。
具体创新思路如下：让驾驶 “可装载数百件小包裹的大型货车” 的工会司机，承担 “中程运输延伸段” 职能。这些司机无需将包裹送到居民家门口，而是配送至全美 5600 多家 UPS 门店；独立零工配送员在门店取件后，用个人车辆完成 “5-10 英里半径内的末端配送”，无需长途往返 UPS 分拣中心。
由于 B2C 包裹极少出现 “无法送达” 情况，即便出现，这些包裹也可在次日送回 UPS 门店，再由门店退回寄件人。
这套一体化配送模式还能让联合包裹不再依赖美国邮政总局（USPS）完成末端配送。今年 1 月，因邮政资费上涨，联合包裹终止了与美国邮政总局的合作；但该公司近期表示，已就 “邮政邮递员重启‘Ground Saver（经济类配送服务）’配送” 达成初步协议。而有了 “UPS 门店取件点 + 零工配送员” 的组合，联合包裹将不再需要美国邮政总局的支持。
此外，该策略甚至能将 “邮件创新业务（Mail Innovation，美国邮政的另一项合作配送业务）” 的包裹量纳入自身网络，进一步提高配送密度，同时省去约 25 个独立长途运输设施的运营成本。
从整体流程看，工会司机将在 “延伸型中程运输” 中处理更多包裹；UPS 门店将取代 “美国邮政配送网络中的包裹最终中转点”；Roadie 配送员将替代邮政邮递员完成末端配送。
时间至关重要
我们近期发表的评论文章《联邦快递的未来之路：采用零工模式主导 B2C 配送》反响强烈。许多读者表示，希望联邦快递能落实文中建议。当前市场变化迅速，“先发优势” 的价值极为显著。
联邦快递与联合包裹都需迅速行动。联合包裹已拥有 Roadie 旗下的末端配送员网络，但其核心任务是推动卡车司机工会领导层合作，共同制定 “轻量化、低价值电商包裹配送” 的一体化策略。
推动 UPS 门店合作本应是顺理成章的事。作为特许经营店，门店店主有自发扩大业务的动力，必然会接纳这套全新的 B2C 配送模式。
与此同时，Roadie 的独立配送员可直接为联合包裹服务，负责向所在社区配送低成本 B2C 包裹。他们的行驶里程将减少，且因熟悉配送区域（甚至认识部分收件人），会更有安全感。
联合包裹为收购 Roadie 品牌支付了 6700 万美元，但相较于 UPS 自身的品牌价值与消费者认知度，这笔投入微不足道。一体化模式将帮助 “UPS-Roadie” 组合吸引更多在线零售商客户、更多零工配送员加入，以及更多消费者 —— 看到穿着 “知名品牌制服” 的配送员，消费者会比面对 “无标识、随机接单的独立配送员” 更安心。
这套一体化方案还能帮助卡车司机工会在 “快速变化的包裹市场” 中，为其司机保留重要角色，同时让联合包裹更易在 2028 年达成新的劳工协议。
借助 Roadie 旗下 3 万名末端配送员，再加上 UPS 的自动化技术、数字技术、新型中程运输网络与 UPS 门店的支撑，联合包裹足以削弱 Jitsu、Veho、Gofo、UniUni 等众多新兴初创公司的竞争力，甚至打乱 DoorDash（纳斯达克代码：DASH）与 Uber Eats（纳斯达克代码：UBER）进军 B2C 包裹市场的计划。
此外，该策略还能阻止亚马逊（纳斯达克代码：AMZN）与 GrubHub 为 “自身及第三方商家在线订单” 部署类似末端配送模式的计划。
联合包裹构建这套 “一体化新模式” 的窗口期十分短暂 —— 该模式能充分发挥 UPS 的中程运输优势、众包配送员网络、UPS 门店与品牌价值，助力公司扭转在 B2C 电商市场的颓势。
责任编辑：郭明煜